Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы
Почтовые отделения Зеленограда оборудуют электронной очередью
В ближайшие месяцы в Зеленограде запланировано открытие после реконструкции почтового отделения № 124575 (корпус 1006-Б), а в отделении № 124460 (корпус 1106-Д) появится электронная очередь – инновационный для московской почты проект.
В рамках программы реконструкции почтовых отделений Московский филиал Почты России ежегодно ремонтирует десятки ОПС города. Проект не обошел стороной и Зеленоград. В округе располагается 11 почтовых отделений открытого типа (обслуживающих население): уже реконструировано в фирменном стиле Почты России два почтовых отделения. В ближайшее время закончатся ремонтные работы в отделении № 124575, в результате которых клиентский зал будет увеличен с 38,1 кв.м. до 56,2 кв.м Кроме того, в помещении будет установлено пять кондиционеров (ранее не было ни одного), фасад оборудуют пандусом, чтобы обеспечить доступ всем категориям граждан.
Проект по оснащению почтовых отделений электронной очередью стартовал этим летом, в качестве пилотной площадки было выбрано почтовое отделение № 101000 (Московский почтамт). А уже в августе электронной очередью будет оборудовано почтовое отделение № 124460.
Каждый комплект электронной очереди включает в себя так называемый номерковый аппарат сенсорного типа NAS (похож на терминал по оплате мобильных телефонов), а также центральное табло вызова клиента, светодиодное табло оператора, виртуальный пульт оператора, звуковую система оповещения, АРМ.
Пользоваться электронной очередью уже привычно и просто – на номерковом аппарате клиент выбирает раздел с услугой, а затем и саму услугу, после чего получает талончик с номером. Вся процедура занимает несколько секунд.
Внедрение электронной очереди должно способствовать повышению качества клиентского сервиса, а также усиливать контроль за производительностью труда сотрудников.
Подпишитесь на рассылку:
ТЕГИ:
