ПРАВИЛА РАБОТЫ СЕРВИСА

ПРАВИЛА

обработки и публикации информации

в рубрике «Ваш вопрос к власти»

электронной газеты zelao.ru

1.Общие положения

1.1. Рубрика «Ваш вопрос к власти» является разделом электронного средства массовой информации - электронной газеты Зеленоградского административного округа города Москвы zelao.ru, и  используется как дополнительное средство информирования о деятельности территориальных органов исполнительной власти города Москвы в Зеленоградском административном округе по интересующим жителей вопросам.

1.2. В настоящих Правилах используются следующие понятия:

1.2.1. Информация – совокупность сообщений, направляемых пользователями сервиса в рубрику «Ваш вопрос к власти» электронной газеты zelao.ru , и ответов на них.

1.2.2. Обработка информации - анализ, проверка сообщений пользователей и ответов на них.

1.2.3. Пользователи - неопределенный круг лиц, направляющих сообщения в рубрику «Ваш вопрос к власти».

1.2.4. Модерация сообщений - осуществление проверки информации, содержащейся в сообщениях пользователей, перед публикацией на сайте электронной газеты zelao.ru.

1.2.5. Публикация информации - размещение на сайте электронной газеты zelao.ru информации, переданной пользователями и органами исполнительной власти города Москвы, для общего доступа.

1.2.6. Сообщение пользователя - текстовый комментарий, в том числе с фотографией, направленный пользователем в рубрику электронной газеты zelao.ru.

1.2.7. Ответ органа исполнительной власти  - текстовый комментарий на сообщение пользователя, подготовленный и направленный для размещения на сайте электронной газеты zelao.ru.

1.3. При направлении сообщения пользователь заполняет отметку об ознакомлении и согласии с условиями, указанными в настоящих Правилах, и согласии на обработку персональных данных.

В противном случае, пользователь вправе воспользоваться иными электронными  сервисами («Электронная приемная» на официальном сайте префектуры ЗелАО zelao.mos.ru, электронная почта префектуры: Prefectura_ZelAO@mos.ru) – для рассмотрения обращения в порядке, установленном Федеральным законом  от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 

1.4. Ответы на сообщения пользователей публикуются на сайте электронной газеты zelao.ru, а также  направляются на адрес электронной почты, указанный пользователем в сообщении.

2. Обработка сообщений пользователей 

Перед публикацией сообщения проходят двухступенчатую модерацию. Сообщения, содержащие ненормативную  лексику, не рассматриваются и автоматически удаляются еще до модерации.  Также не подлежат рассмотрению:

·                    Анонимные сообщения, в которых отсутствует фамилия и имя пользователя.

·                   Сообщения, содержащие оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, иных юридических либо физических лиц.

·                   Сообщения, содержащие безосновательные, недоказанные обви­нения в адрес других пользователей, орга­нов исполнительной власти города Москвы, должностных, физических или юридичес­ких лиц.

·                   Сообщения, содержащие информацию, распространяемую в ком­мерческих целях.

·                   Сообщения, не поддающиеся прочтению, содержащие ошибки и/или опечатки, препятствую­щие пониманию смысла сообщения, написанные не кириллическим алфави­том, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буква­ми, содержащие не общеупотребимые сокращения.

·                   Сообщения, содержащие информацию, направленную на пропаган­ду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую и призывающую к причинению им вре­да в любой форме; оскорбления или угрозы в адрес других пользователей, органов исполнительной власти города Москвы, иных лиц или организаций.  

В соответствии со ст.42 Закона РФ «О средствах массовой информации» никто не вправе обязать редакцию опубликовать отклоненное ею сообщение или материал, если иное не предусмотрено законом.

3. Гражданин, направляющий сообщение, обязан: 

·                   Указать свою фамилию, имя, отчество (при наличии) и адрес электронной почты, корректно заполнив поля, отмеченные красной звездочкой.

·                   По возможности формулировать сообщение о проблеме в вежливой, максимально короткой и простой для понимания форме.    

·                    Не размещать материалы, содержащие заведомо ложную, вводящую в заблуждение, неправдивую или неточную информацию, или материалы, которые могут быть  классифицированы как спам.

·                   Не размещать в сообщении персональные данные третьих лиц, в том числе фотографии, без их согласия.

·                   Не выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, не использовать имя какого-либо пользователя с намереньем выдать себя за этого пользователя, а также применять любые другие формы  и способы незаконного представительства других лиц.

·                   Не размещать материалы, которые ущемляют интересы других пользователей рубрики или третьих лиц.  

4. Сроки размещения информации по сообщению 

4.1. Сообщение подлежит публикации после модерации не позднее следующего рабочего дня  с момента направления.

4.2. Ответ по сообщению размещается на сайте в срок до 3-х недель с момента  поступления вопроса.

5. Дополнительные сервисы рубрики

Для получения SMS-уведомления при направлении сообщения в рубрику следует указать номер мобильного телефона (не публикуется) без восьмерки в следующем формате: префикс (например, 916 или 903), номер телефона и сделать отметку в чекбоксе «Хочу получить уведомление о готовности документа через SMS». Когда работа по сообщению будет завершена, на указанный номер телефона поступит SMS-уведомление «Ответ опубликован на странице //question.zelao.ru/».

ВНИМАНИЕ! Все сообщения отправляются абоненту бесплатно!

Для пользователей сервиса «Ваш вопрос к власти» предусмотрена возможность автоматического направления ответа на электронную почту пользователя в случае заполнения им соответствующего поля, при этом, трафик пользователь оплачивает самостоятельно по тарифам используемых интернет-провайдеров.

При просмотре страницы «Ваш вопрос к власти» у Вас имеется возможность подписаться на уведомление о публикации ответа на заинтересовавший вопрос. Для этого необходимо раскрыть текст сообщения и нажать на кнопку «Подписка на сообщение». После этого требуется заполнить обязательные поля формы подписки и нажать кнопку «Оформить». Уведомление будет отправлено по указанному Вами адресу в момент публикации ответа на сообщение.

В процессе ознакомления с содержанием сообщений Вы можете раздельно проголосовать по заинтересовавшим Вас вопросам и ответам, нажав соответствующую кнопку. Количество проголосовавших пользователей сервиса отображается в правой части кнопки.

Для пользователей рубрики предусмотрена возможность подать предложение по вопросу, изложенному в сообщении другого корреспондента. В качестве предложений могут быть высказаны конструктивные идеи по организации и регламентации работ, помощь в решении проблемы, справочная информация по проблеме.   Текст предложения должен соответствовать требованиям, установленным в разделе 2, 3 настоящих Правил. Для подачи предложения в карточке сообщения необходимо нажать кнопку «Подать предложение». Во всплывающем окне  следует написать текст предложения и, нажав кнопку «Отправить предложение», отправить его для обработки в информационной системе. В случае ошибки,  пользователь может удалить неправильно заполненную форму, или отменить открытие формы в целом. Все предложения пользователей подлежат модерации в порядке, установленном разделом 2 настоящих Правил. Если содержание предложения не соответствует правилам работы сервиса, оно не публикуется. Все предложения, прошедшие модерацию, доступны в карточке сообщения по ссылке «Предложения посетителей сайта». Все предложения, прошедшие модерацию, будут рассматриваться исполнителями при подготовке ответа и при подготовке Решений по корректирующим действиям.

Пожалуйста, обратите внимание, что редакция окружной электронной газеты zelao.ru  может рассылать иные информационные сообщения о событиях в округе пользователям сервиса "Ваш вопрос к власти".