1. Для Вас Музей Зеленограда - это в первую очередь:

Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

ОПРОСЫ

Лента новостейВСЕ »
Мероприятия скоро!
Июль 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
2
Закрыть
4
9

Мероприятия 9 июля

Закрыть
10
12
13
Закрыть
16

Мероприятия 16 июля

Закрыть
17
18
19
Закрыть
21

Мероприятия 21 июля

Закрыть
23
24
25

Мероприятия 25 июля

Закрыть
26
27

Мероприятия 27 июля

Закрыть
28

Мероприятия 28 июля

Закрыть
30

Мероприятия 30 июля

Закрыть
31

Архив мероприятий »
Будущие мероприятия »

План мероприятий префектуры »

Результаты голосования

Результаты голосования

Анкета по оценке удовлетворенности жителей качеством услуг ГБУ

377
голосов

опрос закрыт 2015-10-06
дата начала 2015-07-01


Уважаемые жители! В рамках общественного контроля префектура совместно с депутатами муниципальных округов проводит мониторинг Вашей удовлетворенности качеством предоставляемых ГБУ «Жилищник» услуг. Результат анкетирования станет показателем работы ГБУ «Жилищник» и даст понимание, на чем необходимо сосредоточить усилия для улучшения качества предоставляемых услуг. Ответьте, пожалуйста, на вопросы анкеты. Ваше мнение очень важно!


Оцените доступность в подъездах, на сайте, на стендах в ГБУ «Жилищник» информации о деятельности ГБУ «Жилищник» в баллах от 5 - высокая доступность до 1- низкая доступность:


1. Укажите в каком микрорайоне Вы живете

1-ый
35
10%
2-ой
16
5%
3-ий
27
8%
4-ый
31
9%
5-ый
9
3%
6-ый
13
4%
7-ый
6
2%
8-ый
29
8%
9-ый
14
4%
10-ый
13
4%
11-ый
26
8%
12-ый
10
3%
14-ый
38
11%
15-ый
24
7%
16-ый
20
6%
18-ый
13
4%
19-ый
3
1%
20-ый
15
4%

о предоставляемых услугах

1
148
40%
2
58
16%
3
59
16%
4
39
11%
5
19
5%
Затрудняюсь ответить
47
13%

о расценках на оказание услуг

1
177
48%
2
48
13%
3
52
14%
4
18
5%
5
9
2%
Затрудняюсь ответить
62
17%

о правах и обязанностях жильцов

1
174
48%
2
51
14%
3
51
14%
4
28
8%
5
9
2%
Затрудняюсь ответить
51
14%

о порядке предоставления претензий

1
186
51%
2
45
12%
3
42
12%
4
23
6%
5
10
3%
Затрудняюсь ответить
59
16%

об отчетности по управлении домом

1
208
57%
2
45
12%
3
33
9%
4
20
5%
5
7
2%
Затрудняюсь ответить
51
14%

2. Оцените уровень удовлетворенности качеством услуг, предоставляемых ГБУ «Жилищник». Если Вы полностью удовлетворены качеством услуги, то поставьте знак в столбике напротив цифры 5, если Вы полностью не удовлетворены – напротив цифры 1. Остальные значения (2, 3, 4) отражают степень Вашего приближения к той или иной оценке.


Общий уровень удовлетворенности качеством услуг

1
92
25%
2
109
30%
3
93
26%
4
54
15%
5
15
4%

Содержание многоквартирного дома:


уборка подъезда до лифта

1
89
24%
2
61
17%
3
90
25%
4
82
23%
5
42
12%

уборка лифта

1
106
29%
2
58
16%
3
78
22%
4
79
22%
5
40
11%

уборка на этаже

1
147
40%
2
73
20%
3
65
18%
4
49
13%
5
30
8%

состояние ковшей мусоропровода на этаже

1
115
32%
2
58
16%
3
86
24%
4
79
22%
5
24
7%

состояние контейнерно-бункерной площадки около дома

1
59
16%
2
48
13%
3
101
28%
4
108
30%
5
45
12%

Содержание придомовой территории:


уборка тротуаров

1
49
13%
2
45
12%
3
83
23%
4
120
33%
5
70
19%

уборка внутридворовых проездов

1
50
14%
2
44
12%
3
94
26%
4
115
32%
5
62
17%

содержанию дворовых территории (газоны, ограждения)

1
58
16%
2
44
12%
3
95
26%
4
112
31%
5
53
15%

содержание детской площадки

1
50
14%
2
35
10%
3
94
26%
4
116
33%
5
60
17%

содержание спортивной площадки (заполняется при наличии)

1
47
18%
2
31
12%
3
67
25%
4
80
30%
5
41
15%

3. Оцените удобство обращения в ГБУ «Жилищник» (через диспетчерскую службу, через сайт, через кнопку в лифте) в баллах: от 1 - низкая степень до 5 – высокая степень удобства:

1
62
17%
2
37
10%
3
67
18%
4
64
18%
5
42
12%
Не знаю, не пользовался
92
25%

4. Оцените Вашу удовлетворенность обращением в диспетчерскую по следующим пунктам в баллах:


легкость дозвона

1
38
14%
2
19
7%
3
64
23%
4
80
29%
5
79
28%

доброжелательность

1
37
13%
2
31
11%
3
65
23%
4
79
28%
5
66
24%

компетентность оператора

1
42
15%
2
32
12%
3
62
22%
4
84
30%
5
56
20%

5. Удовлетворены ли Вы качеством выполнения заявки в диспетчерскую в баллах:


скорость выполнения заявки

1
61
23%
2
30
11%
3
71
26%
4
67
25%
5
42
15%

реагирование в соответствии с Вашим запросом

1
56
21%
2
32
12%
3
71
26%
4
70
26%
5
43
16%

6. Оцените Вашу удовлетворенность профессиональными навыками и поведением обслуживающего персонала:


Слесари-сантехники

1
29
18%
2
20
12%
3
43
27%
4
42
26%
5
27
17%

Плотники (стекольщики)

1
22
21%
2
7
7%
3
34
32%
4
26
25%
5
16
15%

Не знал, что такие услуги оказываются ГБУ «Жилищник»

94
100%

7. Готовы ли Вы рекомендовать платные услуги другим жильцам Вашего дома, района:


Услуги слесаря:

Да
57
29%
Нет
141
71%

Услуги плотника (стекольщика):

Да
35
24%
Нет
108
76%

8. Готовы ли Вы участвовать в регулярных опросах для оценки работы ГБУ "Жилищник" Вашего района:

Да
257
76%
Нет
82
24%

Какие средства опроса для Вас наиболее удобны:

Личный опрос депутатами, советниками
23
9%
Опросный лист в почтовый ящик
35
14%
Опросы через сайт префектуры zelao.ru
150
59%
Опросы через мобильный телефон («Активный Гражданин» или иное приложение)
27
11%
Телефонный опрос
13
5%
Другое
6
2%

9. Сфера Вашей деятельности:

рабочий
22
7%
специалист
124
38%
работник бюджетной сферы
53
16%
индивидуальный предприниматель
4
1%
руководитель
50
15%
учащийся, студент, аспирант дневной формы обучения
6
2%
неработающий пенсионер
28
9%
безработный
10
3%
другое
30
9%

Пол:

Мужской
155
43%
Женский
205
57%

Ваш возраст:

18-29 лет
66
18%
30-39 лет
116
32%
40-49 лет
88
24%
50-59 лет
71
20%
60 лет и старше
22
6%