ОПРОСЫ
Результаты голосования
Анкета по оценке удовлетворенности жителей качеством услуг ГБУ
опрос закрыт 2015-10-06
дата начала 2015-07-01
Уважаемые жители! В рамках общественного контроля префектура совместно с депутатами муниципальных округов проводит мониторинг Вашей удовлетворенности качеством предоставляемых ГБУ «Жилищник» услуг. Результат анкетирования станет показателем работы ГБУ «Жилищник» и даст понимание, на чем необходимо сосредоточить усилия для улучшения качества предоставляемых услуг. Ответьте, пожалуйста, на вопросы анкеты. Ваше мнение очень важно!
Оцените доступность в подъездах, на сайте, на стендах в ГБУ «Жилищник» информации о деятельности ГБУ «Жилищник» в баллах от 5 - высокая доступность до 1- низкая доступность:
1. Укажите в каком микрорайоне Вы живете
1-ый |
35
|
2-ой |
16
|
3-ий |
27
|
4-ый |
31
|
5-ый |
9
|
6-ый |
13
|
7-ый |
6
|
8-ый |
29
|
9-ый |
14
|
10-ый |
13
|
11-ый |
26
|
12-ый |
10
|
14-ый |
38
|
15-ый |
24
|
16-ый |
20
|
18-ый |
13
|
19-ый |
3
|
20-ый |
15
|
о предоставляемых услугах
1 |
148
|
2 |
58
|
3 |
59
|
4 |
39
|
5 |
19
|
Затрудняюсь ответить |
47
|
о расценках на оказание услуг
1 |
177
|
2 |
48
|
3 |
52
|
4 |
18
|
5 |
9
|
Затрудняюсь ответить |
62
|
о правах и обязанностях жильцов
1 |
174
|
2 |
51
|
3 |
51
|
4 |
28
|
5 |
9
|
Затрудняюсь ответить |
51
|
о порядке предоставления претензий
1 |
186
|
2 |
45
|
3 |
42
|
4 |
23
|
5 |
10
|
Затрудняюсь ответить |
59
|
об отчетности по управлении домом
1 |
208
|
2 |
45
|
3 |
33
|
4 |
20
|
5 |
7
|
Затрудняюсь ответить |
51
|
2. Оцените уровень удовлетворенности качеством услуг, предоставляемых ГБУ «Жилищник». Если Вы полностью удовлетворены качеством услуги, то поставьте знак в столбике напротив цифры 5, если Вы полностью не удовлетворены – напротив цифры 1. Остальные значения (2, 3, 4) отражают степень Вашего приближения к той или иной оценке.
Общий уровень удовлетворенности качеством услуг
1 |
92
|
2 |
109
|
3 |
93
|
4 |
54
|
5 |
15
|
Содержание многоквартирного дома:
уборка подъезда до лифта
1 |
89
|
2 |
61
|
3 |
90
|
4 |
82
|
5 |
42
|
уборка лифта
1 |
106
|
2 |
58
|
3 |
78
|
4 |
79
|
5 |
40
|
уборка на этаже
1 |
147
|
2 |
73
|
3 |
65
|
4 |
49
|
5 |
30
|
состояние ковшей мусоропровода на этаже
1 |
115
|
2 |
58
|
3 |
86
|
4 |
79
|
5 |
24
|
состояние контейнерно-бункерной площадки около дома
1 |
59
|
2 |
48
|
3 |
101
|
4 |
108
|
5 |
45
|
Содержание придомовой территории:
уборка тротуаров
1 |
49
|
2 |
45
|
3 |
83
|
4 |
120
|
5 |
70
|
уборка внутридворовых проездов
1 |
50
|
2 |
44
|
3 |
94
|
4 |
115
|
5 |
62
|
содержанию дворовых территории (газоны, ограждения)
1 |
58
|
2 |
44
|
3 |
95
|
4 |
112
|
5 |
53
|
содержание детской площадки
1 |
50
|
2 |
35
|
3 |
94
|
4 |
116
|
5 |
60
|
содержание спортивной площадки (заполняется при наличии)
1 |
47
|
2 |
31
|
3 |
67
|
4 |
80
|
5 |
41
|
3. Оцените удобство обращения в ГБУ «Жилищник» (через диспетчерскую службу, через сайт, через кнопку в лифте) в баллах: от 1 - низкая степень до 5 – высокая степень удобства:
1 |
62
|
2 |
37
|
3 |
67
|
4 |
64
|
5 |
42
|
Не знаю, не пользовался |
92
|
4. Оцените Вашу удовлетворенность обращением в диспетчерскую по следующим пунктам в баллах:
легкость дозвона
1 |
38
|
2 |
19
|
3 |
64
|
4 |
80
|
5 |
79
|
доброжелательность
1 |
37
|
2 |
31
|
3 |
65
|
4 |
79
|
5 |
66
|
компетентность оператора
1 |
42
|
2 |
32
|
3 |
62
|
4 |
84
|
5 |
56
|
5. Удовлетворены ли Вы качеством выполнения заявки в диспетчерскую в баллах:
скорость выполнения заявки
1 |
61
|
2 |
30
|
3 |
71
|
4 |
67
|
5 |
42
|
реагирование в соответствии с Вашим запросом
1 |
56
|
2 |
32
|
3 |
71
|
4 |
70
|
5 |
43
|
6. Оцените Вашу удовлетворенность профессиональными навыками и поведением обслуживающего персонала:
Слесари-сантехники
1 |
29
|
2 |
20
|
3 |
43
|
4 |
42
|
5 |
27
|
Плотники (стекольщики)
1 |
22
|
2 |
7
|
3 |
34
|
4 |
26
|
5 |
16
|
Не знал, что такие услуги оказываются ГБУ «Жилищник»
94
|
7. Готовы ли Вы рекомендовать платные услуги другим жильцам Вашего дома, района:
Услуги слесаря:
Да |
57
|
Нет |
141
|
Услуги плотника (стекольщика):
Да |
35
|
Нет |
108
|
8. Готовы ли Вы участвовать в регулярных опросах для оценки работы ГБУ "Жилищник" Вашего района:
Да |
257
|
Нет |
82
|
Какие средства опроса для Вас наиболее удобны:
Личный опрос депутатами, советниками |
23
|
Опросный лист в почтовый ящик |
35
|
Опросы через сайт префектуры zelao.ru |
150
|
Опросы через мобильный телефон («Активный Гражданин» или иное приложение) |
27
|
Телефонный опрос |
13
|
Другое |
6
|
9. Сфера Вашей деятельности:
рабочий |
22
|
специалист |
124
|
работник бюджетной сферы |
53
|
индивидуальный предприниматель |
4
|
руководитель |
50
|
учащийся, студент, аспирант дневной формы обучения |
6
|
неработающий пенсионер |
28
|
безработный |
10
|
другое |
30
|
Пол:
Мужской |
155
|
Женский |
205
|
Ваш возраст:
18-29 лет |
66
|
30-39 лет |
116
|
40-49 лет |
88
|
50-59 лет |
71
|
60 лет и старше |
22
|
Новости Москвы