Реорганизация – дело непростое


В Префектуре ЗелАО состоялось расширенное заседание коллегии префекта, на котором обсуждался вопрос «Об итогах работы Государственных бюджетных учреждений гор. Москвы «Жилищник» Зеленоградского административного округа гор. Москвы в 2014 году и задачах на 2015 год».

С основным докладом выступил заместитель префекта ЗелАО по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства В.Кирюхин.

Он доложил, что 2014 год стал годом серьезных изменений в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Правительство Москвы взяло курс на сокращение использования труда иностранных рабочих. Не секрет, что в последние годы сложилась практика, когда почти всю «низовую» работу – дворников, рабочих комплексной уборки, строителей – выполняли приезжие, в основном из республик Средней Азии. Дешевая рабочая сила была выгодна бывшим работодателям – коммерческим структурам, но в обществе складывалась социальная напряженность, так как количество иммигрантов было чрезмерно велико.

Шаги, предпринятые правительством Москвы, направлены на оптимизацию работы в сфере ЖКХ, призваны сконцентрировать ответственность города за качество предоставляемых жилищных услуг.
На базе ДЕЗов были созданы Государственные бюджетные учреждения «Жилищник», которые сегодня занимаются вопросами жилищно-коммунального хозяйства в районах. Все они оснащены малой уборочной техникой, оборудованы диспетчерскими пунктами, имеют штаты водителей, ремонтников, дворников.

Такая серьезная реорганизация, конечно, не прошла безболезненно. Так, штат дворников ни в одном районе не укомплектован полностью, в среднем по округу укомплектованность составляет 65%. Количества малой снегоуборочной техники достаточно при обычных погодных условиях, но при сильных снегопадах (как в начале года) ее уже не хватает. Имеется и ряд других проблем. Проведенный среди зеленоградцев опрос показал, что в основном жители считают ситуацию с уборкой дворов и подъездов ухудшившейся по сравнению с предыдущими годами.

Содокладчиком заместителя префекта выступила Ю.Кошелева, эксперт премии Правительства РФ в области качества, член рабочей группы по совершенствованию деятельности ГБУ «Жилищник». В своем выступлении «О применении модели делового совершенства в ГБУ «Жилищник» в Зеленограде»  эксперт представила результаты работы рабочей группы в 2014 году, одним из которых стало анкетирование персонала пяти ГБУ «Жилищник», обработка анкет и выработка предложений по работе с персоналом. Также разработана анкета для пилотного опроса жителей. На 2015 год рабочая группа планирует выявление зон возможных улучшений в результате комплексного обследования ГБУ «Жилищник» по модели «Делового совершенства» и разработка стандарта качества ключевого процесса - обработки жалоб. Члены рабочей группы считают необходимым проведение оценки показателей качества услуг, оказываемых ГБУ «Жилищник», исходя из анкетирования удовлетворенности потребителей. Важным аспектом является информирование населения о проводимой работе по повышению качества услуг ГБУ «Жилищник».

Глава муниципального округа Савелки И.Юдахина в своем выступлении рассказала о деятельности депутатов в сферах благоустройства  и капитального ремонта жилищного фонда района Савелки. За депутатами закреплено 63 объекта муниципального контроля. Проводится работа по обращениям граждан и встречи с жителями. В 2014 году от жителей поступило 189 обращений по вопросам капитального ремонта и благоустройства, в том числе 21 – коллективное. 48% обращений граждан касались благоустройства территории, 31% - ремонта жилищного фонда и 21% - уборки жилищного фонда. Депутатами осуществлялся муниципальный контроль – приемка работ, осуществляемых ГБУ «Жилищник района Савелки» в сферах благоустройства  и капитального ремонта жилищного фонда района Савелки.

Префект А.Смирнов отметил необходимость системного подхода в сфере ЖКХ, применения  модели «Делового совершенства» в работе ГБУ «Жилищник» и анализа деятельности через полгода с помощью экспертов рабочей группы.

Префект А.Смирнов призвал глав управ районов активнее включиться в решение проблем ГБУ «Жилищник», стать в этих вопросах не сторонними наблюдателями, а активными руководителями всех происходящих процессов. По мнению префекта, использован далеко не весь организационный потенциал. Так, для повышения статуса работы дворника следует полнее использовать предложения по социальному пакету. Имеет смысл обратиться в общежития наших вузов и колледжей: опыт показывает, что иногородние студенты охотно берутся за подработку. На случай экстремальных ситуаций, к которым можно отнести обильный снегопад в начале года, нужно отладить связи с организациями, также имеющими в своем распоряжении малую уборочную технику и людей, применять технологию концентрации сил на первоочередных проблемных участках.

В целом опыт первого года работы ГБУ «Жилищник» в округе можно считать положительным (к примеру, в ходе уже упоминавшегося снегопада Зеленоград был признан лучшим округом столицы по качеству уборки), однако еще много над чем предстоит работать. «Мы выбрали трудный, но правильный путь – обходиться в своем доме своими силами. Потенциал у нас есть. Но если мы не устраним недостатки в ближайшее время, нам оправдания не будет», – заключил префект.

Презентация "О применении модели делового совершенства в ГБУ "Жилищник" в Зеленограде

Доклад эксперта премии Правительства РФ в области качества Ю.Кошелевой «О предварительных итогах работы ГБУ «Жилищник» районов Зеленоградского округа г. Москвы за 2014 год и задачах на 2015 год»

 

 

 

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


С 16 по 25 июня без горячей воды останутся несколько микрорайонов Зеленограда
15.06.2015

На 16 июня запланировано профилактическое отключение горячей воды в 5, 6, 7 микрорайонах, на Восточной коммунальной, Южной промышленной зонах и некоторых других объектах.

В Зеленограде вопросы благоустройства власти решают вместе с жителями
15.06.2015

Зеленоград является примером скоординированного взаимодействия властей и жителей по решению проблем благоустройства. Зеленоградцы всегда ревностно относились к внешнему «зеленому» облику города, и их внимательное отношение помогает властям и коммунальным службам оперативно реагировать на возникающие проблемы.

Пилотный проект в Зеленограде распространяется на Москву
03.06.2015

Водителей в Москве скоро начнут штрафовать за то, что они не пропускают пешеходов на «зебре» и за то, что машина пересекла «стоп-линию».  Привлекать водителей к ответственности начнут в конце года. 

В Зеленограде обновились цветочные клумбы
02.06.2015

На смену весеннему настроению приходит летний зной, а на смену коллекции тюльпанов на цветниках города появляются однолетние растения, которые будут цвести весь сезон и радовать жителей и гостей города.

С 19 мая начинаются отключения горячей воды в Зеленограде
12.05.2015

Отключения горячей воды в Москве в 2015 году начинаются с 12 мая. Сроки отключения не должны превышать 10 дней. В Зеленограде первые отключения начнутся 19 мая в 1, 2, части 3, 4 микрорайонов, на северной и западной промзонах.

Действующие пункты приема вторичного сырья в Зеленограде
05.05.2015

Информация о действующих пунктах приема вторичных материальных ресурсов в районах Зеленограда.

ГБУ «Московский аналитический центр» решает конфликты с ЖКХ, не доводя до суда
30.04.2015

Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Московский аналитический центр» решает конфликты с ЖКХ, не доводя до суда. Для физических лиц бесплатно.

25 апреля в Зеленограде пройдет субботник
23.04.2015

25 апреля состоится завершающий этап месячника по благоустройству Зеленограда. Массовые общегородские субботники пройдут во всех районах округа, участие в них смогут принять все желающие.

Когда отключат горячую воду в Зеленограде?
21.04.2015

Если вы хотите узнать, когда будет отключена горячая вода в вашем доме, можете воспользоваться сервисом просмотра отключения горячей воды. Сроки отключения регулярно обновляются, в зависимости от текущей ситуации. Для получения необходимой информации введите в поле запроса номер вашего корпуса. На той же странице, в случае затруднения, можно воспользоваться специальным интерфейсом, в котором для заполнения предлагается три поля. В первом нужно выбрать Зеленоградский округ, во втором, в случае отсутствия улицы, выбрать "Зеленоград", а в третьем поле - корпус.

18 апреля зеленоградцы смогут принять участие в создании новых народных парков
17.04.2015

Каждый неравнодушный житель столицы 18 апреля сможет принять участие не только в первом из двух общегородских субботников, но и собственными руками создать новое место отдыха шаговой доступности.

18 апреля в Зеленограде пройдет первый весенний субботник
16.04.2015

18 и 25 апреля в рамках весеннего месячника благоустройства пройдут ежегодные весенние субботники по уборке города.

В префектуре Зеленограда обсудили то, как прошла зима и наметили планы на будущее
09.04.2015

На коллегии в префектуре обсудили вопросы работы городского хозяйства во время зимнего периода и наметили планы на текущий год.

В Зеленограде пройдет акция «Миллион деревьев»
08.04.2015

18 апреля в Зеленограде пройдет акция «Миллион деревьев», в рамках которой во дворах Крюково и Силино будут высажены сирень, клен и можжевельник.

Кто занимается отловом и содержанием безнадзорных животных в Зеленограде?
27.03.2015

Ответственной организацией, осуществляющей отлов и содержание безнадзорных животных в Зеленограде, является Благотворительная автономная некоммерческая организация по спасению животных «ЭКО».

Четвероногому другу сделай прививку
27.03.2015

План-график проведения вакцинации против бешенства собак и кошек на прививочных пунктах в Зеленоградском административном округе города Москвы в 2015 году (бесплатно).

Разрешить проверку может только прокурор
23.03.2015

В магазине «Ценопад» ужасная теснота. Если начнется пожар, будет еще один «Адмирал»… Можно ли проверить, соблюдаются ли у них нормы пожарной безопасности?

Зеленоград: Есть вопросы по капремонту? Приходите
19.03.2015

В помещениях управ районов ЗелАО созданы информационные комнаты, где ответят на все вопросы по капремонту.

О применении модели делового совершенства в ГБУ «Жилищник» в Зеленограде
11.02.2015

Победитель краудсорсингового проекта "Новые пути развития Зеленограда", эксперт премии Правительства РФ в области качества, член рабочей группы по совершенствованию деятельности ГБУ «Жилищник» Ю.Кошелева выступила с содокладом на коллегии префектуры «Об итогах работы Государственных бюджетных учреждений г. Москвы «Жилищник» Зеленоградского административного округа г. Москвы в 2014 году и задачах на 2015 год».

Реорганизация – дело непростое
23.01.2015

В Префектуре ЗелАО состоялось расширенное заседание коллегии префекта, на котором обсуждался вопрос «Об итогах работы Государственных бюджетных учреждений г. Москвы «Жилищник» Зеленоградского административного округа г. Москвы зв 2014 год и задачах на 2015 год».

ГБУ МФЦ запустило пилотный проект по переводу в электронный вид услуг, не требующих присутствия заявителя
20.01.2015

В 10 центрах госуслуг Москвы (Лефортово и Нижегородский, Фили-Давыдково, Коптево, Матушкино, Алтуфьевский, Бутырский, Хорошево-Мневники, Щукино, Коньково, Северное и Южное Тушино) стартовал проект по переводу услуг в электронный вид.

Как спасти бездомных животных
16.01.2015

Ответственной организацией, осуществляющей отлов и содержание безнадзорных животных в ЗелАО, является Благотворительная автономная некоммерческая организация по спасению животных «ЭКО». Адрес: 111395, г. Москва, ул. Аллея Первой Маевки, вл.7А, телефон 8-985-967-54-59.

В.Кирюхин: C проблемами справляемся
15.01.2015

Прошедший трехдневный снегопад нарушил работу столичных аэропортов, вызвал серьезные пробки на дорогах столицы, осложнил передвижение пешеходов. Несмотря на крайне напряженную работу служб ЖКХ, ситуация сложилась форс-мажорная. Сейчас снегопад утих, и жилищно-коммунальные службы заняты расчисткой города от последствий разгула стихии.

График проведения вакцинации против бешенства собак и кошек в 2015 году
13.01.2015

План-график проведения вакцинации против бешенства собак и кошек на прививочных пунктах в Зеленоградском АО г. Москвы в 2015 году

Столичные МФЦ меняют имя
12.01.2015

Центры госуслуг – это точка контакта жителей с властью. Сегодня в Москве их более 100. Здесь предоставляют более 150 государственных услуг и выдают свыше 200 видов документов. Ежедневно через центры проходит более 60 тысяч человек. Чтобы обслужить их работают более 4,5 тысяч окон приема. Сотрудники центров госуслуг готовы разрешить любую ситуацию и ценят время клиентов, поэтому ожидание в очереди - не более 15 минут.

Снегопад неожиданным не будет
09.01.2015

Сегодня заместитель Мэра столицы в Правительстве Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства П.Бирюков провел третье селекторное совещание за последние шесть дней, посвященное уборке территорий от снега и наледи, обратив особое внимание всех участников совещания на состояние катков и лыжных трасс для отдыха горожан.

Новый год без долгов
12.12.2014

Начните новый год без долгов! Оплатите услуги ЖКХ!

Платить по счетам все равно придется
12.12.2014

В Москве основными неплательщиками за услуги ЖКХ являются вполне обеспеченные люди, у которых есть все возможности, чтобы оплатить услуги ЖКХ. Нет только желания.

Изменяются формат и внешний вид Единого платежного документа
12.12.2014

Уважаемые москвичи!

Обращаем Ваше внимание, что с 1 января 2015 года изменятся формат и внешний вид Единого платежного документа (ЕПД)!

При возникновении сомнений в подлинности ЕПД, обращайтесь за разъяснениями в ГКУ ИС/МФЦ района.

С 1 декабря выросло число услуг по социальной поддержке, по которым заявление можно подать только в МФЦ
04.12.2014

С 1 декабря 2014 г.прием заявлений еще на 12 госуслуг по социальной поддержке пенсионеров, инвалидов и льготных категорий граждан переведен из управлений социальной защиты населения (УСЗН) г.Москвы в Многофункциональные центры предоставления госуслуг. Ранее заявления и документы на эти услуги заявители могли подать в любом из этих двух ведомств, а теперь в тех районах, где открыты МФЦ, заявления и документы будут приниматься только в многофункциональных центрах.

Время проведения ремонтных работ в домах определят сами москвичи
03.12.2014

Временные рамки проведения ремонтных работ в многоквартирных домах будут определены на электронном референдуме в рамках проекта «Активный гражданин». Сейчас по действующему в столице закону «временем тишины» является период с 23.00 до 7.00. В последнее время увеличилось число жалоб от жителей на шум в дневные и вечерние часы.


Фото & ВидеоВСЕ »