Какими сезонными объектами сферы торговли и услуг Вы пользуетесь?

Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Кризис преодолеваем вместе: новое поколение информационных систем в Зеленограде


Директор зеленоградской компании ООО «Продьюс.Ру» Александр Щеголев рассказал о новых принципах управления в связи с появлением идейно нового поколения информационных систем. Соображения, которыми он поделился, опираются на опыт разработки информационных систем для зеленоградских научно-промышленных организаций, успешно работающих на международном и российском рынках, таких как «Нанотехнология МДТ», НПФ «БИОСС», ГосНИИФП.  

– Александр Гелиевич, насколько вообще уместно говорить о новых подходах к управлению в наступившие непростые времена?  Ведь где-то в глубине души все мы, наверное, считаем, что все эти новомодные методики – нечто вроде «розочки на торте»…

– Уместно, наверное, поставить вопрос так: что выиграли и что потеряли те предприятия, которые уже внедрили в свой производственный цикл современные методологии? Это, конечно же, сертификация системы менеджмента качества предприятия по стандартам ISO. Известен опыт компаний, последовательно внедрявших у себя такие подходы, как «шесть сигма» и др.

– А можно ли непосредственно оценить экономический эффект от внедрения методологических нововведений?

Как правило, нет. Впрямую – нет.

– Как же так? Во имя чего тогда руководству компании идти на серьезные затраты, которые впоследствии не окупятся?

– Изменения, происшедшие на этих предприятиях, не укладываются в схему «окупятся/не окупятся». Важно осознать, что внедрение методологически серьезных новаций – это переход фирмы в новое качество. Компания «до» и компания «после» внедрения – это две разные компании.

В этом смысле – и сейчас об этом можно говорить откровенно – целью внедрения таких новаций является вовсе НЕ экономический рост компании.

– А что же тогда?

– Выживание. Именно выживание в новых весьма тяжелых условиях, которые мы сегодня связываем с кризисом.

Хотя, на самом деле, нынешний кризис – это лишь обострение проблем, копившихся годами. И сегодня важно осознавать, что возврата к прежнему жизненному уровню в обозримом будущем не будет. По крайней мере, у компаний из так называемого «реального сектора экономики».

– В чем же приобретения и каковы потери, которые понесли компании, решившиеся внедрять подобные нововведения?

– Минусы, что очевидно, лежат на поверхности. Это те затраты, на которые решилось пойти руководство компаний, всерьез занимавшихся на практике внедрением этих подходов.

Помимо прямых затрат на услуги аудиторов, поставку и развитие информационных систем, основная драматургия «потерь» развернулась как раз в процессе переналаживания бизнес-процессов предприятия. Поскольку все это напрямую связано с ломкой привычной деятельности, а значит, и сознания людей, здесь порой бушевали такие страсти, которым позавидовал бы сам Шекспир. Или Хичкок. Кто внедрял, тот помнит…

– И что же, все это зря? Что приобрели эти компании в обмен на затраты?

– Теперь попробуем обозначить плюсы.

Во-первых, это приобретение неких вполне формальных статусов. К примеру, сертификация по ISO (с соответствующим выбором уполномоченных компаний) сейчас фактически стала пропуском, без которого невозможен или крайне затруднен выход на определенные рынки.

Во-вторых, здравомыслие подсказывает, что внедрять масштабные новации pro forma, только лишь «ради бумажки», конечно же, неразумно. Скажем, внедрение продвинутого менеджмента качества – не панацея. Само собой («автоматически») оно качества выпускаемой продукции не обеспечит. Это понимают все. Но попробовать, сославшись на занудство аудиторов, пользуясь случаем, так сказать, навести порядок в своих технологических звеньях, разумеется, стоит. Искоренить хотя бы вопиющие неувязки, нестыковки, отнимающие массу сил и энергии у всех участников бизнес-процессов. А главное – осознать, как эти вопиющие несуразности возникают, и понять, в чем конкретно они проявляются.

И третье, как показывает опыт, самое главное приобретение – это люди. Те самые сотрудники, при участии и посредстве которых происходили указанные изменения. Они и сами ощутимо изменились. Хотя при каждодневном общении это и не всегда заметно.

– А в чем проявляются изменения, произошедшие с сотрудниками?

– В готовности действовать конструктивно при изменении «правил игры». В понимании того, что формальная сторона их деятельности становится прозрачной и может быть отслежена руководством компании. А главное, в возможности (пускай в перспективе) принимать совместно с руководством неформальные решения для выхода из тупиков.

– Разве такое возможно, это не утопия?

– А вот это уже впрямую зависит от используемых информационных систем. Как правило, информационные системы начинают внедрять в той или иной компании в контексте методологических нововведений. И в соответствии с этим, я бы выделил два подвида, иначе говоря, два поколения информационных систем.

Первое поколение таких систем призвано в основном поддерживать регулярные процессы, актуальные для компании.

Системы второго поколения воплощают методологии антикризисного управления.

– Под первым поколением вы имеете в виду CRM-системы?

– Необязательно. Ставшее уже привычным разделение ИС на CRM, ERP и другие, на наш взгляд, отражают лишь этапы внедрения и развития на предприятии систем первого поколения.

Стартовым этапом обычно становится ведение клиентской базы, отслеживание и управление продажами и постпродажной работы с клиентами (CRM – Customer Relationship Management). Эта работа сама по себе уже методологически многопланова и достаточно сложна.

Координация процессов продаж с производственными процессами и складской логистикой подразумевает достройку функциональности информационной системы (систем) предприятия соответствующей функциональностью (ERP – Enterprise Resource Planning).

Как правило, обособленной подсистемой становится бухгалтерская программа.

Примерно так протекал процесс внедрения информационных систем в таких зеленоградских компаниях, как «Нанотехнология МДТ», НПФ «БИОСС».  Что же до участка микромеханики ГосНИИФП (система выходного контроля кантилеверов), здесь в свое время изначально ставилась задача учета каждой единицы выпускаемой продукции.

– Но это были именно системы первого поколения?

– В основном, да. Хотя элементы новых подходов, характерные для систем второго поколения, понемногу возникали. Но они никак не могли в этих системах преобладать.

– Почему?

– Дело в том, что, как это ни прискорбно, для внедрения систем второго поколения действительно необходим явный, зримый кризис. Когда в полный рост становится необходимость увольнения сотрудников (а ведь в таких случаях приходится «резать по живому»). Когда речь уже идет не о реализации наступательно амбициозных планов, а о том, как более-менее застабилизировать уже имеющееся.

– В чем же смысл использования этих самых систем второго поколения?

– Подчеркнем: их введение способно принести эффект лишь в тех компаниях, где большинство сотрудников совмещает функциональность по нескольким специальностям (смежным и несмежным).

Не имеет значения, реализуется ли это совмещение в рамках воплощенного проектного подхода или же в рамках спонтанных управленческих решений.

– Но это как раз понятно: там, где компания не может позволить себе держать для каждой специальности отдельного сотрудника, поневоле приходится совмещать функции, а то и профессии… А имеет ли значение форма собственности такого предприятия?

– Нет. Компания может быть как частной, так и государственной.

Гораздо важнее другое качество такой компании – то, что обычно именуют «мелкосерийностью» производства.

– Звучит как-то обидно-снисходительно…

– Мало того, приходится подчас сталкиваться с ситуациями, когда сами руководители таких производственных компаний чувствуют себя «аутсайдерами». Дескать, то, что мы имеем, то, что мы создали и выстрадали, крайне несовершенно. Вот, может быть, еще удастся размахнуться на создание поточных линий с дешевой рабочей силой (может быть, в другом регионе или даже другой стране), и вот тогда…

А между тем именно технологии мелкосерийного (или даже единичного) производства по многим оценкам представляются как имеющие наибольшую перспективу. А в условиях обострения кризиса – единственной формой выживания предприятий реального сектора экономики. 

Обидно, когда даже создавшие подобные производства топ-менеджеры не осознают, какой реальной драгоценностью они обладают. Даже зная про обилие несовершенств этой «драгоценности»…

– И что же, системы второго поколения позволят не проводить сокращения?

– Системы второго поколения способны нарисовать общую картину занятости в компании. Чтобы помочь ответить на извечный вопрос, кто и чем реально занят.

Эти системы способны помочь замотивировать имеющихся сотрудников на расширение своего функционального спектра. Они способны дать возможность наконец-то всерьез заняться теми самыми «прорывными» задачами, до которых никогда не доходили руки, поскольку из-за очевидной перегруженности сотрудников их просто некому было поручить.

Потребуются ли при этом увольнения и каков будет их масштаб, впрямую зависит от готовности руководителей (топ-менеджеров) обеспечить сотрудников такими задачами. Ибо компанией управляют не информационные системы. Управляют люди. Системы лишь создают условия. И вот эти условия – реальный шанс минимизировать сокращения.

– Когда вы говорите о мотивации сотрудников, имеются в виду бонусы и другие мотивирующие надбавки?

– Нет. Как правило, нет. Интересно, что нам в течение нескольких десятилетий, работая с разными компаниями, так и не удалось создать эффективную систему денежных мотиваций (а тем более, антимотиваций). По-видимому, это не случайно.

– Но ведь уже долгое время эффективно используются системы тайм-менеджмента, которые…

– Безусловно, мы развиваем именно идеи тайм-менеджмента. Ибо время, что сотрудники отдают компании, и есть самый главный ресурс, на котором необходимо сосредоточиться, которым необходимо предельно эффективно распорядиться.

К сожалению, большинство систем тайм-менеджмента сегодня нацелено на фиксацию разного рода «компромата» на сотрудников. Кто и сколько времени не «досидел» на рабочем месте (или в здании компании), кто и сколько времени провел в социальных сетях…

Мы считаем, что это в корне неверно. Конечно же, система должна помочь каждому сотруднику найти «узкие места» в его деятельности. Как показал опыт внедрения, более всего результаты мониторинга обескураживают самих сотрудников. Хотя и формируются целиком с их же слов.

Главная же цель заключается не в том, чтобы поймать коллегу или подчиненного «за руку», а создать реально работающий коллектив, нацеленный на единую цель совместной деятельности. Именно это, пожалуй, единственно возможный путь выживания в современных условиях. 

Но как же конкретно применяются информационные системы второго поколения?

Этому нужно посвятить отдельную статью, а может быть, и не одну. Ибо вопрос достаточно объемный.

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


Журналисты телеканала
20.02.2015

Журналисты телеканала "Звезда" побывали в Зеленограде. Представителям СМИ показали "чистые комнаты", рассказали об изготовлении микрочипов.

Зеленоград: «НИИ Микроприборов» хранит традиции
19.02.2015

Накануне Дня российской науки префект ЗелАО Анатолий Смирнов и заместитель префекта по вопросам науки, промышленной политики и предпринимательства А.Новожилов побывали в ОАО «НИИ микроприборов» им. Г.Я.Гуськова.

Зеленоград: Не допустить травматизма смогут только профессионалы
17.02.2015

На заседании Межведомственной комиссии по охране труда при префектуре Зеленоградского административного округа г. Москвы, основное внимание было уделено причинам несчастных случаев, произошедших в 2014 году и мерах, принятых руководством организаций по недопущению повторных случаев производственного травматизма.

Приходите на фестиваль науки рядом с Зеленоградом
13.02.2015

14 и 15 февраля приглашает ФУНТиК в Менделеево.

Олег Рындин об успешной реорганизации промзон
13.02.2015

Олег Рындин: Успешная реорганизация промзон состоит из целеполагания и наличия механизмов достижения целей.

В Зеленограде создана ассоциация
13.02.2015

В Зеленограде создана ассоциация научно-производственных предприятий "Электронное машиностроение". Среди ее учредителей выступают Казенное предприятие «Корпорация развития Зеленограда», ЗАО «Нанотехнология МДТ», ЗАО «Научно-исследовательский институт Специальное технологическое оборудование», ЗАО «Инструменты нанотехнологии», ЗАО "Нанотех-актив", ЗАО "Научно-производственное предприятие "Электронное специальное-технологическое обрудование", ООО "Эсто-Вакуум", ОАО "Научно-исследовательский институт Точного Машиностроения".

Президентом ассоциации назначен Виктор Александрович Быков.  

Кризис преодолеваем вместе: новое поколение информационных систем в Зеленограде
12.02.2015

Директор зеленоградской компании ООО «Продьюс.Ру» Александр Щеголев рассказал о новых принципах управления в связи с появлением идейно нового поколения информационных систем.

Интервью префекта газете
11.02.2015

Главное событие первой половины февраля – это День российской науки, который был учрежден Указом Президента РФ в 1999 году и отмечается ежегодно 8 февраля. Для всех зеленоградцев, безусловно, это важный день, так как с самого рождения города именно научные разработки являлись его главным продуктом. Накануне этого праздника я побывал в НИИ микроприборов им. Г.Я.Гуськова.

Градостроительно-земельная комиссия города Москвы одобрила строительство новых зданий МИЭТа
10.02.2015

Столичная градостроительная комиссия, возглавляемая мэром Москвы Сергеем Собяниным, одобрила план строительства нового учебно-лабораторного корпуса МИЭТ с молодежной гостиницей для студентов. Такое решение было принято на заседании в четверг, 5 февраля.

Зеленоград: Традиции партнерства не прерываются
05.02.2015

Зеленоград всегда был открыт к сотрудничеству с зарубежными партнерами.  В копилку международных контактов Зеленоград отныне может внести и саксонский Дрезден.

Зеленоград поздравляет академика Велихова с 80-летием
04.02.2015

Круглую дату отмечает один из титанов отечественной науки. Известному российскому ученому Евгению Велихову 2 февраля исполнилось 80 лет, более 50 из них он посвятил исследованиям в области термоядерной физики и сейчас занимает пост президента Курчатовского института.

Анатолий Смирнов посетил НИИ МП
04.02.2015

Префект округа Анатолий Смирнов посетил ОАО «НИИ Микроприборов им. Г.Я.Гуськова» в преддверии Дня российской науки, который отмечается 8 февраля.

Поздравление с Днем российской науки от А.Смирнова
04.02.2015

Дорогие зеленоградцы!

Поздравляю вас с Днем российской науки!

Субсидии предприятиям Зеленограда
03.02.2015

Руководителям предприятий Зеленограда о предоставлении субсидий из бюджета города Москвы.

Зеленоград на международной выставке
02.02.2015

Предприятия Зеленограда, в том числе и ОАО "НИИ Микроприборов им. Г.Я. Гуськова" приняли участие в крупнейшей Международной выставке полупроводниковых материалов, устройств и оборудования "Semicon Japan 2014", прошедшей в г. Токио, Япония.

Зеленоград на международной выставке «ЭкспоЭлектроника-2015»
29.01.2015

24 марта в выставочном центре «Крокус Экспо» снова стартует крупнейшая международная выставка «ЭкспоЭлектроника-2015» – лучшая выставка России по тематике «Электроника и комплектующие».

В Зеленограде на «Микроне» прошло совещание Департамента труда и занятости населения города Москвы
29.01.2015

В конференц-зале ОАО «НИИМЭ и Микрон» прошло совещание Департамента труда и занятости населения города Москвы. Организатором выступила префектура ЗелАО при содействии ОАО «НИИМЭ и Микрон».

Зеленоград: вебинары компании НТ-МДТ
29.01.2015

Для всех, кто интересуется нанотехнологиями, а также специализированными ее направлениями, будут небезынтересны вебинары, которые проводит компания, которая в Зеленограде существует с 1995 года и в этом году отмечает свой юбилей. "НТ-МДТ" - общепризнанный лидер в области приборостроения для нанотехнологий.

О перспективах промышленной Москвы
28.01.2015

Как будет развиваться комплексная застройка промышленных зон, какие предприятия будут располагаться на них, и кто будет инвестировать в эти проекты? О перспективах решения этих вопросов рассказал Сергей Левкин, руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы.

О сотрудничестве ЗАО «МЦСТ» и «Микрона»
26.12.2014

ЗАО «МЦСТ», разработчик универсальных высокопроизводительных российских микропроцессоров и вычислительных комплексов, объявляето запуске в опытное производство компактных материнских плат «Монокуб-М» на базе первых отечественных двухъядерных микропроцессоров «Эльбрус-2СМ», произведенныхпо технологии 90 нм ОАО «НИИМЭ и Микрон»,  крупнейшим в России и СНГ производителем и экспортером микроэлектроники, входящим в отраслевой холдинг РТИ.

Пилотный проект коллективного технического творчества
19.12.2014

В планах руководства города вместе с Корпорацией развития «Зеленоград» провести эксперимент. Предложить классу одной из школ, полностью сохранив коллектив, перейти в институт и заниматься, например, темой геномного секвенирования в области биоинформатики. В случае успеха похожий эксперимент проведут и в других школах.

Виртуальная площадка инновационных проектов школьников
19.12.2014

В планах нашего города, как рассказал М.Савинов, руководитель отдела науки, промышленной политики и предпринимательства префектуры округа, создать виртуальную площадку инновационных проектов школьников.

ЗАО «НТ-МДТ» стало обладателем Знака «Российская нанотехнологическая продукция»
19.12.2014

В Москве 5 декабря прошёл Третий Конгресс предприятий наноиндустрии, организованный Фондом инфраструктурных и образовательных программ и Межотраслевым объединением наноиндустрии. Во время работы Конгресса ЗАО «НТ-МДТ» был присвоен Знак «Российская нанотехнологическая продукция».

Подводя итоги промышленного развития округа
08.12.2014

Конец года – традиционное время для подведения итогов. Новый год зеленоградская промышленность и предпринимательское сообщество встречают с двоякими ощущениями: с одной стороны, российской экономике может угрожать рецессия, вызванная нестабильным курсом рубля, низкой ценой на нефть и санкциями, с другой – страна взяла курс на импортозамещение, приоритет отечественного производителя, что открывает перед людьми дела широкие перспективы. Об этом и некоторых итогах года в развитии промышленной политики округа мы попросили рассказать префекта ЗелАО Анатолия Николаевича Смирнова. 

Леди Деловое совершенство
08.12.2014

Передо мною хрупкая на вид девушка. В работе же – сильный и целеустремленный человек. Руководитель отдела информационно-технологического развития Префектуры ЗелАО А.Коробова рассказала о победе своей команды в конкурсе «Новаторы Москвы», поделилась принципами личного успеха и программой на будущее.  

Зеленоград: лучшие, молодежные, инновационные!
08.12.2014

Именно такие проекты были представлены на окружном конкурсе «Лучший молодежный инновационный проект Зеленограда». Уходящий год проходил в нашей стране под эгидой Года науки, но для Зеленограда деятельность в сфере науки и инноваций – это не временное явление, а образ жизни.

«Микрон» стал победителем в Первом Всероссийском конкурсе проектов в области энергосбережения
28.11.2014

ОАО «НИИМЭ и Микрон», крупнейший в России и СНГ производитель и экспортер микроэлектроники, входящий в отраслевой холдинг РТИ, одержал победу в Первом Всероссийском конкурсе проектов в области энергосбережения и повышения энергоэффективности ENES. Церемония награждения состоялась в рамках Форума «ENES-2014», организованного Министерством Энергетики Российской Федерации и Правительством Москвы.

26.11.2014

Приз CNews AWARDS 2014, полученный ОАО «НИИМЭ и Микрон» в номинации «Российские технологии» ознаменовал еще один шаг в развитии нашей микроэлектроники. В России есть собственная технология 65 нм! О том, найдет ли она своего потребителя, а также о необходимых составляющих, обязательных для развития микроэлектроники, мы беседовали с директором по корпоративным коммуникациям ОАО «НИИМЭ и Микрон» Алексеем Диановым.

Зеленоград: Микрон получил премию CNews AWARDS 2014 в номинации «Российские технологии»
17.11.2014

ОАО «НИИМЭ и Микрон», крупнейший в России и СНГ производитель и экспортер микроэлектроники, расположенный в Зеленограде, входящий в отраслевой холдинг РТИ, удостоен престижной премии CNews AWARDS 2014 в номинации «Российские технологии». Церемония награждения прошла 12 ноября 2014 года в рамках седьмого ежегодного мероприятия CNews FORUM.

Вышел из печати журнал
13.11.2014

Вышел из печати октябрьский выпуск журнала "Зеленоградский предприниматель". Тема номера "Кадры решают все".


Фото & ВидеоВСЕ »