Об итогах работы с обращениями граждан | Новости Зеленограда | Окружная электронная газета Зеленограда
Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Об итогах работы с обращениями граждан


Состоялась очередная коллегия префекта ЗелАО А.СМИРНОВА по вопросу «Об итогах работы с обращениями граждан, служебной корреспонденцией за 1-е полугодие 2010 года и задачах на 2-е полугодие». Основным докладчиком выступил начальник управления по организации работы с документами и обращениями граждан В.МОСКОВКИН.

Конституция РФ гласит: «Народ осуществляет свою власть непосредственно, а также через органы государственной власти и органы местного самоуправления». Одним из действенных инструментов этой власти являются обращения граждан. Внимательная работа с письмами, заявлениями, жалобами и предложениями в современных условиях приобретает особое значение для поддержания социально комфортного климата в городе и создания у жителей атмосферы уверенности и благополучия.

Для этого проводится регулярный мониторинг обращений, поступающих от граждан в целях выявления наиболее проблемных вопросов и оперативного принятия мер для своевременного их решения.

За 1-е полугодие 2010 года в префектуру поступило 1944 обращения, что почти на 11% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Вызывает тревогу тенденция увеличения числа обращений граждан в вышестоящие органы власти, в частности, на 20% в Администрацию Президента РФ.

Органы власти стали более доступны, что и объясняет рост числа обращений. В данный момент Правительство Москвы и Администрация Президента РФ используют самые передовые средства коммуникаций, в т.ч. Интернет. Более 40% поступающих заявлений направляется гражданами на официальные порталы, в т.ч. и Префектуры ЗелАО.

На объем и содержание обращений существенно повлияла подготовка к празднованию 65-летия Победы: автором каждого шестого обращения был участник ВОВ. Во многом этим объясняется увеличение числа обращений в Администрацию мэра по вопросам улучшения жилищных условий (на 33%), предоставления различного вида льгот, пособий, оказания социальных услуг (на 47%).

Наглядным результатом еще одной тенденции стало количество письменных обращений, адресованных префекту. А это 80% от общего объема корреспонденции, что говорит о высоком доверии жителей лично к префекту, который держит на жестком контроле поступающую к нему информацию.

Основной проблемой, беспокоящей жителей города, остаются содержание и эксплуатация жилищного фонда. Принимаемые префектурой и управами районов меры, а также сокращение объемов работ позволили уменьшить в 2010 году поток писем, связанных с капитальным ремонтом домов. Жители недовольны организацией работ, качеством устанавливаемых стеклопакетов и исполнением работ по их монтажу. Вызвало опасение граждан и пожарная безопасность материалов, используемых при утеплении фасадов домов, конструкторские решения утепления.

На 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года возросло количество обращений по вопросам содержания подъездов. Горожан беспокоит работа систем пожаротушения, наличие пожарных рукавов, работоспособность камер видеонаблюдения и исправность запирающих устройств – все, что связано с безопасностью жилищ.

Самой актуальной темой стало плохое качество и нерегулярность уборки подъездов. Конечно, не всегда службы виноваты в плачевном состоянии отдельных подъездов – вандальные или хулиганские действия некоторых жильцов способствуют этому. Необходимо отметить, что от зеленоградцев поступают и благодарности в адрес добросовестных работников комплексной уборки.

Более чем на 30% в 2010 году возросло количество обращений по вопросам благоустройства. Жители жалуются на припаркованные автомобили на газонах и тротуарах, площадках для сушки белья, возмущаются ликвидацией лавочек в привычных и удобных местах (у Черного озера, у подъездов домов и на детских площадках). Вызывает много вопросов ремонт асфальтового покрытия внутри-дворовых проездов и пешеходных дорожек, особенно в лесопарковых зонах.

Несмотря на некоторое снижение по-прежнему актуальна тема качества строительства и строительных недоделок в новостройках. Жители пишут и об ухудшении условий проживания в корпусах, рядом с которыми ведется строительство новых объектов (гаражей, домов, дорог), так как часто строительство разворачивается на благоустроенных жителями территориях. При подтверждении фактов нарушения строительных норм указанный адрес исключается из программы строительства.

На заседании также выступили глава управы района Матушкино Е.ВИШНЯКОВ; главный государственный санитарный врач, начальник территориального отдела Территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ЗелАО Л.ДЕНИСОВ; начальник управления отдела службы «Одного окна» и информатизации А.КОРОБОВА.

В заключение В.Московкин обратился к коллегам с настоятельной просьбой: при рассмотрении обращений граждан, в которых содержатся вопросы, относящиеся к их компетенции, в безусловном порядке доводить эти вопросы до полного разрешения. Обращения, не относящиеся к ведению окружных органов исполнительной власти, должны заканчиваться понятными и обоснованными разъяснениями.

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка

Другие новости раздела


100 дней до юбилея Зеленограда
15.11.2012 13:29

На Окружной коллегии был рассмотрен важный вопрос – о подготовке к празднованию 55-летия Зеленограда. С основным докладом по этой теме выступила заместитель префекта Наталья Свиридова. Она доложила, что в округе планируется провести 267 мероприятий, посвященных этой дате, под девизом «Город, где сбываются мечты». Центральным событием праздника станет торжественный вечер в ДК «Зеленоград» в начале марта 2013 года. Традиционно юбилейная дата будет отмечена в сентябре в День города в парке Победы. Наталья Анатольевна сообщила о разработанной концепции проведения торжественного вечера, на который будут приглашены первостроители города и гости. На территориях районных управ также намечены мероприятия в честь юбилея Зеленограда.

На коллегии префекта обсудили реорганизацию мелкорозничной торговли в Зеленограде
03.10.2012 13:11

Вопрос о реорганизации мелкорозничной торговли в Зеленограде и мерах по ее завершению стал одним из главных на коллегии префекта, состоявшейся 26 сентября. В работе коллегии принял участие руководитель Департамента торговли и услуг г. Москвы Алексей Немерюк.

Об итогах выполнения программы строительства гаражей-стоянок и обустройства открытых парковок в 2011 г. и задачах на 2012 г.
14.06.2012 14:19

13  июня на заседании окружной коллегии был рассмотрен вопрос «Об итогах выполнения программы строительства гаражей-стоянок и обустройства открытых парковок на территории Зеленоградского административного округа г. Москвы в 2011 г. и задачах на 2012 г.».

С докладом на заседании выступил заместитель префекта Олег Панин.

О мероприятиях по подготовке и закреплению кадров в организациях округа
14.06.2012 14:06

13 июня в префектуре ЗелАО на коллегии префекта рассматривался вопрос "О мероприятиях по подготовке и закреплению кадров в организациях округа".
Основной докладчик – заместитель префекта Андрей Новожилов рассказал о ведущейся в Москве и Зеленограде работе по подготовке кадров для предприятий, выявил проблемы, характерные для этого направления, предложил пути их решения. В частности, необходимо: выработать механизмы более тесного сотрудничества с организациями округа и расширить профориентацию учащихся школ, находить новые средства пропаганды рабочих профессий и специальностей, востребованных организациями округа.

На коллегии префекта был рассмотрен вопрос приведения в порядок дворов и подъездов в 2012 г.
13.06.2012 17:03

13 июня под руководством префекта ЗелАО А.Смирнова состоялась коллегия, на которой был рассмотрен вопрос «О ходе выполнения Программы по приведению в порядок дворов и подъездов в 2012 г.». С основным докладом по этой теме выступил начальник Управления ЖКХиБ С.Галустов. Он доложил об основных нормативных документах, которые регламентировали приведение дворов и подъездов в порядок, финансировании окружной Программы (более 400 млн.руб.), напомнил, что в т.г. планируется благоустроить 133 дворовых территории, 336 подъездов, устроить 951 дополнительное парковочное место.

О развитии системы Многофункциональных центров предоставления госуслуг
31.05.2012 15:51

30 мая 2012 года в Префектуре Зеленоградского АО состоялось заседание коллегии под руководством префекта округа А.Н.Смирнова, на котором присутствовали представители Комитета государственных услуг г. Москвы, Департамента информационных технологий г.Москвы, представители органов исполнительной власти и городских структур, участвующих в процессе предоставления государственных услуг через Многофункциональные центры.

На заседании коллегии рассмотрены  вопросы о   результатах работ по созданию и планах развития Многофункциональных центров предоставления государственных услуг в Зеленоградском АО. Отчет о работе Государственного бюджетного учреждения «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг Зеленоградского АО г.Москвы» за прошедшие 7 месяцев представил собравшимся директор ГБУ МФЦ ЗелАО Роман Шибаршин.

О подготовке к празднованию 55-летия Зеленограда
30.05.2012 17:55

30 мая на заседании коллегии префектуры был рассмотрен вопрос «О подготовке к празднованию 55-летия Зеленограда». С основным докладом по этой теме выступила заместитель префекта ЗелАО Н.Свиридова. Она доложила о концепции подготовки к празднованию юбилея, а также сообщила о необходимости утверждения Организационного комитета и Плана основных мероприятий.

Развитие образовательной системы Зеленограда за минувший учебный год и планы на будущее
29.05.2012 18:25

Вопросам развития образовательной системы Зеленограда за минувший учебный год и планам на будущее была посвящена коллегия префекта Зеленоградского округа А.Смирнова.

В своем докладе начальник окружного управления образования А.Халева рассказала о том, что средняя зарплата зеленоградских учителей сегодня составляет чуть более 50 тысяч рублей. Этот показатель вырос по сравнению с 1-м кварталом 2011 г. благодаря внедрению нормативно-подушевого финансирования образовательных учреждений.

Ремонт на территории района Старое Крюково
16.05.2012 17:12

16 мая на заседании коллегии префектуры был рассмотрен вопрос "О ходе капитального ремонта многоквартирных жилых домов на территории района Старое Крюково". С основным докладом по теме выступила глава управы района Старое Крюково Л.Петрова. Она отметила, что в начале 2011 г. в районе сложилась критическая ситуация в части проведения капитального ремонта. Невыполнение работ и обязательств несколькими подрядными организациями привело к расторжению с ними контрактов.

Модернизация уличной торговой сети
26.04.2012 11:36

25 апреля состоялась коллегия, на которой был рассмотрен вопрос "О ходе реализации мелкорозничной торговли в Зеленоградском административном округе города Москвы". С основным докладом по теме выступила начальник управления потребительского рынка и услуг В.Двоеглазова.

О планировке объектов улично-дорожной сети и транспортных развязок
26.04.2012 10:43

На обсуждение коллегии префекта, состоявшейся 25 апреля, был вынесен вопрос «О проектах планировки участков линейных объектов улично-дорожной сети, транспортных развязок через Октябрьскую железную дорогу в районе платформы Малино и в районе поселка Алабушево (Зеленоград), транспортной развязки через Ленинградское шоссе на 41 км, расширении Ленинградского шоссе на участке 37-41 км».

Зеленоград станет «Технополисом»?
18.04.2012 11:40

Столица в скором времени может стать городом технополисов. Особые территории с льготами для их резидентов должны стать точками инновационного роста и, в конечном счете, вывести Москву в число мировых лидеров среди наиболее промышленно развитых стран и городов планеты. Технополис может появиться и в Зеленограде.

О создании тематического форума на сайте префектуры
14.02.2012 13:39

Под руководством префекта А.Смирнова состоялось заседание коллегии, на котором был рассмотрен вопрос «О создании тематического форума на официальном интернет-представительстве органов исполнительной власти округа www.zelao.ru».

Концепция оформления территории Зеленоградского округа
25.01.2012 16:37

25 января под руководством префекта ЗелАО А.Смирнова состоялось заседание коллегии, на которой была рассмотрена Концепция оформления территории Зеленоградского округа к празднованию Дня защитника Отечества, Международного женского дня, Масленицы и 200-летия победы России в Отечественной войне 1812 года. С докладом по этой теме выступил заведующий сектором по организации физкультурно-спортивной работы с населением и рекламе А.Куроедов.

О подготовке округа к проведению новогодних и рождественских мероприятий
08.12.2011 14:37

7 декабря в префектуре ЗелАО состоялось заседание коллегии, на которой был рассмотрен вопрос о подготовке округа к проведению мероприятий, посвященных встрече Нового 2012 года и Рождества Христова. С основным докладом выступил начальник Управления развития социальной сферы В.Колесников.

О готовности к проведению празднования 70-й годовщины битвы под Москвой в ЗелАО
23.11.2011 16:15

23 ноября на коллегии префекта был рассмотрен вопрос «О готовности к проведению празднования 70-й годовщины битвы под Москвой в ЗелАО». С обстоятельным докладом по этой теме выступила заместитель префекта Н.Свиридова. Она доложила, что сегодня наступила завершающая фаза подготовки к празднованию знаменательной даты. Проведена уже большая часть различных мероприятий, связанных с юбилеем. Наталья Анатольевна подчеркнула, что подготовка к нему – это, в первую очередь, реализация социальных программ поддержки ветеранов, и это не разовая акция, а постоянная, каждодневная забота о них. Празднование 70-летия битвы под Москвой – это еще одна возможность улучшить жизнь наших ветеранов, усилить уровень активности ветеранских и общественных организаций, всколыхнуть нашу молодежь в плане изучения нашей героической летописи.

На коллегии префекта подвели итоги  благоустройства Зеленограда
09.11.2011 17:24

9 ноября 2011 г. состоялось заседание окружной коллегии префектуры под руководством префекта ЗелАО А.Смирнова, на котором был рассмотрен вопрос «Об итогах выполнения Программы по благоустройству дворовых территорий, приведению в порядок подъездов, и о планах на 2012 год».

Увеличение пропускной способности улично-дорожной сети
26.10.2011 19:56

26 октября состоялось заседание коллегии под руководством префекта ЗелАО Анатолия Смирнова, на которой был рассмотрен вопрос «О реализации программы локальных мероприятий на территории ЗелАО для увеличения пропускной способности улично-дорожной сети». С основным докладом выступил директор ГУ "Озеленение, благоустройство Зеленоградского АО" Владимир Елманов, а с содокладом – заместитель префекта Олег Панин. В числе выступавших были также заместитель генерального директора ООО «Альтcтрой» В.Суворов и генеральный директор ООО «Дорстрой-комплект XXI».

Обращения граждан к чиновникам
15.09.2011 12:18

14 сентября на коллегии префектуры в числе прочих был рассмотрен вопрос об итогах работы с обращениями граждан и служебной корреспонденцией за первое полугодие 2011 года.

В префектуре состоялось заседание коллегии
01.09.2011 12:00

В конференц-зале префектуры состоялось заседание коллегии. На повестку дня было вынесено два актуальных вопроса: о готовности образовательных учреждений к новому учебному году и о готовности к празднованию Дня города в Зеленограде. На заседании председательствовал префект ЗелАО А.Смирнов.

Счетчики воды доустановят
29.07.2011 12:18

Один из вопросов, рассмотренных на коллегии префекта, касался организации работ по установке индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды (ИПУ). С докладом по этой теме выступил заместитель префекта ЗелАО В.Кирюхин. Он доложил, что во исполнение постановления правительства Москвы от 29 мая 2007 г. «О мерах по дальнейшему стимулированию экономии водопотребления в жилищном фонде г.Москвы в 2007-2009 гг.» на сегодняшний момент в округе ИПУ оснащены более 26 тысяч квартир за счет средств бюджета города Москвы.

ЖКХ в Интернете
21.04.2011 17:44

Очередная коллегия префекта была посвящена вопросу «О развитии системы информирования населения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства через официальный портал префектуры www.zelao.ru». На заседании было принято решение о создании сайта ЖКХ Зеленограда. Запуск нового информационного ресурса в эксплуатацию предполагается в конце мая.

О проекте планировки 19-го микрорайона
04.02.2011 11:39

На очередной коллегии префекта рассматривался вопрос «О проекте планировки 19-го микрорайона района Крюково». В работе коллегии принял участие заместитель директора ГУП НИиПИ Генплана города Москвы А.Колонтай. Напомним, что 19-й мкрн будет располагаться между 20-м мкрн, Октябрьской железной дорогой, с юга к нему примыкает проектируемый 21-й мкрн (территория Кутузово). Общая площадь составляет 63,3 га. Здесь расположены в основном 4-5-этажные здания старой постройки и лесные массивы. Более 3 лет назад разработанные ГУП «Зеленоградпроект» материалы планировочной организации территории 19-го микрорайона уже рассматривались. Но по разным причинам начатая работа до конца доведена не была.

«Столичное здравоохранение»
14.01.2011 10:02

В префектуре состоялась коллегия по теме «Столичное здравоохранение», где обсуждалась программа развития здравоохранения в Зеленограде, призванная улучшить качество медицинского обслуживания, предусматривающая приведение в порядок лечебных учреждений, приобретение нового медоборудования и др. На коллегии присутствовал 1-й заместитель председателя Комитета здравоохранения Москвы Н.ПЛАВУНОВ.

Окружное Трехстороннее соглашение
12.01.2011 18:53

В конце прошлого года состоялось заседание коллегии префекта по выполнению Трехстороннего соглашения между представителями власти, профсоюзами и предпринимателями, работодателями. На ней же уже 11-й раз в истории Зеленограда было подписано новое окружное Трехстороннее соглашение на 2011 год.

На заседании коллегии был рассмотрен вопрос о ходе призыва граждан на военную службу
23.11.2010 11:51

На заседании коллегии под председательством префекта ЗелАО А.СМИРНОВА был рассмотрен вопрос о ходе призыва граждан на военную службу в октябре-декабре текущего года. С основным докладом по этой теме выступил начальник 1-го отделения (объединенного) отдела Зеленоградского Окружного военного комиссариата Я.КРАВЧУК.

На заседании коллегии был рассмотрен вопрос «Об организации торгового обслуживания в дни празднования Нового 2011 года и Рождества
22.11.2010 13:45

На очередном заседании коллегии был рассмотрен вопрос «Об организации торгового обслуживания в дни празднования Нового 2011 года и Рождества Христова». Начальник управления потребительского рынка и услуг В.ДВОЕГЛАЗОВА доложила о комплексе мероприятий, которые обеспечат своевременную подготовку предприятий потребительского рынка и услуг по их оформлению, организации продажи елочных украшений, искусственных елок, подарков, расширенной продажи товаров новогодней тематики.

Об итогах работы с обращениями граждан
01.10.2010 12:00

Состоялась очередная коллегия префекта ЗелАО А.СМИРНОВА по вопросу «Об итогах работы с обращениями граждан, служебной корреспонденцией за 1-е полугодие 2010 года и задачах на 2-е полугодие». Основным докладчиком выступил начальник управления по организации работы с документами и обращениями граждан В.МОСКОВКИН.

Телефоны и те, кто ничего не хочет
13.09.2010 17:53

Состоялась очередная коллегия префекта ЗелАО А.Смирнова, на которой были рассмотрены два вопроса: «О состоянии и перспективах развития телефонной связи в Зеленоградском административном округе города Москвы» и «Об организации культурно-досуговой работы в районе Матушкино города Москвы».

О ходе подготовки Дня города Москвы в Зеленоградском административном округе
04.08.2010 18:03

На окружной коллегии, которую провел 1-й заместитель префекта А.МИХАЛЬЧЕНКОВ, рассматривался вопрос «О ходе подготовки Дня города Москвы в Зеленоградском административном округе». С докладом выступила начальник управления культуры И.АНТОНОВА. Она отметила, что московской традиции отмечать День города немногим более 20 лет. 4-5 сентября москвичи будут праздновать очередной 863-й день рождения родного города. В Зеленограде также ведется активная подготовка к Дню города Москвы-2010.


Фото & ВидеоВСЕ »

Новости Москвы