Какими сезонными объектами сферы торговли и услуг Вы пользуетесь?

Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!». Первые итоги


С момента старта краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!» прошло 2 недели.

Напомним, этот проект реализует ГБУ МФЦ г. Москвы при поддержке столичного Правительства. Его цель — с помощью идей и предложений от жителей Москвы сделать процесс получения документов проще, а пребывание в МФЦ — более комфортным.
«Ведь именно жители знают, что необходимо сделать, чтобы получать услуги в столичных МФЦ стало еще проще и удобнее»,- говорит директор ГБУ МФЦ г. Москвы Елена Громова.

На on-line площадке crowd.mos.ru/mfc москвичи могут определить пути развития МФЦ, предложить свои варианты усовершенствования работы столичных центров госуслуг.

«Проект „Мой офис госуслуг“ — это возможность сообщить о своих потребностях в получении различных госуслуг, а также внести свой вклад в улучшение работы по их предоставлению»,- отметил в своем обращении к горожанам Мэр Москвы Сергей Собянин.
Проект начал свою работу 5 июня. За 2 недели его участниками стали более 4,5 тыс. человек. За это время москвичи предложили свыше 700 идей по совершенствованию работы центров госуслуг, оставили порядка 2,2 тыс. комментариев и выставили более 2 тыс. оценок идеям и предложениям. В целом на площадке проекта его участники отработали почти 9,5 тыс. человеко-часов.
Уже завершился этап «Анализ лучших практик», в ходе которого участники подали свыше 350 предложений о том, как использовать мировой опыт работы центров госуслуг на благо столичных МФЦ. Сейчас эти идеи изучают эксперты для проработки возможности их реализации в Московских центрах госуслуг.

Также закончен этап по выявлению сложностей, с которыми сталкиваются посетители МФЦ, связанных с обслуживанием и предоставлением услуг. Участники проекта оставили порядка 600 комментариев, касающихся удобства навигации в офисах, способов получения госуслуг (через электронную очередь или по записи), поведения сотрудников и многое другое.
Сейчас на сайте проекта «Мой офис госуслуг» москвичи активно предлагают идеи по решению 3 основных проблем офисов госуслуг, которые определили эксперты. Это:

  1. Структурирование и подача информации (как москвичам сориентироваться в массиве информации, которую предоставляют в МФЦ);
  2. Обустройство детских зон в центрах госуслуг (как сделать их интереснее для ребят);
  3. Развитие вспомогательной инфраструктуры (как с комфортом и пользой провести время в МФЦ).

Этот этап завершился 18 июня.
На сайте проекта стартовало тематическое обсуждение «Новый стиль офисов госуслуг», в ходе которого жители столицы смогут выразить свое мнение относительно нового стиля центров предоставления госуслуг, разработанном на федеральном уровне.

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


Теперь для жителей Матушкино справки в шаговой доступности
08.08.2014

8 августа в корпусе 128 открылся новый многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Матушкино.

Лучшие МФЦ москвичи смогут узнать по специальным значкам
07.08.2014

Руководство ГБУ МФЦ Москвы отметило лучшие офисы госуслуг, которые выбрали жители столицы в рамках опроса на проекте «Активный гражданин». Теперь на входе в эти 17 многофункциональных центров появятся наклейки, подтверждающие их статус.

В МФЦ в Международный день «Врачи мира за мир» прошли встречи с медицинскими работниками
06.08.2014

Сегодня отмечается Международный день «Врачи мира за мир». Его инициатором считается организация «Врачи мира за предотвращение ядерной угрозы». Он отмечается в годовщину бомбардировки японского города Хиросима 6 августа 1945 г. Этот день служит напоминанием о роли врачей в борьбе за мир и в предотвращении войны.

Продолжаем улучшать МФЦ
04.08.2014

Новый опрос на проекте «Активный гражданин» - продолжаем улучшать МФЦ.

Елена Громова встретилась с победителями проекта для сотрудников центров госуслуг
04.08.2014

Директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова встретилась с победителями проекта для сотрудников центров госуслуг.

Авторы лучших идей обсудили с Еленой Громовой реализацию своих предложений
01.08.2014

Авторы лучших идей и активные участники проекта «Мой офис госуслуг» встретились сегодня с директором ГБУ МФЦ Еленой Громовой. Они получили уникальную возможность обсудить с руководителем, как будут воплощаться их предложения в столичных центрах госуслуг.

В августе запланировано более 50 выездов мобильных офисов госуслуг
31.07.2014

Центров госуслуг в Москве становится все больше, а получение услуг — все удобнее. Сегодня в городе работает 95 МФЦ, три из них открылись в июле этого года.

«Активный гражданин» запустил серию опросов по улучшению МФЦ
30.07.2014

Проект «Активный гражданин» запустил новый опрос – «Москвичи для москвичей: улучшаем работу МФЦ».

Москвичи предложили более 5 тысяч идей, как сделать офисы госуслуг еще лучше
29.07.2014

Краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг», реализованный МФЦ города Москвы при поддержке Правительства Москвы, завершил свою работу, собрав от жителей столицы более 5000 идей по улучшению процесса предоставления госуслуг и многофункциональных центров.

В течение июля в Москве открылись 3 новых центра госуслуг
29.07.2014

Новый МФЦ открылся в районе Бутырский (Северо-Восточный АО). С сегодняшнего дня он работает в тестовом режиме - идет настройка информационных систем, но прием жителей уже начался.

В 75 МФЦ введена предзапись на получение услуг Росреестра
24.07.2014

Число столичных МФЦ, в которых посетители смогут предварительно записаться на получение услуг Росреестра, вырастет до 75.

В Зеленограде в Матушкино открылся МФЦ
21.07.2014

Новый МФЦ предоставления государственных услуг открылся в районе Матушкино (Зеленоградский АО). Он расположен по адресу: Зеленоград, корпус 128. Прием посетителей организован с понедельника по воскресенье с 8.00 до 20.00.

Картины известного художника Сергея Андрияки - в МФЦ Тимирязевский
21.07.2014

В МФЦ района Тимирязевский открылась выставка картин Народного художника России Сергея Андрияки. Это результат договоренностей руководства ГБУ МФЦ Москвы с ректором Академии акварели и изящных искусств. Картины будут экспонироваться до октября 2014 г.

200 тысяч посетителей обслужено в МФЦ района Бескудниковский
18.07.2014

В центре госуслуг района Бескудниковский сегодня поздравляли «юбилейного» - 200-тысячного посетителя. Именно столько москвичей получили госуслуги в этом МФЦ с момента его открытия.

Москвичи попросили - в МФЦ сделали
17.07.2014

Впечатления от посещения  и замечания москвичей от похода в МФЦ стали одной из наиболее популярных тем на проекте «Мой офис госуслуг». 

Москвичи предлагают оформление МФЦ
15.07.2014

Проект «Мой офис госуслуг» показывает, что жители столицы активно интересуются, каким быть МФЦ. Так, на сайте проекта crowd.mos.ru/mfc  было организовано обсуждение, как визуально оформить офисы МФЦ, какие картины и рисунки разместить на стенах, чтобы посетителям было комфортно коротать время, ожидая получения госуслуг. Причем это было не просто обсуждение. МФЦ уже приступили к реализации этих предложений.

Горожане создают МФЦ, удобные для маломобильных
15.07.2014

По инициативе директора ГБУ МФЦ Москвы Елены Громовой будет создана рабочая группа, в состав которой войдут представители общественных объединений маломобильных граждан. Рабочая группа будет заниматься вопросами создания безбарьерной среды в столичных офисах госуслуг.

Сотрудники МФЦ предлагают свои идеи, как сделать офисы госуслуг лучше
10.07.2014

По инициативе руководства ГБУ МФЦ Москвы для сотрудников центров госуслуг запущен краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг.

Руководители МФЦ реагируют на пожелания москвичей
10.07.2014

Проект «Мой офис госуслуг» показывает, что жители столицы активно интересуются, каким быть МФЦ.

Москвичам понравился новый стиль МФЦ
10.07.2014

На сайте проекта «Мой офис госуслуг» жителям Москвы предложили оценить новый стиль МФЦ. Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно - документы нужны каждому в важные моменты жизни.

В День семьи, любви и верности в МФЦ Аэропорт вручили свидетельства о рождении двойняшек
10.07.2014

 В День семьи, любви и верности, который в России отмечается 8 июля, в МФЦ района Аэропорт семье Леоновых вручили свидетельства о рождении двойняшек.

В День семьи, любви и верности посетители МФЦ района Бирюлево Западное получили ромашки
08.07.2014

Многофункциональные центры Москвы присоединились к празднованию Всероссийского дня семьи, любви и верности, который отмечается 8 июля.

Вебинар Елены Громовой вызвал интерес у москвичей
07.07.2014

Состоялся вебинар директора ГБУ МФЦ Москвы Елены Громовой. Она ответила на вопросы москвичей о работе центров госуслуг.

МФЦ столицы проводят семинары и встречи для москвичей
07.07.2014

Сотрудники многофункциональных центров Москвы не только помогают в оформлении документов, но и проводят разъясняющие встречи для жителей.

Среди лучших МФЦ столицы - Зеленоград
03.07.2014

В рамках опроса о новых возможностях МФЦ участники проекта «Активный гражданин» оценили качество оказания госуслуг в многофункциональных центрах. На этот раз темами обсуждения стали: скорость обслуживания, доброжелательность и вежливое отношение сотрудников.

Задайте вопрос о работе МФЦ
27.06.2014

Краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!»: директор ГБУ МФЦ Елена Громова ответит на вопросы москвичей.

Москвичи обсуждают опыт Мадрида по созданию безбарьерной среды
24.06.2014

Организаторы проекта "Мой офис госуслуг" предложили его участникам обсудить организацию безбарьерной среды в офисах госуслуг Мадрида. У москвичей есть уникальная возможность оценить этот зарубежный опыт и поделиться примерами по организации такой работы, чтобы воплотить их в жизнь в нашем городе.

За архивной справкой - В МФЦ!
24.06.2014

 С 30 июня 2014 г. прием физических лиц с запросами социально-правового характера в Главархиве Москвы будет прекращен.

Краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!». Первые итоги
20.06.2014

С момента старта краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!» прошло 2 недели. Этот проект реализует ГБУ МФЦ г. Москвы при поддержке столичного Правительства.

Стартует краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг»
05.06.2014

Сегодня стартует краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг». Прошло всего чуть больше недели с момента начала регистрации на проект. За это время более 5 тысяч москвичей заполнили анкеты и высказали тем самым желание помочь городу и сделать МФЦ такими, какими хотят их видеть москвичи.


Фото & ВидеоВСЕ »