Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

ОПРОСЫ

Лента новостейВСЕ »
Мероприятия скоро!
Май 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
13
Закрыть
18

Мероприятия 18 мая

Закрыть
20
27

Архив мероприятий »
Будущие мероприятия »

План мероприятий префектуры »

Результаты голосования

Результаты голосования

Оценка качества услуг, предоставляемых ГБУ «Жилищник» вашего района

341
голос

опрос закрыт 2016-12-28
дата начала 2016-04-18


Уважаемые жители! В рамках общественного контроля префектура совместно с депутатами проводит мониторинг Вашей удовлетворенности качеством услуг, предоставляемых ГБУ "Жилищник" Вашего района. Результат анкетирования станет показателем работы ГБУ «Жилищник» и даст понимание, на чем необходимо сосредоточить усилия для улучшения качества предоставляемых услуг. Ответьте, пожалуйста, на вопросы анкеты. Ваше мнение очень важно!


1. Оцените доступность в подъездах, на сайте, на стендах в ГБУ «Жилищник» информации о деятельности ГБУ «Жилищник» в баллах от 5 - высокая доступность до 1- низкая доступность:


О предоставляемых услугах

1
124
37%
2
34
10%
3
51
15%
4
19
6%
5
91
27%
Затрудняюсь ответить
17
5%

О расценках на оказание услуг

1
137
41%
2
34
10%
3
32
10%
4
15
4%
5
83
25%
Затрудняюсь ответить
35
10%

О правах и обязанностях жильцов

1
129
39%
2
36
11%
3
39
12%
4
17
5%
5
82
25%
Затрудняюсь ответить
29
9%

О порядке предоставления претензий

1
148
44%
2
29
9%
3
26
8%
4
15
4%
5
86
26%
Затрудняюсь ответить
30
9%

Об отчетности по управлению домом

1
161
48%
2
28
8%
3
22
7%
4
18
5%
5
79
24%
Затрудняюсь ответить
26
8%

Уборка подъезда до лифта

1
66
20%
2
42
12%
3
75
22%
4
58
17%
5
97
29%

Уборка лифта

1
78
23%
2
38
11%
3
70
21%
4
59
18%
5
92
27%

Уборка на этаже

1
103
30%
2
53
16%
3
54
16%
4
45
13%
5
85
25%

Состояние ковшей мусоропровода на этаже

1
85
25%
2
44
13%
3
66
20%
4
47
14%
5
94
28%

Состояние контейнерно-бункерной площадки около дома

1
29
9%
2
28
8%
3
76
22%
4
85
25%
5
122
36%

Уборка тротуаров

1
29
9%
2
27
8%
3
69
20%
4
84
25%
5
132
39%

Уборка внутридворовых проездов

1
37
11%
2
38
11%
3
78
23%
4
68
20%
5
120
35%

Содержанию дворовых территорий (газоны, ограждения)

1
32
9%
2
43
13%
3
73
22%
4
77
23%
5
112
33%

Содержание детской площадки

1
36
11%
2
40
12%
3
59
18%
4
85
25%
5
114
34%

Содержание спортивной площадки (заполняется при наличии)

1
36
14%
2
23
9%
3
36
14%
4
58
23%
5
100
40%

Общий уровень удовлетворенности качеством услуг

1
66
19%
2
65
19%
3
84
25%
4
43
13%
5
81
24%

3. Оцените удобство обращения в ГБУ «Жилищник» (через диспетчерскую службу, через сайт, через кнопку в лифте) в баллах: от 1 - низкая степень до 5 – высокая степень удобства:

5
97
29%
4
50
15%
3
61
18%
2
37
11%
1
44
13%
Не знаю, не пользовался
50
15%

Легкость дозвона

5
121
43%
4
56
20%
3
54
19%
2
26
9%
1
26
9%

Доброжелательность

5
122
43%
4
48
17%
3
48
17%
2
28
10%
1
37
13%

Компетентность оператора

5
112
39%
4
52
18%
3
56
20%
2
30
11%
1
34
12%

Скорость выполнения заявки

5
88
31%
4
57
20%
3
60
21%
2
28
10%
1
47
17%

Реагирование в соответствии с Вашим запросом

5
99
35%
4
50
18%
3
57
20%
2
30
11%
1
43
15%

6. Оцените Вашу удовлетворенность профессиональными навыками и поведением обслуживающего персонала:


Слесари-сантехники

5
84
46%
4
30
16%
3
27
15%
2
17
9%
1
26
14%

Плотники (стекольщики)

5
78
49%
4
19
12%
3
21
13%
2
15
9%
1
26
16%

Не знал, что такие услуги оказываются ГБУ «Жилищник»

1
65
100%

7. Готовы ли Вы рекомендовать платные услуги другим жильцам Вашего дома, района:


Услуги слесаря:

Да
112
51%
Нет
106
49%

Услуги плотника (стекольщика):

Да
97
51%
Нет
93
49%

8. Готовы ли Вы участвовать в регулярных опросах для оценки работы ГБУ

Да
266
84%
Нет
51
16%

Какие средства опроса для Вас наиболее удобны:

Личный опрос депутатами, советниками
29
10%
Опросный лист в почтовый ящик
28
9%
Опросы через сайт префектуры zelao.ru
187
63%
Опросы через мобильный телефон («Активный Гражданин» или иное приложение)
38
13%
Телефонный опрос
7
2%
Другое
10
3%

9. Сфера Вашей деятельности:

Рабочий
20
6%
Специалист
135
40%
Работник бюджетной сферы
50
15%
Индивидуальный предприниматель
20
6%
Руководитель
50
15%
Учащийся, студент, аспирант дневной формы обучения
6
2%
Неработающий пенсионер
25
7%
Безработный
4
1%
Другое
29
9%

10. Пол:

Мужской
158
47%
Женский
176
53%

11. Ваш возраст:

18-29 лет
54
16%
30-39 лет
118
35%
40-49 лет
84
25%
50-59 лет
55
16%
60 лет и старше
25
7%

12. Укажите в каком микрорайоне Вы живете:

1-й
21
6%
2-й
4
1%
3-й
34
10%
4-й
19
6%
5-й
18
5%
6-й
17
5%
7-й
4
1%
8-й
26
8%
9-й
5
1%
10-й
8
2%
11-й
13
4%
12-й
3
1%
14-й
37
11%
15-й
50
15%
16-й
39
11%
18-й
16
5%
19-й
7
2%
20-й
19
6%

13. Ваши пожелания по улучшению работы ГБУ «Жилищник»:

Ваше предложение
95
100%

Новости Москвы