Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Сотрудники горячей линии за два месяца оформили более полутора тысяч заявок на соцуслуги от зеленоградцев


88 тысяч заявок на социальные услуги от москвичей старшего возраста и людей с хроническими заболеваниями приняли за два месяца работы на горячей линии Комплекса социального развития. Об этом сообщается на сайте мэра столицы.

Горячая линия возобновила прием заявок на социальные услуги от москвичей 26 сентября. За два месяца работы было оформлено 88 583 заявки на 93 303 услуги.

Наибольшее количество заявок стабильно поступает из Южного административного округа − 12 018 (13%) и Северо-Восточного округа − 10 495 (12%). 10 273 (11,5%) заявок поступило из Западного округа, 9 965 (11%) − из Северного. Из Восточного и Юго-Западного округов поступило приблизительно по 9 тысяч заявок. 8 649 заявок поступило из Юго-Восточного округа, 7 253 − из Северо-Западного. Чуть меньше, 5 936 и 3 864 запросов поступило из Центрального округа и Новой Москвы и 1 791 из Зеленограда.

Одна заявка может содержать в себе запрос на несколько услуг одновременно: позвонивший может попросить в одной заявке доставить и лекарства, и продукты, и товары первой необходимости. Например, в ЮВАО социальные работники предоставили 9 045 услуг на 8 649 заявок, а социальные помощники из СВАО предоставили 10 840 услуг по 10 495 заявкам.

Социальные работники уже выполнили более 87% всех заявок. При этом самыми популярными запросами москвичей остаются доставка льготных лекарств по рецепту, продуктов питания, а также доставка дров, которую осуществляет Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Больше всего заявок на покупку и доставку продуктов поступило из Северного административного округа − 2 876, а на покупку и доставку рецептурных лекарств − из Западного − 3 559. Доставить твердое топливо для жилых и садовых домов без центрального отопления чаще всего просят жители Южного округа − 6 347 заявок.

Старания социальных работников и операторов горячей линии, их вежливость, внимательность и чуткость не остаются незамеченными. По результатам опроса о качестве предоставленных услуг, 95% москвичей остались довольны выполнением своих заявок. Многие горожане после доставки им заказа повторно звонят на горячую линию, чтобы передать свои благодарности.

– Мы делаем все возможное, чтобы заявки, поступившие на горячую линию, выполнялись качественно, своевременно и в полном объеме. Для этого трудится большая команда из 7000 социальных работников. А звонки принимают около 200 операторов. На горячую линию все чаще и чаще поступают звонки с благодарностями от горожан, а по результатам оценки контроля качества, 95% москвичей довольны предоставленными услугами. Мы очень рады, что нам удается делать режим самоизоляции более приятным и комфортным для жителей столицы, − рассказал руководитель оперативного штаба сети центров социального обслуживания Артем Алексеев.

Напоминаем: если вам нужна социальная помощь, вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8 (495) 870-45-09. Заявки принимаются ежедневно с 08.00 до 21.00.

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка

Другие новости раздела


Председатель зеленоградского общества слепых: Расширение возможностей незрячих людей – заслуга нашего сотрудничества с префектурой
18.12.2020 13:59

По словам Надежды Титоренко, удалось добиться разительного изменения общественного сознания по отношению к незрячим.

Собянин упростил получение компенсаций на покупку технических средств реабилитации
15.12.2020 14:24

Люди с ограниченными возможностями здоровья смогут оформить выплату на приобретение отдельных технических средств реабилитации на портале mos.ru.

Зеленоградцу доставили дрова на дачу по льготной цене
11.12.2020 14:22

Особую льготу москвичам-дачникам пенсионного возраста столица предоставила по распоряжению мэра Сергея Собянина.

Спасти от мошенников пожилого человека – это тоже забота соцработника
10.12.2020 16:53

Сотрудник филиала «Савелки» зеленоградского центра соцобслуживания Елена Бернова помогла своей подопечной разобраться в ситуации с мошенниками.

Домашний режим не вредит активным пенсионерам, увлеченным любимым делом
04.12.2020 12:04

Преподаватель «Московского долголетия» в Зеленограде Вероника Рудая продолжает обучение в онлайн-режиме.

Участников программы «Московское долголетие» приглашают на онлайн-занятия по английскому языку
02.12.2020 16:14

Курс рассчитан на слушателей, никогда не изучавших иностранный язык, либо изучавших английский или немецкий языки в школе.

Пожилые зеленоградцы могут заняться ландшафтным дизайном и садоводством
30.11.2020 12:16

Нужно лишь записаться на онлайн-занятия по направлению «Домоводство» проекта «Московское долголетие».

Сотрудники горячей линии за два месяца оформили более полутора тысяч заявок на соцуслуги от зеленоградцев
30.11.2020 09:53

Всего за это время сотрудники горячей линии Комплекса социального развития приняли 88 тысяч заявок москвичей.

Депутат МГД Батышева: Значительные средства в бюджете на 2021 год выделены на поддержку детей-инвалидов
26.11.2020 19:55

По словам парламентария, они получат помощь сразу по нескольким направлениям.

Из-за пандемии работа отдела социальных коммуникаций и активного долголетия ТЦСО «Зеленоградский» резко изменилась
26.11.2020 14:16

Стали невозможны встречи, где было живое общение. Сотрудники отдела перешли на работу в режиме онлайн.

Депутат МГД Мельникова: Необходимо полностью покрыть в бюджете потребности инвалидов
24.11.2020 17:38

Парламентарий подготовила поправку об увеличении бюджета на техсредства реабилитации.

Во время акции помощи детям с ограниченными возможностями подарки, цветы и денежную поддержку вручили Марии Брюзгиной
20.11.2020 14:44

Сама Мария передвигаться не может, она инвалид-колясочник. Сложный диагноз – детский церебральный паралич – не приговор, когда есть помощь специалистов.

Пожилые зеленоградцы могут записаться на занятия проекта «Серебряный университет»
18.11.2020 14:07

Участники получают знания по таким онлайн-направлениям, как иностранные языки, история, педагогика и психология, а также информационные технологии.

Пожилые зеленоградцы могут записаться на занятия по компьютерной грамотности
17.11.2020 17:18

Занятия ведет преподаватель проекта Никита Киш – опытный «технарь» с высшим техническим образованием.

Депутат МГД Орлов: Необходимо принять поправки о «детях войны» как можно быстрее
09.11.2020 16:34

В настоящий момент в городе проживает свыше 84 тыс. «детей войны».

Депутат МГД Людмила Гусева отметила необходимость законодательно закрепить категорию «дети войны»
03.11.2020 10:18

Фракция «Единая Россия» и депутатское объединения «Моя Москва» рассмотрели законопроект, устанавливающий категорию «дети войны» и определяющий перечень мер их соцподдержки.

Зеленоградскому центру соцобслуживания объявлена благодарность за значительный вклад в борьбу с коронавирусом
29.10.2020 10:00

Благодарность подписана министром правительства Москвы Евгением Стружаком.

В зеленоградском центре соцобслуживания прошло онлайн-мероприятие «Северная ходьба»
28.10.2020 17:11

Участники мероприятия обсудили теоретические вопросы техники скандинавской (северной) ходьбы.

Ирина Цыганова работает в филиале «Крюково» зеленоградского центра соцобслуживания более 25 лет
26.10.2020 13:40

У Ирины Ивановны высшая квалификационная категория по специальности «Сестринское дело».

Зеленоградцы, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, могут получить социальный сертификат
22.10.2020 16:42

Возможно получение сертификата на продукты, товары длительного пользования и детские товары.

Развеиваем мифы о слепых людях
19.10.2020 13:12

Слепые люди ведут точно такую же жизнь, как и зрячие. Разница лишь в способах достижения цели.

Собака Эсса заменяет зеленоградцу глаза
19.10.2020 12:31

По словам Тимура Джумагишиева, огромная проблема для передвижения – бесчисленное количество велосипедистов и людей на самокатах.

Мероприятия в центрах соцобслуживания и реабилитационных центрах временно приостановлены
18.10.2020 13:14

Москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями рекомендовано оставаться дома.

Находящиеся на самоизоляции зеленоградцы могут обратиться за помощью
16.10.2020 09:00

В филиалах зеленоградского центра соцобслуживания заявки принимаются с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00 и по пятницам с 9.00 до 16.45.

Зеленоградцев приглашают на бесплатные онлайн-занятия «Йога для пожилых»
13.10.2020 16:58

Отличительная особенность занятий йогой в пожилом возрасте – тщательный подбор упражнений.

Проект «Московское долголетие» помогает зеленоградцам вести полноценный образ жизни после выхода на пенсию
07.10.2020 13:03

В районе Матушкино этот проект реализуется в ГБУ ТЦСО «Зеленоградский», корпус 205А.

Матпомощь к годовщине Битвы под Москвой получат 6 тыс. ветеранов
06.10.2020 15:43

Размер выплаты составит 20 тыс. руб.

Сенатор Инна Святенко отметила масштаб реализуемых в Москве программ социальной адаптации пожилых
05.10.2020 15:33

В столице ведется масштабная работа по осуществлению и повышению доступности проектов, направленных на социальную адаптацию и самореализацию горожан старшего возраста.


Фото & ВидеоВСЕ »