Сотрудники горячей линии за два месяца оформили более полутора тысяч заявок на соцуслуги от зеленоградцев | Новости Зеленограда | Окружная электронная газета Зеленограда
Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Сотрудники горячей линии за два месяца оформили более полутора тысяч заявок на соцуслуги от зеленоградцев


88 тысяч заявок на социальные услуги от москвичей старшего возраста и людей с хроническими заболеваниями приняли за два месяца работы на горячей линии Комплекса социального развития. Об этом сообщается на сайте мэра столицы.

Горячая линия возобновила прием заявок на социальные услуги от москвичей 26 сентября. За два месяца работы было оформлено 88 583 заявки на 93 303 услуги.

Наибольшее количество заявок стабильно поступает из Южного административного округа − 12 018 (13%) и Северо-Восточного округа − 10 495 (12%). 10 273 (11,5%) заявок поступило из Западного округа, 9 965 (11%) − из Северного. Из Восточного и Юго-Западного округов поступило приблизительно по 9 тысяч заявок. 8 649 заявок поступило из Юго-Восточного округа, 7 253 − из Северо-Западного. Чуть меньше, 5 936 и 3 864 запросов поступило из Центрального округа и Новой Москвы и 1 791 из Зеленограда.

Одна заявка может содержать в себе запрос на несколько услуг одновременно: позвонивший может попросить в одной заявке доставить и лекарства, и продукты, и товары первой необходимости. Например, в ЮВАО социальные работники предоставили 9 045 услуг на 8 649 заявок, а социальные помощники из СВАО предоставили 10 840 услуг по 10 495 заявкам.

Социальные работники уже выполнили более 87% всех заявок. При этом самыми популярными запросами москвичей остаются доставка льготных лекарств по рецепту, продуктов питания, а также доставка дров, которую осуществляет Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Больше всего заявок на покупку и доставку продуктов поступило из Северного административного округа − 2 876, а на покупку и доставку рецептурных лекарств − из Западного − 3 559. Доставить твердое топливо для жилых и садовых домов без центрального отопления чаще всего просят жители Южного округа − 6 347 заявок.

Старания социальных работников и операторов горячей линии, их вежливость, внимательность и чуткость не остаются незамеченными. По результатам опроса о качестве предоставленных услуг, 95% москвичей остались довольны выполнением своих заявок. Многие горожане после доставки им заказа повторно звонят на горячую линию, чтобы передать свои благодарности.

– Мы делаем все возможное, чтобы заявки, поступившие на горячую линию, выполнялись качественно, своевременно и в полном объеме. Для этого трудится большая команда из 7000 социальных работников. А звонки принимают около 200 операторов. На горячую линию все чаще и чаще поступают звонки с благодарностями от горожан, а по результатам оценки контроля качества, 95% москвичей довольны предоставленными услугами. Мы очень рады, что нам удается делать режим самоизоляции более приятным и комфортным для жителей столицы, − рассказал руководитель оперативного штаба сети центров социального обслуживания Артем Алексеев.

Напоминаем: если вам нужна социальная помощь, вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8 (495) 870-45-09. Заявки принимаются ежедневно с 08.00 до 21.00.

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка

Другие новости раздела


В столице заработал единый координационный центр стационарного соцобслуживания
15.04.2021 15:03

Специалисты центра будут сопровождать претендента или его представителя на любом этапе во время сбора документов для переезда в дом-интернат и проживания в нем.

Директор ЦПСиД «Зеленоград»: Наш центр можно назвать социальной скорой помощью, наша главная задача – восстановить семьи
29.03.2021 13:05

ЦПСиД «Зеленоград» – это место, где каждая семья может найти поддержку в любой жизненной ситуации, куда с удовольствием идут подростки и ведут своих друзей.

Собянин утвердил порядок назначения нового пособия семьям с детьми от трех до семи лет
23.03.2021 17:28

Размер новой ежемесячной выплаты будет дифференцирован и в зависимости от материального положения семьи может составить 50% от величины прожиточного минимума ребенка.

Собянин подписал распоряжение о выплатах ветеранам ко Дню Победы
23.03.2021 17:17

В прошлом году размер выплат был увеличен в 2,5-3 раза и составил от 10 до 25 тыс. руб. в зависимости от категории получателей, в этом году увеличенные размеры выплаты будут сохранены.

Новое онлайн-направление «Шахматы и шашки»  открылось в ТЦСО «Зеленоградский»
21.03.2021 12:50

Все желающие, участники проекта «Московское долголетие», а также жители Москвы, достигшие пенсионного возраста, даже те, кто никогда не играл в шахматы, могут присоединиться к занятиям.

Сенатор РФ Инна Святенко: В Москве большинство социальных выплат можно теперь получить «в один клик»
12.03.2021 15:41

Цифровизация документооборота государственных органов достаточно быстро входит в привычный ритм жизни, идет системная работа по упрощению получения социальных выплат.

Опубликована книга зеленоградца Александра Харина, написанная на занятиях в центре соцобслуживания
12.03.2021 10:17

Его труд доказывает, что пенсия – период новых открытий и достижений.

Зеленоградский соцработник пришла к своей подопечной, но на звонок в дверь никто не ответил
09.03.2021 10:47

Лола Дурбаева обнаружила, что женщина лежит на полу: упала и не смогла подняться сама.

Сенатор Святенко: «Московское долголетие» является важной частью социальной инфраструктуры столицы
01.03.2021 18:22

«Московское долголетие» стало одним из первых в мире всесторонних крупномасштабных проектов.

В зеленоградском центре соцобслуживания провели акцию «Сердечко другу»
18.02.2021 13:41

В мероприятии приняли участие специалисты и посетители центра соцобслуживания.

Ирина Супринович: Человеку нужен человек!
12.02.2021 12:04

За год распространения пандемии коронавируса нагрузка на органы социальной защиты возросла многократно. О том, как с этим справляется зеленоградское УСЗН, рассказала его руководитель Ирина Супринович.

Соцработники Зеленограда выполнили 118 заявок за январь
09.02.2021 16:17

В январе заказы выполняли 23 зеленоградских соцработника.

Зеленоградцев старше 55 лет приглашают играть в дартс, настольный теннис, новус, шахматы и шашки
04.02.2021 16:17

В творческом центре ГБУ «Энергия» идет набор в группу для старшего поколения «Спортивное долголетие».

Более 104 тысяч часов онлайн-занятий провели в «Московском долголетии» за время пандемии
23.12.2020 12:45

Число участников проекта «Московское долголетие» выросло в три раза за девять месяцев его дистанционной работы – с 22 тыс. до 70 тыс. человек.

Председатель зеленоградского общества слепых: Расширение возможностей незрячих людей – заслуга нашего сотрудничества с префектурой
18.12.2020 13:59

По словам Надежды Титоренко, удалось добиться разительного изменения общественного сознания по отношению к незрячим.

Собянин упростил получение компенсаций на покупку технических средств реабилитации
15.12.2020 14:24

Люди с ограниченными возможностями здоровья смогут оформить выплату на приобретение отдельных технических средств реабилитации на портале mos.ru.

Зеленоградцу доставили дрова на дачу по льготной цене
11.12.2020 14:22

Особую льготу москвичам-дачникам пенсионного возраста столица предоставила по распоряжению мэра Сергея Собянина.

Спасти от мошенников пожилого человека – это тоже забота соцработника
10.12.2020 16:53

Сотрудник филиала «Савелки» зеленоградского центра соцобслуживания Елена Бернова помогла своей подопечной разобраться в ситуации с мошенниками.

Домашний режим не вредит активным пенсионерам, увлеченным любимым делом
04.12.2020 12:04

Преподаватель «Московского долголетия» в Зеленограде Вероника Рудая продолжает обучение в онлайн-режиме.

Участников программы «Московское долголетие» приглашают на онлайн-занятия по английскому языку
02.12.2020 16:14

Курс рассчитан на слушателей, никогда не изучавших иностранный язык, либо изучавших английский или немецкий языки в школе.

Пожилые зеленоградцы могут заняться ландшафтным дизайном и садоводством
30.11.2020 12:16

Нужно лишь записаться на онлайн-занятия по направлению «Домоводство» проекта «Московское долголетие».

Сотрудники горячей линии за два месяца оформили более полутора тысяч заявок на соцуслуги от зеленоградцев
30.11.2020 09:53

Всего за это время сотрудники горячей линии Комплекса социального развития приняли 88 тысяч заявок москвичей.

Депутат МГД Батышева: Значительные средства в бюджете на 2021 год выделены на поддержку детей-инвалидов
26.11.2020 19:55

По словам парламентария, они получат помощь сразу по нескольким направлениям.

Из-за пандемии работа отдела социальных коммуникаций и активного долголетия ТЦСО «Зеленоградский» резко изменилась
26.11.2020 14:16

Стали невозможны встречи, где было живое общение. Сотрудники отдела перешли на работу в режиме онлайн.

Депутат МГД Мельникова: Необходимо полностью покрыть в бюджете потребности инвалидов
24.11.2020 17:38

Парламентарий подготовила поправку об увеличении бюджета на техсредства реабилитации.

Во время акции помощи детям с ограниченными возможностями подарки, цветы и денежную поддержку вручили Марии Брюзгиной
20.11.2020 14:44

Сама Мария передвигаться не может, она инвалид-колясочник. Сложный диагноз – детский церебральный паралич – не приговор, когда есть помощь специалистов.


Фото & ВидеоВСЕ »

Новости Москвы