Роспотребнадзор проводит внеплановые проверки магазинов по жалобам жителей
Основная масса обращений жителей Зеленограда в местное отделение Роспотребнадзора – это нарушения в сфере розничной торговли. Торговцы стали экономить на издержках производства и чаще отказывать покупателям в обмене некачественного товара, увеличилось количество жалоб на хамство.
– По жалобам потребителей мы проводим внеплановые проверки. Например, потребитель купил просроченный товар. Он обратился в магазин, там ему вернули деньги, но взяли этот продукт и поставили назад. Потребитель просто обязан обратиться в Роспотребнадзор и сообщить об этом факте, – рассказала заместитель начальника территориального отделения управления Роспотребнадзора по городу Москве в Зеленоградском округе Наталья Казанцева в радиоэфире «Зеленоград сегодня». – Жалобы могут касаться любых неправомерных действий в отношении потребителей, таких как некачественное оказание услуг или торговля некачественными вещами. Для этого достаточно письменного обращения с описанием возникшей ситуации.
Согласно 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) в муниципального контроля» по жалобе потребителя Роспотребнадзор имеет право проводить внеплановую проверку без предупреждения о ней предпринимателя. Плановые проверки проводятся один раз в три года. В прошлом году было рассмотрено порядка 400 тысяч жалоб и обращений граждан. Их количество каждый год увеличивается – и люди стали более грамотными, и нарушений стало больше, отмечают в зеленоградском отделении Управления.
Зеленоградское отделение Роспотребнадзора принимает заявления о нарушениях в письменной форме, по сети интернет и по факсу. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Зеленоградском АО располагается на Каштановой аллее, д. 6, стр. 1. Электронные адреса: zelto@mail.ru, zelenogr@77.rospotrebnadzor.ru. Телефон - 8 (499) 735-65-39, факс - 8 (499) 736-51-20.
Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы



