Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы
Самое ценное – оперативность
Конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям был организован префектурой совместно с редколлегией сайта zelao.ru, чтобы улучшить качество ответов должностных лиц.
Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются на сайте zelao.ru и в газете «41».
Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.
Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные меры для решения вопросов, необходимые разъяснения, содержит корректирующие и предупреждающие действия для недопущения повторения проблемы в будущем.
В категорию худших попадают ответы не по существу вопроса, отписки, отсылки жителей в другие инстанции.
Ранее конкурс проводился еженедельно. Однако в последнее время уровень ответов выровнялся, стало трудно выбирать как лучшие, так и худшие из них. Редколлегия приняла решение отмечать их не еженедельно, а по мере наступления информационного повода, в тех случаях, когда налицо оперативная и четкая реакция на вопрос жителя, либо, напротив, невнятный, неточный ответ.
* * *
С 13 по 19 июня 2022 г. подготовлено 34 ответа на сообщения граждан, 24 из них по тематике ЖКХ. Наиболее часто встречались вопросы по озеленению (5) и состоянию лифтов (4).
* * *
Ответ и.о. главы управы района Савелки И. Костина признан лучшим.
Жительница корп. 303 обратилась с просьбой отремонтировать пандус для колясок у 3-го подъезда: по ее словам, там разрушился стык при съезде с пандуса на асфальт. «Застревают колеса колясок и пенсионеры спотыкаются», – пишет заявительница.
Всего через неделю управа отчиталась, что работа по сопряжению спуска пандуса для маломобильных групп населения с дорожкой выполнена.
Редколлегия особо отметила тот факт, что на такую важную тему, как создание комфортной среды для инвалидов, управа отреагировала незамедлительно.
* * *
Худший ответ за неделю не выбран.
* * *
Уважаемые жители! В случае обнаружения непорядка на территории округа (плохой уборки, некачественного ремонта и т. д.), а также при отсутствии эффекта при обращении в другие инстанции, вы всегда можете обратиться в раздел «Ваш вопрос к власти» на сайте zelao.ru или на «Горячую линию» редакции «41»: 8 (499) 735-2271.
Подпишитесь на рассылку:
