Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Телефоны районных диспетчерских «Жилищников» переводятся в Единый диспетчерский центр


С 20 ноября все телефоны районных диспетчерских ГБУ «Жилищник района» Зеленограда постепенно переводятся в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Москвы. Пока во многих районах города телефоны привычной «аварийки» остаются прежними. Но звонки туда автоматически переключаются на операторов общегородского круглосуточного контакт-центра ЕДЦ: 8 (495) 539-53-53. Только по этому номеру коммунальные службы будут принимать заявки жильцов во время аварий и поломок в доме.

Что теперь делать?

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка. Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором. Если вопрос не срочный, тогда придется подождать, пока на ваш звонок ответит свободный диспетчер. Затем он оформит заявку и передаст ее в управляющую вашим домом компанию. При этом в заявке можно указать телефон, по которому с вами свяжется мастер, уточнит время визита и объяснит, как оплатить его работу, если это услуга платная. В зависимости от района оплату можно внести по квитанции в банке или терминале, на месте мастеру наличными или у него же через мобильный терминал банковской картой. Сейчас прорабатываются разные варианты оплаты.

Обратите внимание! За аварийный и срочный ремонт в квартире и в подъезде, к примеру, прорвало трубу или на лестнице разбилось окно, отдельно платить не надо. Эти услуги включены в тариф «Содержание и ремонт жилья», который ежемесячно указан в квитанции ЖКХ.

Все обычные, то есть не аварийные, услуги ГБУ «Жилищник района» для жильцов платные. Скидки положены некоторым льготникам - многодетным семьям, ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам I и II групп и другим категориям горожан. Список льгот можно узнать в центрах «Мои документы» и ГБУ «Жилищник района».

Для чего это нужно?

Единый диспетчерский центр отслеживает все заявки от жителей, перечисление оплаты за услуги сантехников, электриков, слесарей и других специалистов на расчетные счета районных и окружных служб ЖКХ. Чтобы у жильцов никто не вымогал деньги за ремонт, платежи проводятся по квитанции и по официальным тарифам. Их в каждом районе утверждает ГБУ «Жилищник» или другая обслуживающая дом компания на основе рекомендованных ставок. Цены за платные услуги в разных районах могут отличаться. Эту информацию обязаны вывесить на доске объявлений в офисе районного ГБУ «Жилищник» и на его сайте. Документ с расценками мастер или прораб должен показывать жильцам по требованию.

Кроме этого, ЕДЦ контролирует качество и оперативность работы коммунальных служб в районах и округах. Новая система помогает следить онлайн за потраченными материалами, просроченными заявками, а также передает властям оперативную информацию об аварийных ситуациях, их устранении. Специалисты ЕДЦ не только принимают заявки от жителей, но еще и консультируют по вопросам ЖКХ и ранее принятым жалобам. К примеру, могут сообщить о статусе выполнения заявки или причине ее отклонения, вносят дополнительную информацию в заявку со слов заявителя, уточняют данные по аварийным или плановым отключениям.

Фото: zhek.biz

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка

Другие новости раздела


Наш город – наши правила: москвичи проголосуют за новые темы на портале «Наш город»
12.01.2018

Недавно завершился масштабный краудсорсинг-проект «Наш город 2.0. Перезагрузка», где москвичи предлагали свои идеи по обновлению рубрик портала.

Зеленоградцы высоко оценили результаты благоустройства знаковых объектов округа
12.01.2018

На портале электронных референдумов «Активный гражданин» завершилось голосование среди жителей Зеленограда «Обновленные парки ЗелАО: оценка активных граждан».

Итоги опроса по удовлетворенности качеством услуг, оказываемых ГБУ «Жилищник» за 2-е полугодие 2017 года
26.12.2017

Подведены итоги голосования жителей по удовлетворенности качеством услуг ГБУ «Жилищник» районов Зеленоградского АО Москвы за 2-е полугодие 2017 года.

Суд обязал зеленоградца демонтировать незаконно построенный балкон
19.12.2017

По решению суда, не дожидаясь визита судебных приставов, житель корпуса 251 Зеленограда демонтировал самовольно построенный балкон на 14-м этаже.

В столице принято решение о консервации полигона «Малинки»
19.12.2017

19 декабря в Москве состоялось заседание президиума правительства столицы, на котором было принято решение о консервации полигона твёрдых бытовых отходов «Малинки», который расположен на территории ТиНАО.

Городские службы округа готовятся к празднованию Нового года и Рождества Христова
12.12.2017

К Новому году Зеленоград по традиции украсят государственные флаги России и флаги Москвы. Они разместятся на фасадах жилых домов и административных зданий и организаций.

С начала зимнего сезона в Зеленограде выпало 35 см снега
08.12.2017

Коммунальные службы Зеленограда продолжают свою работу по ликвидации последствий последних снегопадов.

Зеленоградцы положительно оценивают результаты благоустройства парков округа
08.12.2017

Участникам опроса предложено отдать свой голос за один из 6 объектов благоустройства в Зеленограде.

Для борьбы со снегопадом в Зеленограде мобилизованы силы коммунальных служб округа
01.12.2017

За проведением уборки снега в Зеленограде также будет усилен контроль.

Собянин поручил проконтролировать лечение пострадавших при аварии на теплотрассе
30.11.2017

30 ноября столичный градоначальник Сергей Собянин дал поручение Департаменту здравоохранения города Москвы лично проконтролировать процесс лечения каждого пострадавшего в результате аварии на теплотрассе на востоке Москвы.

Ремонтные службы оперативно восстановили теплоснабжение на востоке Москвы
30.11.2017

В устранении последствий аварии на теплотрассе и возобновлении подачи теплоснабжения в Восточном административном округе принимали участие семь аварийно-ремонтных бригад ПАО «МОЭК».

Зеленоградцам предложили оценить обновленные парки по месту жительства
29.11.2017

В проекте электронных референдумов Правительства Москвы «Активный гражданин» стартовало окружное голосование «Обновленные парки ЗелАО: оценка активных граждан».

В следующем году на Спортивном бульваре отремонтируют большую лестницу и установят архитектурные формы
27.11.2017

В следующем 2018 году благоустроительные работы на новом Спортивном бульваре между Сосновой аллеей и пляжем Большого городского пруда в районе Савелки будут продолжены.

В столице приступили к внедрению технологии блокчейн в системах госуправления
22.11.2017

В Москве, федеральные ведомства совместно со столичным правительством, готовятся реализовать пилотный проект по внедрению технологии блокчейн для проверки достоверности сведений Единого госреестра недвижимости в столице.

Телефоны районных диспетчерских «Жилищников» переводятся в Единый диспетчерский центр
21.11.2017

С 20 ноября все телефоны районных диспетчерских ГБУ «Жилищник района» Зеленограда постепенно переводятся в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Москвы.

Кадастровая палата по Москве проведет «горячую линию»
20.11.2017

24 ноября в филиале ФГБУ «ФКП Росреестра» по Москве проводится «горячая телефонная линия» по вопросам оказания консультационных услуг.

На Привокзальной площади установили бесплатные туалетные модули
19.11.2017

Рядом с временно закрытым на капитальный ремонт стационарным бесплатным туалетом на Привокзальной площади в Зеленограде установили 14 бесплатных туалетных модулей.

Кадастровая палата реализовала механизм уведомления кадастровых инженеров в электронном виде
14.11.2017

Кадастровой палатой по Москве реализован механизм автоматизированного уведомления кадастрового инженера о приостановлении, либо отказе в снятии приостановления государственного кадастрового учета.

В текущем году в Москве проведено благоустройство 119 улиц и площадей
14.11.2017

14 ноября состоялось заседание президиума правительства столицы, на котором мэр города Сергей Собянин сообщил, что процесс по благоустройству центральной части Москвы практически подошёл к концу.

Ритуальные помещения на Зеленоградском центральном кладбище будут отремонтированы
13.11.2017

Ремонтные работы затронут кровлю, оконные блоки, внутреннюю отделку.

Префект округа распорядился обеспечить готовность городских служб к снегопадам
10.11.2017

На контроле префектуры Зеленоградского округа остается тема готовности городских служб к предстоящим снегопадам и холодному периоду.

В зеленоградском Дендропарке высадят клены, каштаны и ели
10.11.2017

Вдоль автодорог, на бульварах и Дендропарке в качестве компенсационной посадки деревьев будут посажены новые зеленые насаждения.

«Миллион деревьев» во дворе активных граждан
09.11.2017

Сорта растений были выбраны самими москвичами в проекте.

Вместо закрытого на ремонт бесплатного туалета у станции Крюково установили платный модуль
08.11.2017

На Привокзальной площади в Зеленограде временно закрыт на капитальный ремонт бесплатный туалет.

О единой процедуре проведения кадастрового учета и  регистрации прав
07.11.2017

Введение единой процедуры сокращает сроки и упрощает оформление ряда объектов недвижимого имущества.

В этом году более 850 зеленоградцев не смогли покинуть пределы России из-за долгов ЖКУ
03.11.2017

На октябрь 2017 г. на исполнении находится более 2000 исполнительных производств о взыскании платежей в сфере ЖКХ.

Зеленоградские приставы работают с должниками ЖКУ
02.11.2017

Каким образом можно погасить долг за коммунальные услуги, рассказал начальник отдела судебных приставов по ЗелАО Управления федеральной службы судебных приставов по Москве Денис Радионов.

Кадастровая палата по Москве – лидер по качеству оказания услуг в стране
27.10.2017

В октябре прошло рабочее совещание Федеральной кадастровой палаты Росреестра с представителями центрального аппарата учреждения и директорами филиалов ФГБУ «ФКП Росреестра», посвященное перспективам работы в 2018 году.

КоАП наделил Росреестр новыми полномочиями
27.10.2017

С 29 октября 2017 г. в случаях выявления нарушений в деятельности саморегулируемых организаций арбитражных управляющих должностные лица Росреестра уполномочены составлять протоколы об административных правонарушениях.

Энергосистема Москвы полностью готова к зиме
27.10.2017

27 октября мэр Москвы Сергей Собянин посетил с инспекцией районную тепловую станцию (РТС) «Жулебино», которая является структурным подразделением ТЭЦ-22 ПАО «Мосэнерго».


Фото & ВидеоВСЕ »

Новости Москвы