К жителям нужно обращаться на русском языке! | Новости Зеленограда | Окружная электронная газета Зеленограда
Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

К жителям нужно обращаться на русском языке!


Редколлегия сайта zelao.ru выбрала лучший и худший ответы чиновников на обращения жителей.

Конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям был организован префектурой совместно с редколлегией сайта zelao.ru, чтобы улучшить качество ответов должностных лиц.

Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются на сайте zelao.ru и в газете «41».

Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.

Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные меры для решения вопросов, необходимые разъяснения, содержит корректирующие и предупреждающие действия для недопущения повторения проблемы в будущем.

В категорию худших попадают ответы не по существу вопроса, отписки, отсылки жителей в другие инстанции.

* * *

С 23 по 29 августа 2021 г. подготовлен 71 ответ на сообщения граждан, 27 из них на тему ЖКХ. Наибольший общественный резонанс вызвало закрытие подземных переходов на станции Крюково (18 сообщений).

* * *
Лучшего ответа за этот период не выбрано. Предложенные варианты содержали стандартные формулировки и описания действий органов власти, каковые, по мнению редколлегии, должны содержаться в каждом ответе на запрос жителя. Тем не менее, два ответа было решено отметить, как полностью соответствующие критериям хороших.

Ответ главы управы района Силино Н. Гусевой по поводу перекрытия в квартире горячей воды из-за течи в другой квартире содержит точный хронометраж действий, предпринятых управой, с привлечением правоохранительных органов (потребовалось вскрыть дверь в квартире, в которой происходила течь), и отчет о том, что проблема устранена.

В ответе заместителя префекта О. Панина на заявление по поводу вандализма в дендропарке (хулиганы ломают осветительные столбики вдоль дорожек) сообщается не только о том, что сломанные элементы освещения восстановлены, но и о том, что в УВД Зеленограда направлено обращение с просьбой усилить патрулирование парка в вечернее и ночное время.

* * *

В число худших попали два ответа.

В ответ на повторное заявление жителя 17-го мкрн. о регулярных отключениях водоснабжения глава управы района Крюково А. Журавлев сообщает, что редкие кратковременные отключения возможны для проведения профилактических работ на индивидуальных тепловых пунктах в домах. При этом не дается информация, почему управа считает, что подобные события происходят редко, данных о том, как часто и как надолго случались отключения, не приводится. Также не предпринято никаких действий по недопущению инцидентов в дальнейшем.

От жительницы корп. 1209 поступила просьба починить сломанный поручень у подъезда. Ответ главы управы Н. Гусевой содержит несколько длинных канцелярских фраз, типа «в рамках реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на территории города Москвы…» и так далее. Только в конце одной строкой добавлено, что «по информации от подрядной организации ООО «СтройПроект», работы по ремонту сломанного поручня выполнены». Ответ содержит большое количество неудобочитаемых и не нужных жителю слов. А в отчете о выполнении работы управа ссылается на подрядную организацию, то есть самостоятельный контроль осуществлен не был, и фактически жителю предоставлена непроверенная информация.

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка

Другие новости раздела


Питомцы из приюта
15.09.2021 15:20

Малыш, Ларк, Град, Бом и Кики  будут ждать своих новых хозяев 16 сентября на Тверском бульваре с 11.00 до 19.00 на акции "В добрые руки". 

В Зеленограде обновлена главная Доска почета
15.09.2021 12:15

Доска почета обновляется согласно распоряжению префектуры, в целях популяризации заслуг граждан, внесших вклад в развитие округа.

РОО «Рубеж» вручили почетную грамоту за военно-патриотическое воспитание молодежи
14.09.2021 11:45

Совет депутатов Силино вручил награды достойным жителям и организациям района. 

Путин и Собянин приняли участие в торжественном мероприятии, посвященном Дню города Москвы
11.09.2021 13:46

Праздничное мероприятие прошло в концертном зале «Зарядье».

В храме в деревне Рузино будет освящена колокольня
10.09.2021 14:17

Рядом с Зеленоградом находится уникальный храм – памятник битве под Москвой 1941 года.

Директор зеленоградской ДХШ №9 Роман Фашаян побывал в одной из самых глубоких в мире шахт
10.09.2021 13:48

Заслуженный художник России во время поездки в Донецкую Народную Республику спустился в шахту имени Скочинского.

Сотрудники отделения по вопросам миграции вручили юным гражданам Зеленограда паспорта РФ
10.09.2021 13:25

Свои первые паспорта из рук начальника Отделения по вопросам миграции майора полиции Светланы Макаровой получили три подростка.

Изменяется адрес приема сотрудниками Департамента городского имущества
10.09.2021 12:58

Прием жителей Зеленограда будет осуществляться по адресу: г. Москва, ул. Руставели, д. 10, корп. 3.

Два земельных участка в Зеленограде планируется выставить на торги
09.09.2021 17:54

Градостроительно-земельная комиссия Москвы приняла решение о выставлении на торги земельных участков на ул. Заводская и Малинская.

Представитель БФ
09.09.2021 17:40

11 сентября в 14.30 в корпусе 145 пройдут лекция и донорская акция для волонтеров и гостей коворкинг-центра «Душевной Москвы» в Зеленограде.

Специалисты ГБУ
09.09.2021 14:05

Участники акции очистили от мусора и прошлогодней травы места захоронения ветеранов ВОВ.

Жительница района Савелки отметила 100-летний юбилей
08.09.2021 14:57

8 сентября ветерану Великой Отечественной войны Анне Михайловне Крючковой исполнилось 100 лет.

В «Дом лани» можно принести лакомства для его обитателей
07.09.2021 10:49

Принести гостинцы для обитателей вольерного комплекса можно ежедневно с 15 до 30 сентября.

Жители Зеленограда смогут попасть на съемки новых «Ёлок»
06.09.2021 14:00

Чтобы увидеть себя в кино, нужно будет прийти в зимней одежде и захватить новогодний атрибут.

06.09.2021 13:41

В День солидарности в борьбе с терроризмом молодогвардейцы возложили цветы к памятнику Дмитрию Разумовскому, воину-освободителю детей в Беслане.

Основатели «Цирка сестер Фоминых» рассказали о том, как растут их ученики
06.09.2021 11:40

У сестер Фоминых нет желания непременно сделать из ребят артистов. Главное – научить их двигаться, чувствовать свое тело, а кроме того – подружить.

Зеленоград поддерживает шефские связи с воинскими частями Черноморского флота
03.09.2021 12:12

В их число входят 475-й отдельный центр радиоэлектронной борьбы и большой десантный корабль «Цезарь Куников».

Диорама, посвященная битве за станцию Крюково, – главная гордость музея школы №1194
03.09.2021 12:00

Педагог-организатор Наталия Чайковская, которая руководит работой военно-исторического музея школы №1194, рассказала об экспонатах, посвященных Битве за Москву.

Вышел в свет новый номер окружной газеты Зеленограда «Сорок один»
03.09.2021 10:40

На страницах газеты вы найдете три фото, которые можно «оживить» с помощью приложения Stories Album.

К жителям нужно обращаться на русском языке!
03.09.2021 09:54

Редколлегия сайта zelao.ru выбрала лучший и худший ответы чиновников на обращения жителей.

Любительский конкурс цветников пройдет в 16-м мкрн
02.09.2021 15:09

11-12 сентября садоводы-любители создадут свой уникальный ландшафтный проект.

КЦ «Зеленоград» принял участие в Едином дне открытых дверей
02.09.2021 11:50

В рамках дня открытых дверей были проведены различные мастер-классы, экскурсии и интерактивные квизы.

Три питомца из зеленоградского приюта стали домашними
02.09.2021 11:38

Приют "Зеленоград" покинули щеночки-цветочки Нарцисс и Лилия. А также стала домашней собачка Зозуля.

Зеленоградская школьница стала призером международного вокального конкурса
01.09.2021 16:48

Ученица 11-го класса школы №1353 получила Серебряный диплом Лауреата 2-й степени в Международном дистанционном вокальном конкурсе The Song в Италии.

В Зеленограде пройдут мероприятия в рамках проекта «Наш двор – добрые соседи»
01.09.2021 13:53

Участников ждут: обновленный квиз «Москва – столица моего сердца», спортмассовые игры, беспроигрышная лотерея, аниматор для детей, разнообразные мастер-классы и новые знакомства с соседями по дому и жителями района.

В Крюково прошел
27.08.2021 14:38

Постоянные гости мероприятия – члены Совета ветеранов 16-го мкрн. Молодое поколение объединяется со старшим, а соседи по двору становятся ближе друг другу.

Подростки проходят стажировку в Зеленограде
27.08.2021 14:26

О том, где в нашем городе подросток может найти интересную работу, рассказала специалист семейного центра «Зеленоград» филиала «Зеленый город» Дарья Казаева.

Работа зеленоградского скульптора появится на ВДНХ
27.08.2021 13:05

Директор зеленоградской ДХШ №9 Роман Фашаян одержал победу в конкурсе на создание памятника Герою Советского Союза космонавту Герману Титову.

Вышел в свет новый номер окружной газеты Зеленограда «Сорок один»
27.08.2021 07:20

На страницах газеты вы найдете три фото, которые можно «оживить» с помощью приложения Stories Album.


Фото & ВидеоВСЕ »

Новости Москвы