ОПРОСЫ
Результаты голосования
Опрос о внедрении делового совершенства в Зеленограде
опрос закрыт 2015-04-20
дата начала 2015-03-30
Префектура ЗелАО г. Москвы проводит опрос общественного мнения о внедрении делового совершенства в Зеленограде.
Согласно резолюции коллегии от 25 июня 2014 года «О реализации направления «деловое совершенство» в научно-промышленной сфере и подведомственных государственных бюджетных учреждениях Зеленоградского АО г.Москвы» направление «деловое совершенство» в настоящее время реализуется в сфере ЖКХиБ. Зеленоградцы, по результатам опроса, считают что наибольший эффект от использования модели будет получен в организациях ЖКХ (в настоящее время ГБУ «Жилищник районов»).
Термин «деловое совершенство» (Performance Excellence, Business Excellence) широко применяется в передовых странах вместо терминов «управление качеством» и «система менеджмента качества» для оценки уровня управления предприятием. Уровень делового совершенства оценивается по специальным критериям (см. ниже), при этом уровень делового совершенства идеального предприятия оценивается в 1000 баллов. Самооценка своего уровня делового совершенства проводится большинством передовых зарубежных предприятий для выявления всех возможностей улучшения деятельности.
При оценке уровня делового совершенства предприятия проводится сравнение деятельности и результатов этого предприятия с идеальным предприятием по следующим критериям:
1. Лидерство руководителей.
2. Политика и стратегия организации.
3. Развитие персонала.
4. Партнерство и ресурсы.
5. Процессы, продукция и услуги.
6. Удовлетворенность потребителей.
7. Удовлетворенность персонала.
8. Влияние организации на общество.
9. Финансовые показатели, показатели качества продукции и услуг.
Система этих критериев и методы их оценки обозначаются термином «модель делового совершенства». В ГБУ «Жилищник районов» Матушкино, Савелки, Крюково, Старое Крюково и Силино реализация модели началась с внедрения критериев удовлетворенность персонала и потребителей.
22 апреля 2015 года состоится коллегия префектуры на тему: «О реализации направления «деловое совершенство» в ГБУ «Жилищник» районов Зеленоградского ОА г.Москвы». Мнение жителей о работе управляющих компаний крайне важно для оценки эффективности их деятельности.
Приглашаем Вас принять участие в опросе и ответить на вопросы анкеты!
Укажите Ваш возраст
Младше 18 лет |
4
|
18 – 24 лет |
7
|
25 – 34 лет |
29
|
35 – 44 лет |
19
|
45 лет и старше |
19
|
Укажите Ваш пол
Мужской |
41
|
Женский |
36
|
Знаете ли вы, что в настоящее время модель делового совершенства реализуется в сфере ЖКХ (в управляющих компаниях ГБУ «Жилищник районов»?
Да |
28
|
Нет |
49
|
Как Вы считаете, насколько процентов увеличится эффективность деятельности ГБУ «Жилищник» при использовании модели делового совершенства?
Останется без изменений |
37
|
10% |
2
|
20% |
4
|
30% |
7
|
40% |
4
|
50% |
7
|
60% |
0
|
70% |
4
|
80% |
1
|
90% |
1
|
100% |
2
|
200% |
0
|
Другое |
8
|
По каким критериям модели делового совершенства необходимо улучшать работу ГБУ «Жилищник районов» в первую очередь?
Лидерство руководителей |
13
|
Политика и стратегия организации |
16
|
Развитие персонала |
34
|
Партнерство и ресурсы |
5
|
Процессы, продукция и услуги |
19
|
Удовлетворенность потребителей |
53
|
Удовлетворенность персонала |
21
|
Влияние организации на общество |
9
|
Финансовые показатели, показатели качества продукции и услуг |
34
|
Кто, по Вашему мнению, может обеспечить успешное внедрение делового совершенства:
Префектура, как учредитель ГБУ «Жилищник» |
44
|
Первые лица управляющих компаний (УК) |
17
|
Команды высшего руководства УК |
9
|
Службы качества УК |
18
|
Привлеченные эксперты |
23
|
Ваша сфера деятельности:
Промышленность |
19
|
Социальная сфера |
14
|
Государственные служащие |
14
|
Учащиеся |
6
|
Другое |
20
|
Готовы ли вы содействовать внедрению делового совершенства в Зеленограде?
Да |
51
|
Нет |
22
|
Ваши предложения по повышению деятельности ГБУ «Жилищник районов»?
Ваше предложение |
20
|
Новости Москвы