1. Оцените доступность в подъездах, на сайте, на стендах в ГБУ «Жилищник» информации о деятельности ГБУ «Жилищник» в баллах от 5 - высокая доступность до 1 - низкая доступность:

Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Авторы лучших идей обсудили с Еленой Громовой реализацию своих предложений


Авторы лучших идей и активные участники проекта «Мой офис госуслуг» встретились сегодня с директором ГБУ МФЦ Еленой Громовой. Они получили уникальную возможность обсудить с руководителем, как будут воплощаться их предложения в столичных центрах госуслуг.

Напомним, краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг» - третий, который реализовало Правительство Москвы. Его цель - с помощью идей от москвичей сделать процесс получения документов проще, а пребывание в офисах госуслуг - более комфортным.

За полтора месяца, пока действовал этот проект, его участниками стали почти 6 тысяч жителей столицы. В общей сложности они предложили порядка 5,5 тысяч идей. Из этого числа эксперты выбрали 25 лучших идей, 9 и них стали победителями. Но все 25 взяты на вооружение  и будут воплощены в центрах госуслуг, сделают их еще комфортнее для москвичей.Эти предложения касаются отображения загруженности МФЦ, бесплатного wi-fi в центрах госуслуг, информирования людей с ограниченными возможностями и не только их, введения предзаписи на дополнительные услуги в МФЦ, курьерских услуг на платной основе, формирования жизненной ситуации «Рождение/усыновление детей», введения корпоративной культуры и «тайных покупателей».

«Очень много интересных идей прозвучало на проекте. Чтобы реализовать их, нам нужна команда единомышленников. Уверена, диалог, начатый на проекте, надо продолжать. Предлагаю обсудить возможность создания рабочих групп для более детальной проработки идей из числа  вас – наших помощников», - подчеркнула Елена Громова.

Большое число предложений, прозвучавших на онлайн-площадке проекта, касались требований к поведению специалистов, поэтому дискуссия началась с обсуждения того, каким должен быть сотрудник центра госуслуг.

«Сотрудник центра госуслуг должен быть, прежде всего, компетентным. Правила поведения для специалистов – это отлично. Но надо подумать над правилами поведения и для посетителей», - такое мнение высказала участница проекта ГалинаЛим.

Отдельно участники встречи обсудили работу волонтеров в центрах госуслуг, чем они могут помочь посетителям.

«Например, они могли бы помогать в МФЦ в «часы пик», оказывать помощь в навигации – как найти того или иного специалиста. Мы всегда готовы прийти на помощь нашим МФЦ», - предложила участница проекта Елена Акиньшина.

Кстати, ряд предложений, поступивших от москвичей, уже воплощается в столичных офисах госуслуг. Например, по просьбе посетителей в многофункциональных центрах организованы выставки профессиональных художников, педагогов и учащихся школ искусств. Также будет создана рабочая группа, в состав которой войдут представители общественных объединений маломобильных граждан.  Рабочая группа будет заниматься вопросами создания безбарьерной среды в МФЦ.Елена Громова также сообщила, что одна из идей –формирование пакета документов на рождение/усыновление детей - в качестве пилотного проекта в скором времени будет реализована в одном из МФЦ. Совсем скоро – в начале сентября – реализуется еще одно предложение участников проекта: во всех центрах госуслуг пройдет День открытых дверей.

В конце встречи Елена Громова вручила благодарности авторам идей-победителей и активным участникам проекта, а также подарки: сертификаты на выездное обслуживание, срочное изготовление загранпаспорта и участие в открытии нового центра госуслуг.

Автор фото – А.Сасина

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


Пилотный проект по оформлению документов на наследство действует в Зеленограде в Савелках
14.04.2015

Пилотный проект по оформлению документов на наследство действует уже в 10 центрах госуслуг.

Социальную карту москвича теперь можно оформить в центрах госуслуг
01.04.2015

Центры «Мои документы» постоянно расширяют перечень услуг, чтобы москвичам было удобно получить все необходимые документы в одной точке. Так, с 1 апреля прием заявлений на оформление социальной карты москвича переведен из районных управлений соцзащиты в центры госуслуг.

В центрах «Мои документы» увеличилось число услуг, которые можно получить в электронном виде
24.03.2015

В столичных центрах «Мои документы» увеличилось число услуг, которые можно получить в электронном виде, а в 20 центрах появились помощники в зоне электронных услуг, которые научат посетителей это делать.

Столичные центры госуслуготкрыты для посетителей 7 и 9 марта, а 8 марта - выходной
05.03.2015

толичные центры госуслуг  меняют график работы в связи с празднованием Международного женского дня и просят москвичей учесть это при планировании своего посещения.

С сегодняшнего дня москвичи могут записать героев Великой Отечественной войны в  «Бессмертный полк - Москва» через сайт
04.03.2015

Москва предоставила дополнительные возможности для пополнения «Бессмертного полка». Во всех столичных центрах госуслуг открыты приемные по сбору информации для проекта «Бессмертный полк - Москва». Москвичи могут прийти в любой из 104 центров госуслуг, а жители Новой Москвы – в мобильные офисы, и поделиться фотографиями и воспоминаниями о своих родных, близких, соседях – участниках Великой Отечественной войны.

Что такое центр госуслуг?
03.03.2015

Центры госуслуг – это точка контакта жителей с властью. Сегодня в Москве их более 100. Здесь предоставляют более 140 государственных услуг и выдают свыше 200 видов документов. Ежедневно через центры проходит более 60 тысяч человек. Чтобы обслужить их работают более 4,5 тысяч окон приема. Сотрудники центров госуслуг готовы разрешить любую ситуацию и ценят время клиентов, поэтому ожидание в очереди - не более 15 минут.

В трех центрах госуслуг в течение недели будут работать консультанты Сбербанка
02.03.2015

Со 2 по 6 марта в рамках договоренностей центров госуслуг с руководством ОАО «Сбербанк России» в трех центрах будут работать сотрудники банка.

В марте мобильные офисы госуслуг совершат 47 выездов
27.02.2015

В марте мобильные офисы госуслуг совершат 47 выездов в населенные пункты Новой Москвы и Молжаниновский район (САО).

Центры госуслуг и Росреестр приготовили для москвичей праздничную акцию
19.02.2015

Столичные центры госуслуг совместно с управлением Росреестра по г.Москве  в честь предстоящих Дня защитника Отечества и Международного женского дня подготовили для посетителей акцию, которая стартует сегодня.

Как работают столичные центры госуслуг в предстоящие праздники
18.02.2015

Важная информация для тех, кто планирует свой визит в центры госуслуг в предстоящие выходные. В связи с празднованием Дня защитника Отечества изменен график работы столичных центров госуслуг.

В МФЦ можно прийти  и рассказать о родных-ветеранах
10.02.2015

В центры госуслуг обращаются ветераны Великой Отечественной войны, чтобы оставить воспоминания о своих однополчанах для проекта «Бессмертный полк – Москва».

Посетители центров госуслуг рассказали о воевавших родственниках
06.02.2015

В центры госуслуг обратились первые посетители, которые поделились воспоминаниями о своих родных - участниках Великой Отечественной войны для проекта «Бессмертный полк - Москва».

Центры госуслуг к 70-летию Победы помогут составить Книгу Памяти «Бессмертный полк Москвы»
03.02.2015

В столичных центрах госуслуг открылись приемные по сбору информации для электронной Книги Памяти «Бессмертный полк Москвы». С сегодняшнего дня и до 30 апреля москвичи могут прийти в любой из 100 центров госуслуг, а жители Новой Москвы – в мобильные офисы, и поделиться фотографиями и воспоминаниями о своих родных, близких, соседях – участниках Великой Отечественной войны.

В центрах госуслуг появились графики средней загрузки, которые помогут посетителям спланировать свой визит
28.01.2015

Во всех столичных центрах госуслуг на стендах появились графики средней загрузки по дням недели и часам. Это сделано для удобства посетителей, чтобы они могли выбрать для себя удобные день и время для визита в центр госуслуг.

Центры госуслуг и фотошкола «Объективно о главном» запускают совместный фотопроект
26.01.2015

Руководство ГБУ МФЦ г. Москвы договорилось с фотошколой «Объективно о главном» из Зеленограда о запуске совместного фотопроекта в столичных центрах госуслуг.

МФЦ: Будьте бдительны
05.11.2014

Многофункциональные центры призывают москвичей быть бдительными - участились случаи, когда мошенники прикрываются именем МФЦ.

МФЦ Зеленограда будут работать с 1 по 3 ноября
29.10.2014

В праздничные дни МФЦ Зеленограда открыты для москвичей  1, 2 и 3 ноября.

МФЦ готовы к приему заявлений на выдачу резидентных разрешений в новой зоне платной парковки
13.10.2014

С 25 декабря 2014 г. на 454 улицах Москвы будет организована новая зона платных парковок. Столичные МФЦ уже сейчас готовы к приему заявлений от жителей Москвы.

«Московский стандарт госуслуг», подписанный Сергеем Собяниным, появился в каждом МФЦ
08.10.2014

Посетители многофункциональных центров могут познакомиться с правилами поведения сотрудников МФЦ. «Московский стандарт госуслуг», подписанный Мэром Москвы Сергеем Собяниным, теперь есть в каждом МФЦ. Он размещен в удобном и доступном для заявителей месте, чтобы каждый, кто приходит в центр госуслуг, мог проверить, как сотрудники эти правила выполняют.

МФЦ Зеленограда: регистрировать рождение ребенка можно только здесь
30.09.2014

С сегодняшнего дня зарегистрировать рождение ребенка в Зеленограде можно только в МФЦ.

В МФЦ Зеленограда пройдут консультации по социальным картам москвича
23.09.2014

С сегодняшнего дня ГБУ МФЦ г.Москвы совместно со столичным Департаментом информационных технологий и ГУП «Московский социальный регистр» запускают акцию - консультирование населения по социальной карте москвича в центрах госуслуг. Акция пройдет и в Зеленограде.  31 октября консультанты будут работать в МФЦ Старое Крюково и Силино7 ноября – в МФЦ Крюково (время работы консультантов со вторника по пятницу с 15.00 до 19.00).

Теперь для жителей Матушкино справки в шаговой доступности
08.08.2014

8 августа в корпусе 128 открылся новый многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Матушкино.

Лучшие МФЦ москвичи смогут узнать по специальным значкам
07.08.2014

Руководство ГБУ МФЦ Москвы отметило лучшие офисы госуслуг, которые выбрали жители столицы в рамках опроса на проекте «Активный гражданин». Теперь на входе в эти 17 многофункциональных центров появятся наклейки, подтверждающие их статус.

В МФЦ в Международный день «Врачи мира за мир» прошли встречи с медицинскими работниками
06.08.2014

Сегодня отмечается Международный день «Врачи мира за мир». Его инициатором считается организация «Врачи мира за предотвращение ядерной угрозы». Он отмечается в годовщину бомбардировки японского города Хиросима 6 августа 1945 г. Этот день служит напоминанием о роли врачей в борьбе за мир и в предотвращении войны.

Продолжаем улучшать МФЦ
04.08.2014

Новый опрос на проекте «Активный гражданин» - продолжаем улучшать МФЦ.

Елена Громова встретилась с победителями проекта для сотрудников центров госуслуг
04.08.2014

Директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова встретилась с победителями проекта для сотрудников центров госуслуг.

Авторы лучших идей обсудили с Еленой Громовой реализацию своих предложений
01.08.2014

Авторы лучших идей и активные участники проекта «Мой офис госуслуг» встретились сегодня с директором ГБУ МФЦ Еленой Громовой. Они получили уникальную возможность обсудить с руководителем, как будут воплощаться их предложения в столичных центрах госуслуг.

В августе запланировано более 50 выездов мобильных офисов госуслуг
31.07.2014

Центров госуслуг в Москве становится все больше, а получение услуг — все удобнее. Сегодня в городе работает 95 МФЦ, три из них открылись в июле этого года.

«Активный гражданин» запустил серию опросов по улучшению МФЦ
30.07.2014

Проект «Активный гражданин» запустил новый опрос – «Москвичи для москвичей: улучшаем работу МФЦ».

Москвичи предложили более 5 тысяч идей, как сделать офисы госуслуг еще лучше
29.07.2014

Краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг», реализованный МФЦ города Москвы при поддержке Правительства Москвы, завершил свою работу, собрав от жителей столицы более 5000 идей по улучшению процесса предоставления госуслуг и многофункциональных центров.


Фото & ВидеоВСЕ »