Префектура ЗелАО г. Москвы проводит опрос общественного мнения о внедрении делового совершенства в Зеленограде.

Согласно резолюции коллегии от 25 июня 2014 года «О реализации направления «деловое совершенство» в научно-промышленной сфере и подведомственных государственных бюджетных учреждениях Зеленоградского АО г.Москвы» направление «деловое совершенство» в настоящее время реализуется в сфере ЖКХиБ. Зеленоградцы, по результатам опроса, считают что наибольший эффект от использования модели будет получен в организациях ЖКХ (в настоящее время ГБУ «Жилищник районов»).

Термин «деловое совершенство» (Performance Excellence, Business Excellence) широко применяется в передовых странах вместо терминов «управление качеством» и «система менеджмента качества» для оценки уровня управления предприятием. Уровень делового совершенства оценивается по специальным критериям (см. ниже), при этом уровень делового совершенства идеального предприятия оценивается в 1000 баллов. Самооценка своего уровня делового совершенства проводится большинством передовых зарубежных предприятий для выявления всех возможностей улучшения деятельности.

При оценке уровня делового совершенства предприятия проводится сравнение деятельности и результатов этого предприятия с идеальным предприятием по следующим критериям:
1. Лидерство руководителей.
2. Политика и стратегия организации.
3. Развитие персонала.
4. Партнерство и ресурсы.
5. Процессы, продукция и услуги.
6. Удовлетворенность потребителей.
7. Удовлетворенность персонала.
8. Влияние организации на общество.
9. Финансовые показатели, показатели качества продукции и услуг.

Система этих критериев и методы их оценки обозначаются термином «модель делового совершенства». В ГБУ «Жилищник районов» Матушкино, Савелки, Крюково, Старое Крюково и Силино реализация модели началась с внедрения критериев удовлетворенность персонала и потребителей.

22 апреля 2015 года состоится коллегия префектуры на тему: «О реализации направления «деловое совершенство» в ГБУ «Жилищник» районов Зеленоградского ОА г.Москвы». Мнение жителей о работе управляющих компаний крайне важно для оценки эффективности их деятельности.

Приглашаем Вас принять участие в опросе и ответить на вопросы анкеты!

Укажите Ваш возраст

Укажите Ваш пол

Знаете ли вы, что в настоящее время модель делового совершенства реализуется в сфере ЖКХ (в управляющих компаниях ГБУ «Жилищник районов»?

Как Вы считаете, насколько процентов увеличится эффективность деятельности ГБУ «Жилищник» при использовании модели делового совершенства?

По каким критериям модели делового совершенства необходимо улучшать работу ГБУ «Жилищник районов» в первую очередь?

Кто, по Вашему мнению, может обеспечить успешное внедрение делового совершенства:

Ваша сфера деятельности:

Готовы ли вы содействовать внедрению делового совершенства в Зеленограде?

Ваши предложения по повышению деятельности ГБУ «Жилищник районов»?