Собянин призвал москвичей оценить работу столичных поликлиник через онлайн-сервис

С сегодняшнего дня москвичи и зеленоградцы получили возможность оценивать работу столичных поликлиник с помощью специализированных онлайн-сервисов. Об этом сообщил градоначальник Сергей Собянин во время посещения московской поликлиники №218. Онлайн-сервисы запущены 1 июля.
Запуск онлайн-сервисов позволяет сделать еще один шаг в области организации деятельности медицинских учреждений города и повышения качества обслуживания пациентов. «Мы продолжаем работу по улучшению деятельности наших поликлиник городских. Мы практически закончили структурную реорганизацию, оснастили лечебные заведения современным оборудованием. Эта работа будет и дальше продолжаться – будет улучшено материальное обеспечение, установлено современное оборудование», – отметил Сергей Собянин.
К слову сказать, электронные сервисы оценки качества обслуживания столичных поликлиник были предложены в свое время самими москвичами на портале «Активный гражданин».
Сергей Собянин предложил москвичам оценить качество работы столичных медучреждений.
Первый сервис представляет собой прямую связь главного врача поликлиники с пациентом, который только что побывал в поликлинике. Ему будет предложено ответить на несколько вопросов: «Доволен ли он этим посещением, доволен ли он качеством обслуживания, какие есть замечания или предложения?». «Это очень важно, мы, таким образом, понимаем, какое количество людей довольно и сколько недовольно. Можно выстроить рейтинг поликлиник, можно точно выделить врача, по которому есть много жалоб, и разобраться, почему эти жалобы приходят, можем на основании тех или иных предложений снять проблемы, которые существуют в поликлинике», - пояснил Сергей Собянин.
Письма будут получать зарегистрированные пользователи портала pgu.mos.ru. Оценки и комментарии пользователей позволят увидеть в реальном времени отношение жителей к работе мосполиклиник, отметить позитивные и негативные моменты и дать медучреждениям города стимул к совершенствованию. Пока сервис рассчитан только на посетителей взрослых поликлиник.
Оценить посещение поликлиники будет предложено на 5-балльной системе. Оценки выстраиваются по 3 категориям: удовлетворенность результатом посещения врача; удовлетворенность отношением остального медперсонала; удовлетворенность чистотой и порядком в поликлинике. Кроме того, есть возможность оставить комментарий.
Также в июле на основе данных Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) москвичам, зарегистрированным на pgu.mos.ru, будут открыты сведения о доступности медицинской помощи населению в московских городских поликлиниках. За счет сервиса москвичи будут лучше информированы о том, как работают конкретные поликлиники и насколько комфортные условия получения в них медицинской помощи. Это даст жителям возможность выбирать поликлинику с наиболее комфортным временем ожидания посещения врача, а поликлиникам – мотивацию к улучшению своей работы.