Москвичи могут передать жалобы на самочувствие перед приемом через робота по телефону | Новости Зеленограда | Окружная электронная газета Зеленограда
Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Москвичи могут передать жалобы на самочувствие перед приемом через робота по телефону


Теперь голосовой помощник собирает жалобы на самочувствие пациентов по телефону перед приемом в столичных поликлиниках. Об этом сообщается в материале на официальном сайте мэра Москвы.

Единая цифровая платформа здравоохранения сегодня выступает фундаментом для внедрения умных решений и сервисов, которые позволяют предоставлять москвичам более качественные медицинские услуги и одновременно облегчить работу врачей. В феврале этого года мы запустили чат-бот на базе искусственного интеллекта, который позволяет собирать жалобы пациентов перед приемом врача-терапевта. Ссылку на форму опроса горожане получают по SMS или через push-уведомление. Теперь же пациенту предоставляется дополнительный выбор - опрос можно пройти и по телефону с помощью роботизированного голосового помощника, интегрированного с чат-ботом. Он будет опрашивать пациентов перед приемом и загружать информацию по жалобам на самочувствие в ЕМИАС. Благодаря этому врач сможет больше времени уделить непосредственно осмотру пациента и общению с ним. Сейчас мы запустили пилотный проект на базе пяти столичных поликлиник. По его итогам будет принято решение о его расширении и на другие медицинские учреждения, рассказала заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

Опрос проведет робот. Он обрабатывает обращения граждан по записи на прием, принимает телефонные звонки и без участия операторов записывает на прием, переносит, отменяет запись и обзванивает пациентов с напоминанием о визите к специалисту. В рамках пилотного проекта, если пациент записан на прием к врачу-терапевту, голосовой ассистент во время звонка с напоминанием о приеме (за сутки до записи) предложит также пройти опрос по жалобам на самочувствие.

Результаты опроса попадут в ЕМИАС и зафиксируются в протоколе осмотра. Врач при необходимости сможет их отредактировать. Таким образом, уже в начале приема специалист будет знать причину обращения и жалобы на самочувствие пациента, а значит, сможет сократить время на сбор этих данных и внесение их в систему и уделит больше внимания общению с больным – проведению подробного осмотра и рекомендациям по лечению.

Проект запущен в пилотном режиме на базе городских поликлиник №2, 8, 68 и 191, а также консультативно-диагностической поликлиники №121. Внедрение подобных решений стало возможным благодаря единой цифровой платформе здравоохранения, которая разработана совместно комплексом социального развития Москвы и департаментом информационных технологий. Информация о записи на прием к врачу, а также ее изменения отразятся в личном кабинете на портале mos.ru и в emias.info, в мобильных приложениях «ЕМИАС.ИНФО», «Госуслуги Москвы», «Моя Москва».

Фото: mos.ru

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка

ТЕГИ:


Другие новости раздела


В столице достроят еще 54 дома для обманутых дольщиков
14.04.2021 16:41

Из столичного бюджета в 2021 году было выделено около 28 млрд рублей на достройку проблемного жилья, которые не смогли возвести частные застройщики.

Елена Зяббарова отметила рост поступлений в столичный бюджет от IT-предприятий
14.04.2021 15:38

Объем поступлений в столичный бюджет от предприятий IT-отрасли за январь-февраль вырос на 11,2%.

Депутат МГД Николаева: Программа реновации повысит самосознание собственников жилья и поможет развитию города
14.04.2021 15:31

Сейчас в Москве количество стартовых площадок реновации достигло 500 и это свидетельствует о хороших темпах работы по программе.

Депутат МГД Артемьев: Внедрение транспорта на водороде должно быть приоритетом для мегаполисов
14.04.2021 14:31

Снижение объемов выхлопных газов от двигателей внутреннего сгорания особенно важно для мегаполисов.

BCG: Москва – среди лидеров по уровню развития цифровой культуры в школе
14.04.2021 14:28

Ведущая международная консалтинговая компания Boston Consulting Group (BCG) высоко оценила цифровую среду столичного образования.

Сергунина рассказала о новой образовательной программе для предпринимателей
14.04.2021 12:58

В течение текущего года будут проводиться интенсивы для представителей креативных индустрий.

​​​​​​​BCG: Москва начала цифровизацию образования с создания крепкой инфраструктурной базы
14.04.2021 11:51

100% московских школ оснащены передовой цифровой инфраструктурой.

Наталья Сергунина рассказала о поддержке столичного экспорта в 2021 году
14.04.2021 11:35

В текущем году московские экспортеры смогут поучаствовать в 25 международных бизнес-миссиях и презентовать свои товары покупателям из Европы, Азии и стран СНГ. 

Москва вошла в тройку городов мира с самой низкой безработицей
14.04.2021 08:17

В прошлом году Москва показала один из самых низких показателей безработицы среди крупнейших мегаполисов мира.

Собянин встретился с участниками благотворительного сервиса на mos.ru
13.04.2021 16:04

С начала работы благотворительного сервиса на портале mos.ru москвичи совершили более 13 тыс. платежей на общую сумму свыше 3,6 млн руб.

Жители стали вдвое больше покупать машино-мест у города
13.04.2021 15:48

В первом квартале 2021 года через различные формы торгов жители Москвы купили напрямую у города 327 машино-мест, что в 2,4 раза превышает показатели аналогичного периода прошлого года.

Депутат МГД Мария Киселева: Популярность велопроката в Москве растет
13.04.2021 12:17

За первую неделю работы московского велопроката сервисом воспользовались 60 тыс. раз.

Сергунина: В Москве создан онлайн-сервис для бронирования книг в библиотеках
13.04.2021 10:32

Он помогает узнать, в какой из столичных библиотекесть необходимые издания, а также забронировать их онлайн.

Москвичи могут передать жалобы на самочувствие перед приемом через робота по телефону
13.04.2021 10:25

Робот обрабатывает обращения граждан по записи на прием, принимает телефонные звонки и без участия операторов записывает на прием, переносит, отменяет запись и обзванивает пациентов с напоминанием о визите к специалисту.

Сергей Собянин и Елена Гагарина открыли выставку «Первый» в Музее космонавтики
12.04.2021 14:31

В главном зале музея размещена экспозиция «Утро космической эры», где представлено более 100 уникальных экспонатов.

В московском метро появился тематический поезд от «Союзмультфильма»
12.04.2021 11:21

Состав оформлен кадрами из лучших анимационных картин «Союзмультфильма». Он запущен в честь 85-летия легендарной студии. Поезд курсирует по Серпуховско-Тимирязевской линии.

Андрей Бочкарев высоко оценил темпы строительства Троицкой линии метро
11.04.2021 15:39

Тоннелепроходческие работы на участке Троицкой линии московского метрополитена от «Улицы Новаторов» до «Коммунарки» завершены на 78%.

До конца месяца в столице промоют свыше 1100 памятников
11.04.2021 15:31

Мероприятия по очистке памятников и монументов проводятся только при плюсовой температуре, каждый объект промывают по специальной технологии.

Забеги в парках и тренировки на английском: как НКО развивают массовый спорт
11.04.2021 15:15

Жители, которые хотят заниматься спортом, могут тренироваться бесплатно благодаря проектам некоммерческих организаций.

​​​​​​​Москвичам рассказали, как шла реставрация кинотеатра «Художественный»
11.04.2021 14:47

После семилетней паузы старейший кинотеатр мира, открытый в 1909 году, получил новую жизнь. 

​​​​​​​Москвичей пригласили принять участие в едином городском субботнике
11.04.2021 12:24

24 апреля состоится единый городской субботник, в котором могут принять участие все желающие.

Наталья Сергунина: В московских театрах начали устанавливать точки доступа к городскому Wi-Fi
10.04.2021 11:45

Сейчас бесплатный беспроводной интернет доступен в двух зданиях Московского академического театра имени Владимира Маяковского, Московском драматическом театре «Модерн» и детском музыкальном театре «Экспромт».

Сенатор Святенко: Центр «Моя карьера» проведет тренинги для развития универсальных навыков
09.04.2021 17:01

Москвичи заинтересованы в поисках рабочих мест, где есть возможности для профессионального и карьерного роста, где задачи для них интересны и раскрываются их таланты, и именно на эти запросы работают тренинги центра.

Депутат МГД Артемьев: Благоустройство вылетной магистрали улучшит пешеходную инфраструктуру на юге Москвы
09.04.2021 16:59

В 2021 году работы по приведению в порядок территорий вдоль вылетной магистрали охватят все инженерные коммуникации: дорожно-тротуарную сеть, кабельное хозяйство, уличное освещение.

Депутат МГД Метлина: Москвичи смогут выбрать места для размещения новых пешеходных переходов
09.04.2021 16:57

В этом году заявки принимаются и через Telegram-бот Дептранса.

Облигационные займы позволят избежать пиковых нагрузок на бюджет столицы
08.04.2021 19:05

Москва до конца апреля выпустит городские облигации сроком на три года и пять лет.

Депутат Мосгордумы Гусева: Более 52 тыс детей смогут воспользоваться льготными путевками на летний отдых
08.04.2021 10:59

Льготы на летний отдых в Москве предоставляются детям из малообеспеченных семей, а также тем, кто остался без попечения родителей, сиротам.

Наталья Сергунина: Столичные парки приглашают на мероприятия ко Дню космонавтики
08.04.2021 10:11

Праздничные онлайн- и офлайн-мероприятия парков пройдут с 11 по 30 апреля.

Депутат МГД Мария Киселева: Проект «Культурный плоггинг» объединит экологические и познавательные цели
07.04.2021 16:17

Плоггинг стал популярен благодаря своей экологической составляющей. Бегуны добавили в пробежку дополнительные элементы - сбор мусора.


Фото & ВидеоВСЕ »

Новости Москвы