”чредитель: ѕрефектура «елјќ г. ћосквы ”чредитель: ѕрефектура «елјќ г. ћосквы

6 лет побед над бюрократией Ц московские центры госуслуг отмечают день рождени€


ћосква совершила революцию в мире госуслуг! 6 лет назад в городе существовало около 1200 приемным различных органов власти. » на смену им пришли центры госуслуг. —егодн€ ћосква может по-насто€щему гордитьс€ теми успехами, которых мы добились в сфере предоставлени€ госуслуг. Ёто не просто слова.

Ќе многие вспомн€т уже, что еще 6 лет назад дл€ получени€ одной бумажки, а точнее даже дл€ подачи бумажки на получение бумажки, надо было отпроситьс€ с работы и оббежать 3-4 службы, которые находились в разных концах города и работали по своему графику. Ќадо было морально подготовитьс€ к такому походу, вооружитьс€ терпением и быть готовым к схватке с удобно сид€щим на своем месте чиновником.

22 августа 2011 года был открыт первый центр госуслуг в ћоскве. » спуст€ 6 лет «ћои ƒокументы» подвод€т итоги, рассказывают о достижени€х и дел€тс€ планами.

—пуст€ всего 4 года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, ћосква вошла в тройку мировых лидеров по таким показател€м развити€ центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очеред€ми, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетител€ми.

 роме того, ћосква – единственный город в мире, где центры госуслуг (сейчас их 127 – в каждом районе города) работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00.

—ейчас обратитьс€ за всеми самыми востребованными услугами можно в любой день недели, с 8 до 20, в любой из 127 центров, расположенных вблизи транспортных потоков, вне зависимо от места прописки.

¬се больше москвичей с доверием приход€т в центры госуслуг. ќни знают, что здесь их встрет€т с улыбкой и заботой, помогут решить даже самые трудные вопросы. “ак, каждый день в наши центры «ћои ƒокументы» обращаетс€ более 70 тыс€ч горожан. ¬ прошлом году столичные центры госуслуг оказали 25 млн услуг! ѕри этом в центрах госуслуг практически нет очередей. —реднее врем€ ожидани€ по всей сети составл€ет 3 минуты. ј более положенных 15 минут приема к универсальным сотрудникам центров ждет 1 из 2000 человек. ѕосетителей, которые ожидают приема более 15 минут, в качестве при€тного извинени€ бесплатно угощают кофе.

Ќовые услуги:

¬о всех центрах госуслуг специалисты помогут оформить «одним пакетом» документы на новорожденного, многодетным семь€м, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.

—реди самых новых услуг и сервисов – выдача готовых паспортов гражданина –‘ и заграничных паспортов на 5 лет сотрудниками центров (вместо специалистов ћ¬ƒ); выдача и замена водительских прав, услуги военкомата и налоговой службы (получение »ЌЌ и справки 3-Ќƒ‘Ћ) в нескольких пилотных центрах госуслуг.

—ервисы:

¬о всех центрах обеспечен единый набор сопутствующих услуг и дружелюбных сервисов. ¬ каждом центре есть возможность сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, попить кофе или перекусить. ј администраторы помогают получить услуги в электронном виде.

ѕланы:

Ќо московские центры движутс€ дальше. —ледующа€ задача, сто€ща€ перед центрами «ћои ƒокументы» – это открытие флагманских центров госуслуг (по одному в каждом округе) в наиболее посещаемых местах, пересечени€х транспортных потоков города. „ем они будут отличатьс€ от обычных центров? ¬о-первых, расширенным перечнем услуг, которые пока невозможно транслировать на всю сеть. Ёто будут наши пилотные проекты, чтобы у жителей города были равные возможности оценить новинки во всех округах. ¬о-вторых, здесь будет много полезных дополнительных сервисов (например, услуги нотариуса, кафе, ремонт одежды, фотоателье).

ѕодпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

ƒругие новости раздела


— 1 феврал€ все центры госуслуг в ћоскве будут оформл€ть водительские права
15.01.2018

Ќачина€ с 1 феврал€ 2018 года все центры государственных услуг «ћои документы» в ћоскве начнут оформл€ть водительские удостоверени€.

÷ентры Ђћои документыї «еленограда начали прием документов на ежемес€чные детские выплаты
12.01.2018

¬ любом центре госуслуг ћосквы специалисты проконсультируют родителей и сориентируют по пор€дку приема документов, необходимых дл€ получени€ выплаты.

 ак работают в новогодние дни Ђћои документыї и «ј√—
28.12.2017

30 и 31 декабр€ все центры государственных услуг «ћои документы» в «еленограде будут работать по привычному графику: с 8.00 до 20.00.

¬ ћоскве по€витс€ первый флагманский центр госуслуг Ђћои документыї
13.12.2017

¬ ћоскве состо€лс€ форум руководителей центров государственных услуг «ћои документы» под названием «»скренний сервис». Ќа меропри€тии выступил мэр ћосквы —ергей —об€нин.

¬о всех зеленоградских центрах Ђћои документыї можно получить услуги налоговой и военкомата
12.12.2017

Ёти услуги впервые начали предоставл€ть в центрах госуслуг в феврале и июле 2017 года, а с сегодн€шнего дн€ они распространены на всю сеть московских центров «ћои документы».

¬ двух центрах госуслуг Ђћои документыї «еленограда можно оформить водительское удостоверение
13.11.2017

¬ ћоскве увеличилось количество центров предоставлени€ государственных услуг «ћои документы», в которых москвичи могут оформить водительское удостоверение.

ѕочти во всех центрах госуслуг Ђћои документыї «еленограда можно получить услуги налоговой
08.11.2017

ѕодать налоговую декларацию 3-Ќƒ‘Ћ и получить »ЌЌ зеленоградцы могут в центрах предоставлени€ государственных услуг «ћои документы» районов ћатушкино, —илино, —тарое  рюково и  рюково.

÷ентры госуслуг «еленограда†в но€брьские праздники†будут отдыхать только†один день
02.11.2017

ƒл€ удобства посетителей центры предоставлени€ государственных услуг «ћои документы» «еленограда и ћосквы в предсто€щие но€брьские праздники будут отдыхать только 4 но€бр€.

¬ центрах госуслуг «еленограда упрощено оформление документов при смене места жительства и приобретении жиль€
12.10.2017

¬ центрах госуслуг действуют два новых проекта, которые существенно упрощают оформление документов при смене места жительства и приобретении жиль€ – все необходимые документы можно заказать «одним пакетом».

”слуги налоговой инспекции можно получить в четырех центрах госуслуг Ђћои документыї «еленограда
03.10.2017

¬ «еленограде расширена сеть центров предоставлени€ государственных услуг «ћои документы», где предоставл€ютс€ услуги ‘едеральной налоговой службы.

÷ентры госуслуг напоминают о правилах проверки »ѕ”
21.09.2017

÷ентры госуслуг «ћои ƒокументы» и единые информационно-расчетные центры не осуществл€ют обзвон жителей по поверке или замене индивидуальных приборов учета воды.

”слуги военкомата теперь можно получить и в центре Ђћои документыї ћатушкино
12.09.2017

÷ентр предоставлени€ государственных услуг «ћои документы» района ћатушкино стал третьим в «еленограде, где теперь можно оформить услуги военкомата.

÷ентр госуслуг в ћатушкино стал вторым в «еленограде, где можно получить услуги налоговой службы
05.09.2017

— 4 сент€бр€ расширен перечень центров госуслуг «ћои документы», в которых организуетс€ предоставление услуг ‘едеральной налоговой службы.

¬ мобильном пункте на ѕривокзальной площади можно привитьс€ от гриппа
04.09.2017

¬ «еленограде заработал мобильный пункт бесплатной вакцинации населени€ против гриппа.

Ѕолее 13 тыс€ч 5-летних загранпаспортов выдали сотрудники центров госуслуг
30.08.2017

Ѕолее 13 тыс€ч москвичей воспользовались новой возможностью – получить 5-летние загранпаспорта в центрах госуслуг с 7 августа 2017 года.

6 лет побед над бюрократией  Ц московские центры госуслуг отмечают день рождени€
22.08.2017

Ўесть лет назад в городе существовало около 1200 приемным различных органов власти. » на смену им пришли центры госуслуг.

ƒокументы военкомата теперь можно получить и в центре Ђћои документыї района —авелки
16.08.2017

¬ «еленограде увеличилось количество центров предоставлени€ государственных услуг «ћои документы», которые предоставл€ют документы военного комиссариата.

«агранпаспорта на 5 лет можно получить в зеленоградских центрах Ђћои документыї
08.08.2017

«аграничные паспорта на 5 лет теперь выдают сотрудники центров госуслуг «ћои документы» «еленограда вместо специалистов ћ¬ƒ.

¬ зеленоградских центрах Ђћои документыї можно оформить Ђжилищныеї документы одним пакетом
02.08.2017

ƒва центра госуслуг «ћои документы» в «еленограде принимают участие в проекте по оформлению документов при смене места жительства и приобретении жиль€.

”правление –осреестра по ћоскве закрывает приемные в «еленограде
27.07.2017

1 августа закрываетс€ приемна€ отдела регистрации недвижимости столичного ”правлени€ –осреестра по «елјќ, расположенна€ по адресу: ул. ёности, д. 5.
 

«еленоградцам станет удобнее передавать показани€ счетчиков†
18.07.2017

¬о всех центрах госуслуг «еленограда по€вилс€ новый удобный сервис

¬ крюковском центре Ђћои документыї теперь можно получить услуги военкомата
03.07.2017

— 3 июл€ центры госуслуг «ћои документы» начинают предоставл€ть услуги ‘ ” «¬оенный комиссариат города ћосквы».

¬ крюковском центре Ђћои документыї можно получить »ЌЌ и подать налоговую декларацию
28.06.2017

–асширен перечень центров госуслуг «ћои документы», в которых организуетс€ предоставление услуг ‘едеральной налоговой службы.

–осреестр по ћоскве повышает квалификацию сотрудников центров Ђћои документыї
19.06.2017

— июл€ по сент€брь 2017 года ”правление –осреестра по ћоскве проведет обучение дл€ сотрудников центров госуслуг «ћои документы»

÷ентры госуслуг подвод€т итоги акции ЂЅессмертный полкї и объ€вл€ют о продолжении
11.05.2017

—отрудники центров госуслуг ћосквы продолжают помогать горожанам беречь воспоминани€ о геро€х ¬ойны и принимать участие в общественной инициативе – шествии Ѕессмертного полка.

18 000 водительских удостоверений выдали Ђћои документыї с момента запуска пилотного проекта
04.05.2017

¬ рамках пилотного проекта оформить водительские права в насто€щий момент в «еленограде можно в центре госуслуг ћатушкино.

Ѕолее 105 тыс€ч фотографий дл€ шестви€ Ѕессмертного полка напечатали Ђћои ƒокументыї за три года
02.05.2017

«а три года проекта «Ѕессмертный полк – ћосква» центры госуслуг «ћои ƒокументы» отсканировали, отредактировали и напечатали более 105 тыс€ч фотографий ветеранов ¬ќ¬.

 адастрова€ палата по ћоскве увеличивает долю услуг на базе ћ‘÷
28.04.2017

–осреестр и  адастрова€ палата продолжают развивать «бесконтактные технологии», увеличивают долю услуг, оказанных в электронном виде и на базе ћ‘÷ «ћои документы».

ѕолучить услуги по вопросам миграции можно в зеленоградских центрах Ђћои документыї
20.04.2017

ќтделени€ми по вопросам миграции «еленоградского административного округа ћосквы предоставл€ютс€ государственные услуги в сфере миграции.

÷ентры госуслуг «еленограда помогут распечатать портреты героев войны
19.04.2017

ѕо просьбам жителей центры госуслуг ћосквы и «еленограда продолжили добрую традицию, котора€ зародилась в 2015 году.


‘ото & ¬идео¬—≈ ї

Ќовости ћосквы