Отвечайте по существу! | Новости Зеленограда | Окружная электронная газета Зеленограда
Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Отвечайте по существу!


Редколлегия сайта zelao.ru выбрала лучший и худший ответ чиновников на обращения жителей.

Конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям был организован префектурой совместно с редколлегией сайта zelao.ru, чтобы улучшить качество ответов должностных лиц.

Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются на сайте zelao.ru и в газете «41».

Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.

Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные меры для решения вопросов, необходимые разъяснения, содержит корректирующие и предупреждающие действия для недопущения повторения проблемы в будущем.

В категорию худших попадают ответы не по существу вопроса, отписки, отсылки жителей в другие инстанции.

* * *

С 4 по 10 октября подготовлен 41 ответ на сообщения граждан, 22 из них по тематике ЖКХ. Вопросы были очень разнообразны, так что явных лидеров по тематике не выявлено.

* * *

Редколлегия отметила, что стало трудно выбирать лучшие ответы, так как в целом их уровень возрос. Поэтому ответ главы управы Савелки Андрея Макшанцева на просьбу покраски лифтов в 6-м подъезде корпуса 506 признан лучшим условно, как пример нормального общения с жителями.

В ответе сообщается, что лифты покрашены, проверку работ управа произвела, а также дан телефон службы, в которую житель может обратиться в случае необходимости. Просто, ясно, по существу. Нет отсылок в другие инстанции. Таким стандартам должен соответствовать каждый ответ чиновников.

* * *

Худшие ответы также стало выбирать непросто, но, к сожалению, здесь еще попадаются «достойные» кандидаты.

Так, на горячую линию «41» поступил вопрос от жительницы о качестве горячей воды, поданной в корп. 1609 после ежегодного профилактического ремонта систем водоснабжения. По словам заявительницы, от воды идет сильный запах тины. И управа, и «Жилищник» в ответ на запросы дают один и тот же телефон, по которому никто никогда не отвечает.

– Помогите, пожалуйста, решить проблему – к кому обращаться, куда звонить? – спрашивает жительница.

В многословном ответе заместителя главы управы района Крюково Евгения Ковшенкова сообщается, что «контроль качества воды в системе централизованного водоснабжения г. Москвы осуществляется круглосуточно по всему пути движения воды», рассказывается о том, какие лаборатории и по каким параметрам проводят анализ, кто осуществляет надзор и т. д. При этом проверка качества воды в квартире заявительницы не проведена, факт запаха тины не подтвержден и не опровергнут. Конкретного ответа заявителю нет. Управа от решения вопроса самоустранилась и даже не сообщила ни одного телефона, по которому жительница могла бы самостоятельно обратиться за помощью.

Также редколлегия отметила низкое качество ответов, поступающих по линии «Мосгортранса» – об организации движения автобусов, состояния остановочных павильонов и т. д. В них нередко встречается обилие бесполезной для жителей информации при отсутствии конкретных действий по решению проблем.

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка

Другие новости раздела


Историю станции Крюково расскажут в Музее Зеленограда
13.10.2021 12:55

Лекция посвящена 170-летию со дня открытия платформы.

Мастер-класс по развитию правого полушария пройдет в КЦ «Зеленоград»
13.10.2021 10:51

Культурный центр приглашает юных художников и их родителей на мастер-класс «Правополушарное рисование для детей 5-7 лет».

Отвечайте по существу!
13.10.2021 09:52

Редколлегия сайта zelao.ru выбрала лучший и худший ответ чиновников на обращения жителей.

Зеленоградский дворец творчества приглашает родителей с детьми провести выходные с пользой
12.10.2021 15:45

Проект «Полезные выходные для всей семьи» предлагает множество направлений для совместных занятий детей, их родителей и старших родственников. 

Анжела Игнатьева: за каждым архитектурным сооружением Зеленограда стоит определенный замысел
12.10.2021 13:51

Начальник Управления градостроительного регулирования ЗелАО Москомархитектуры Анжела Игнатьева поделилась историей создания памятников.

Концерт «Сила Возрождения» пройдет в КЦ «Зеленоград»
12.10.2021 11:43

17 октября молодежный хор выступит с концертной программой.

Фонд «Рэй» подготовил подарки для приютов
12.10.2021 09:35

Более 500 коробок с кормом получил приют «Зеленоград».

Состоится семинар-совещание, посвященный Всероссийской переписи населения
11.10.2021 19:20

В 2022 году станут известны результаты очередной Всероссийской переписи населения. Что может измениться для жителей России? В Общественной палате РФ обсудят особенности и значение стартующего на этой неделе события.

За первую неделю октября 5 питомцев обрели свой дом
11.10.2021 14:39

2 кота и 3 кошки из «Зеленограда» нашли свою семью.

Выставка абстрактной живописи состоится в КЦ «Зеленоград»
11.10.2021 14:23

Экспозиция будет работать ежедневно с 16 октября по 4 ноября в выставочном пространстве центра.

Музей имени Рокоссовского рассказал о своей экспозиции
11.10.2021 13:49

Одним из первых экспонатов музея стал полушубок Лаптева, в котором он прошел от Москвы до Берлина.

В клубе «Радуга» пройдет мастер-класс по боевому искусству
11.10.2021 12:02

18 октября в 18:00 в клубе «Радуга» (корп. 1013) гости смогут погрузиться в мир необычного боевого искусства – капоэйру.

Встреча Совета ветеранов с руководителями школьных музеев состоялась в школе №1912 имени Бауыржана Момышулы
08.10.2021 15:13

Депутаты Московской думы приняли закон об установлении Дня Московского народного ополчения – 11 октября.

Танцоры из Зеленограда заняли почетное третье место
08.10.2021 13:04

Участники проекта «Московское долголетие» из Зеленограда завоевали бронзовый кубок в III Танцевальном марафоне. В соревнованиях по бальным танцам среди любителей выступили Татьяна Агафонова и Вадим Забродский.

Подведены итоги 4-го тура первенства по регби среди детских команд
08.10.2021 11:49

По итогам кругового розыгрыша регбисты Культурного центра «Доброволец» заняли почетное второе место.

Вышел в свет новый номер окружной газеты Зеленограда «Сорок один»
08.10.2021 11:49

На страницах газеты вы найдете три фото, которые можно «оживить» с помощью приложения Stories Album.

Ветераны ВОВ награждены памятными знаками «80 лет Битвы за Москву»
08.10.2021 11:34

Ветеранам преподнесли подарочный набор и цветы. В их адрес звучали поздравления и слова благодарности за героизм, смелость и стойкость, силу воли и бодрость духа.

Большой фестиваль мультфильмов ждет гостей в КЦ «Зеленоград»
08.10.2021 11:07

31 октября состоится показ благотворительной программы в рамках Международного фестиваля анимационных фильмов.

Спортивный клуб школы № 853 вошел в тройку лучших среди школ Москвы
07.10.2021 12:45

По итогам городского конкурса Школьный спортивный клуб «Бомбардир» занял почетное третье место. 

Международный день музыки отметили в КЦ «Доброволец»
07.10.2021 11:37

В концертная программе «Осеннее перевоплощение» приняли участие воспитанники вокальных и танцевальных студий культурного центра.

Чтение на английском языке состоится в Библиотеке № 254
07.10.2021 10:58

Клуб #ReadAloud не только позволит провести время за чтением любимых произведением, но и поможет преодолеть языковой барьер.

Фонд «АИСТ» приглашает зрителей на товарищеский матч учеников и тренеров
07.10.2021 10:31

Участников ждет мастер-класс арбитра ФИФА Игоря Демешко.

Воспитанница спортивного тира заработала бронзу на Всероссийских соревнованиях
06.10.2021 13:50

Девочка продемонстрировала свое мастерство в упражнении ПП-60 (60 выстрелов из пневматического пистолета на дистанции 10 метров).

Библиотеки Зеленограда встретили у себя игровой турнир по Infinity The Game
06.10.2021 13:36

Настольная игра имитирует как реальные военные столкновения, так и вымышленные противостояния. В турнире приняли участие 28 человек из разных городов.

Мастер-класс по изготовлению открыток из бумаги прошел в честь Дня пожилого человека
06.10.2021 12:49

Изготовление открыток в технике скрапбукинг на тему «Дорогие, мои старики!» прошел в культурном центре «Доброволец».

Жители Зеленограда приглашаются к участию в переписи населения
06.10.2021 12:25

Всероссийская перепись населения пройдет с 15 октября по 14 ноября 2021 года. Принять участие можно несколькими способами: онлайн, на участке или пригласив переписчика домой.

ОЭЗ «Технополис Москва» провел онлайн-встречу со студентами МИЭТа
06.10.2021 10:56

Помимо виртуальной экскурсии по предприятиям ОЭЗ, студенты узнали о доступных стажировках на предприятиях и в самой управляющей компании.

Регбийные клубы Зеленограда приняли участие во Всероссийском «Кубке Соколова»
06.10.2021 10:40

На турнире по регби, который прошел в начале октября, собрались 24 команды со всей страны.

Тренеры СШ «Спутник» приняли участие в профессиональной конференции
05.10.2021 16:29

Представители спортивной школы № 112 «Спутник» Москомспорта получили сертификаты о повышении квалификации.

Ступеньку сделали оперативно, теперь учимся говорить по-русски
05.10.2021 16:05

Редколлегия сайта zelao.ru выбрала лучший ответ чиновников на обращения жителей.


Фото & ВидеоВСЕ »

Новости Москвы