1. Для Вас Музей Зеленограда - это в первую очередь:

Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Выработаны планы мероприятий по повышению удовлетворенности жителей качеством услуг ГБУ «Жилищник»


В Префектуре Зеленоградского АО г.Москвы состоялась однодневная стратегическая сессия - тренинг для специалистов ГБУ «Жилищник».

Целью сессии было обсуждение проблем и выработка планов мероприятий на 2017 год по повышению информированности и удовлетворенности жителей качеством услуг ГБУ «Жилищник» районов Зеленограда и мероприятий по повышению удовлетворенности персонала учреждений условиями и результатами труда и другими факторами.

Основой для выработки плана стали результаты опроса на сайте zelao.ru и предложения жителей, таблицы оценки эффективности, отчет по самооценке, результаты анкетирования персонала учреждений.

Стратегическая сессия проводилась в соответствии с решением заседания Рабочей группы по разработке системы критериев и показателей эффективности деятельности учреждений и работников, стандартов качества государственных услуг (работ), оказываемых государственными учреждениями жилищно-коммунального хозяйства Зеленоградского административного округа города Москвы (руководитель Рабочей группы, начальник Управления ЖКХиБ префектуры Галустов С.Ю.).

В ходе мероприятия участники смогли проявить лидерские способности, развить навыки презентации, анализа информации, работы в команде. Сессия позволила участникам установить горизонтальные связи и лучше узнать особенности работы других учреждений.

Модератором сессии выступила известный специалист в области управленческого консалтинга и управления персоналом, эксперт Премии Правительства РФ в области качества, генеральный директор «Аксима: Консалт» Е.А.Скриптунова.

В завершении сессии результаты работы были представлены и обсуждены с руководителями префектуры и управ районов. В обсуждении приняли активное участие первый заместитель префекта Мильченков А.И., заведующая сектором управления ЖКХ префектуры Шиятова М.В., заместитель начальника Управления экономики и перспективного развития Коробова А.Н, заместители глав управ районов по ЖКХ.

Данное мероприятие проводилось в рамках системного проекта «Деловое совершенство в ЖКХ», инициированного префектурой Зеленограда*.

В результате проекта налажен обмен опытом и лучшими практиками между учреждениями «Жилищников» в Зеленограде, при выплате вознаграждения стали учитываться достижения сотрудников по совершенствованию деятельности, результаты опроса населения. В начале этого года сантехники были оснащены терминалами для безналичной оплаты услуг и выполнен ряд других мероприятий.

Работа по проекту будет продолжена в 2017 году по 5 направлениям:

1. Внутренняя система контроля качества.

2. Выработка корректирующих и предупреждающих действий** по предписаниям контрольно-надзорных органов и обращениям граждан.

3. Материальное стимулирование сотрудников учреждения за совершенствование деятельности.

4. Мероприятия по повышению информированности и удовлетворенности потребителей.

5. Мероприятия по повышению удовлетворенности персонала условиями и результатами труда.

Последние два блока были конкретизированы на прошедшем тренинге и войдут в общий план совершенствования деятельности ГБУ Жилищник районов на 2017 год.

Рабочая группа приглашает пользователей сайта высказать свое мнение о качестве услуг по уборке подъездов и придомовой территории, приняв участие в голосовании по номинациям «Лучший зеленоградский дворник» и «Лучший рабочий комплексной уборки» www.zelao.ru/gorhoz/52/26425-progolosuyte-za-luchshego-dvornika-i-rabochego-kompleksnoy-uborki/.

_______________________________________________

* Более подробно о проекте можно узнать по ссылке http://old.zelao.ru/ru/news/24303/v-gbu-jilischnik-zelenograda-vnedryat-delovoe-sovershenstvo/.

** В соответствии с терминологией международного стандарта ИСО 9000:2000, корректирующее действие - действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации. Под несоответствием (отклонением) понимается невыполнение требований (любая нежелательная ситуация). Корректирующее действие предпринимается для предотвращения повторного возникновения события, тогда как предупреждающее действие — для предотвращения возникновения события.

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

ТЕГИ:


Другие новости раздела


Депутаты Старого Крюково утвердили дополнительные благоустроительные работы на это лето
20.04.2017

Депутаты муниципального округа Старое Крюково Зеленограда утвердили мероприятия по благоустройству дворовых территорий района в рамках дополнительных средств стимулирования управы в 2017 году.

В Парке 40-летия Победы модернизируют освещение и уберут воздушные кабели
12.04.2017

Парк 40-летия Победы в Зеленограде ждут большие восстановительные работы в области уличного освещения.

На время благоустройства пляжной зоны городского пруда купание остановлено не будет
12.04.2017

В этом году управа района Савелки планирует приступить к реконструкции и благоустройству зоны отдыха Большого городского пруда в Зеленограде.

Активные граждане Зеленограда поддержали проект реконструкции площади Юности
10.04.2017

Портал электронных референдумов «Активный гражданин» подвел итоги голосования среди зеленоградцев.

В Зеленограде прошел первый общегородской субботник
08.04.2017

Подведены предварительные итоги первого городского субботника в рамках весеннего месячника благоустройства.

В Зеленограде появился памятный знак и мемориальный стенд, посвященный Битве за Москву
08.04.2017

8 апреля, в районе Крюково, у Михайловского пруда была продолжена высадка деревьев на аллее Славы, начало которой было положено в прошлом году.

В Зеленограде продолжается реализация проекта стелы «Мирный атом»
07.04.2017

Возродить в Зеленограде стелу «Мирный атом» планируется к 60-летию города.

8 апреля в Зеленограде пройдет общегородской субботник
07.04.2017

В ближайшую субботу жители Зеленограда могут внести свою лепту в приведение в порядок городских территорий.

Зона отдыха у Черного озера будет полностью обновлена
06.04.2017

Департамент природопользования и охраны окружающей среды Москвы объявил электронный аукцион по выбору подрядчика, который займется комплексным благоустройством зоны отдыха у Черного озера в Зеленограде

В Зеленограде продолжается конкурс по определению лучшего рабочего комплексной уборки
05.04.2017

В Зеленограде продолжается окружной конкурс на определение лучшего дворника и лучшего рабочего комплексной уборки (РКУ) округа.

В Зеленограде продолжается конкурс на определение лучшего дворника
05.04.2017

В Зеленограде продолжается окружной конкурс на определение лучшего дворника и лучшего рабочего комплексной уборки (РКУ) округа.

ВЦИОМ: 80% жильцов московских «хрущевок» высказались за их снос
04.04.2017

Согласно результатам опроса, который был проведён специально для «АиФ» Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ), 80% респондентов высказались в поддержку программы реновации, и только 8% выступили против неё.

Власти Москвы компенсируют потери бизнеса от сноса пятиэтажек
04.04.2017

Московские власти рассматривают различные варианты и сценарии программы по реновации жилого фонда Москвы.

Коммунальщики Москвы отчитались о безаварийной работе в осенне-зимний период
04.04.2017

Об этом стало известно из сообщения на заседании президиума правительства столицы заместителя мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петра Бирюкова.

В банках ВТБ пообещали не менять условия ипотеки в рамках реновации пятиэтажек
03.04.2017

В рамках программы реновации жилищного фонда банки группы ВТБ пообещали оставить без изменений условия ипотечных договоров для объектов в Москве, попадающих под данную программу.

В Зеленограде стартовала подготовка жилого фонда к зимнему периоду
03.04.2017

Префектурой округа утвержден план-график подготовки жилого фонда Зеленограда к зимнему периоду 2017-2018 годов.

В интервью префект Анатолий Смирнов рассказал о благоустройстве в Зеленограде
31.03.2017

– Нам предстоит очень большая работа. В нынешнем сезоне зима выдалась ранняя, снежная.

В Управлении Росреестра по Москве открылся «ящик доверия»
30.03.2017

В целях профилактики возможных противоправных действий Управление Росреестра по Москве реализует комплекс мер по взаимодействию с жителями столицы.

Об оказании услуг по кадастровому учету и регистрации прав сообщат по электронной почте
30.03.2017

Уведомление направляется заявителю по адресу электронной почты, указанному в заявлении.

По программе «Моя улица» благоустройство Садового кольца завершится в этом году
29.03.2017

Благоустройство Садового кольца закончится в этом году. Работы ведутся по программе «Моя улица».

Управы районов и «Автомобильные дороги» обеспечат содержание озелененных территорий Зеленограда
29.03.2017

Управам районов Зеленограда и ГБУ «Автомобильные дороги ЗелАО» поручено обеспечить содержание и благоустройство новых объектов озеленения общего пользования в округе.

Около 800 москвичей подали заявления о предоставлении земельного участка на Дальнем Востоке
29.03.2017

В 2017 году в соответствии с положениями закона о «дальневосточном гектаре» москвичи, так же как и все граждане Российской Федерации, получили право подать заявление на получение бесплатного гектара на Дальнем Востоке.

Каскад фонтанов в 16 микрорайоне Зеленограда украсят цветы
27.03.2017

Управа района Крюково запланировала провести благоустройство на каскаде фонтанов в 16 микрорайоне.

К первому субботнику приведут в порядок зону отдыха вокруг Михайловского пруда
27.03.2017

Сегодня проходят активные восстановительные и благоустроительные работы на бульварной зоне вокруг Михайловского пруда в 15 микрорайоне Зеленограда.

В этом году будет продолжено благоустройство Зеленоградского центрального кладбища
27.03.2017

Управа района Савелки Зеленограда в рамках целевой программы получила возможность заниматься благоустройством территории Центрального зеленоградского кладбища.

Во время субботника торговые предприятия Зеленограда проведут акции
24.03.2017

Управление торговли и услуг префектуры Зеленоградского округа совместно с предприятиями потребительской сферы проработало вопрос проведения акций во время субботника 8 апреля.

Второй общегородской субботник в Зеленограде пройдет 29 апреля
24.03.2017

Мэр Москвы Сергей Собянин принял решение перенести второй общегородской субботник, который планировался на 22 апреля, и провести его 29 апреля.

В 5 микрорайоне Зеленограда отремонтируют площадку для выгула собак
24.03.2017

В этом году управа района Савелки планирует привести в порядок площадку для выгула собак у корпусов 518-519 в 5 микрорайоне.

Как будет благоустроен двор у корпуса 930
23.03.2017

В весенне-летний период многие территории в Зеленограде будут благоустроены.

Депутаты Старого Крюково приглашают жителей на конкурс «Цветы у дома»
23.03.2017

Совет депутатов муниципального округа Старое Крюково объявляет конкурс «Цветы у дома» на лучшее цветочное оформление территории района.


Фото & ВидеоВСЕ »