Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы
«Уши, лапы, хвост – вот мои документы»: центры госуслуг отпраздновали день рождения
Центры государственных услуг Москвы «Мои документы» встретили день рождения флешмобом, мастер-классами, встречами с интересными людьми, «авторскими скамейками» и презентацией «Уха».
За четыре года существования московские центры государственных услуг смогли не только до совершенства отточить работу с населением в области подачи и оформления документов, но и выйти на мировой уровень, порой превосходя его. Это стало возможным, благодаря готовности сотрудников центров услышать и помочь каждому посетителю.
Напомним, по результатам исследования международной аудиторской компании PwC, московские центры государственных услуг по доступности услуг, комфорту их получения, управлению очередями и обратной связи вошли в мировую тройку вместе с Сан-Паулу и Баку.
Большой организации – большое день рождения. 29 августа центры государственных услуг отметили четырехлетие своей работы на благо москвичей. Во всех центрах госуслуг сегодня проходит день открытых дверей. С 8:00 до 20:00 руководители центров консультируют посетителей в зале, отвечают на интересующие вопросы, разбирают сложные случаи. В течение всего дня в центрах проходят мастер-классы, встречи с интересными людьми, полезные лекции. Зеленоград не стал исключением. В крюковском центре госуслуг (корпус 2019) и в Савелках (корпус 337) прошли мастер-класс «Каждому шарик в подарок», развлекательная конкурсная программа и книжный фейерверк «Литература такая, сякая и всякая». Аналогичные книжные фейерверки прошли и в других центрах госуслуг Зеленограда. Кроме того, в Матушкино (корпус 128) и объединенном центре госуслуг Старое Крюково-Силино прошли мастер-классы по декоративно-прикладному творчеству.
Большое количество интересных мероприятий «Мои документы» провели на площадках ВДНХ. После проведенного флешмоба, которым сотрудники центров показали москвичам, как неудобно и сложно было оформлять документы раньше, и как быстро и комфортно стало сейчас с появлением центров государственных услуг, специалисты «Моих документов» высадили на ВДНХ гортензии на именной аллее а победители конкурса граффити раскрасили скамейки по своим эскизам.
Также 29 августа рядом с новой аллей «Моих документов» появилась большая инсталляция «Ухо», которое принимает информацию и передает на электронную почту специалисту по работе с обращениями граждан. Любой желающий сможет «шепнуть на «Ухо» свои идеи о том, как сделать центры госуслуг еще лучше, поделиться проблемами, с которыми столкнулись при оформлении документов. «Ухо» станет еще одним каналом связи наряду с «горячей линией», соцсетями и электронной приемной, которые центры госуслуг используют, чтобы всегда быть на связи с жителями, слушать и слышать их идеи, мгновенно реагировать на просьбы и пожелания.
– Сегодня мы смело можем сказать, что москвичам помогают лучшие из лучших специалистов в своем деле. Это главное наше достижение. Основной фундамент всей нашей работы – «мы слышим». Как показали исследования, такого количества способов обратной связи с жителями нет ни у кого в мире, – отметила директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова.
Праздничные мероприятия от центров госуслуг не заканчиваются 29 августа. Так, до 6 сентября проходит акция «Селфи с «Моими документами», когда каждый житель города сможет бесплатно распечатать свое фото из социальных сетей. Специальные аппараты установлены в трех центрах госуслуг (Строгино, Гольяново и Северное Бутово). Жителю необходимо сфотографировать себя в центре «Мои документы» и разместить фото на своей страничке в сети Instagram с хештегом #моидокументымосква.
Кроме того, в сентябре должен появиться новый центр оказания государственных услуг в районе Силино. Пока силинцы подают свои документы в объединенном центре госуслуг в Старом Крюково (корпус 828).
Подпишитесь на рассылку:
