1. Оцените доступность в подъездах, на сайте, на стендах в ГБУ «Жилищник» информации о деятельности ГБУ «Жилищник» в баллах от 5 - высокая доступность до 1 - низкая доступность:

Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!». Первые итоги


С момента старта краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!» прошло 2 недели.

Напомним, этот проект реализует ГБУ МФЦ г. Москвы при поддержке столичного Правительства. Его цель — с помощью идей и предложений от жителей Москвы сделать процесс получения документов проще, а пребывание в МФЦ — более комфортным.
«Ведь именно жители знают, что необходимо сделать, чтобы получать услуги в столичных МФЦ стало еще проще и удобнее»,- говорит директор ГБУ МФЦ г. Москвы Елена Громова.

На on-line площадке crowd.mos.ru/mfc москвичи могут определить пути развития МФЦ, предложить свои варианты усовершенствования работы столичных центров госуслуг.

«Проект „Мой офис госуслуг“ — это возможность сообщить о своих потребностях в получении различных госуслуг, а также внести свой вклад в улучшение работы по их предоставлению»,- отметил в своем обращении к горожанам Мэр Москвы Сергей Собянин.
Проект начал свою работу 5 июня. За 2 недели его участниками стали более 4,5 тыс. человек. За это время москвичи предложили свыше 700 идей по совершенствованию работы центров госуслуг, оставили порядка 2,2 тыс. комментариев и выставили более 2 тыс. оценок идеям и предложениям. В целом на площадке проекта его участники отработали почти 9,5 тыс. человеко-часов.
Уже завершился этап «Анализ лучших практик», в ходе которого участники подали свыше 350 предложений о том, как использовать мировой опыт работы центров госуслуг на благо столичных МФЦ. Сейчас эти идеи изучают эксперты для проработки возможности их реализации в Московских центрах госуслуг.

Также закончен этап по выявлению сложностей, с которыми сталкиваются посетители МФЦ, связанных с обслуживанием и предоставлением услуг. Участники проекта оставили порядка 600 комментариев, касающихся удобства навигации в офисах, способов получения госуслуг (через электронную очередь или по записи), поведения сотрудников и многое другое.
Сейчас на сайте проекта «Мой офис госуслуг» москвичи активно предлагают идеи по решению 3 основных проблем офисов госуслуг, которые определили эксперты. Это:

  1. Структурирование и подача информации (как москвичам сориентироваться в массиве информации, которую предоставляют в МФЦ);
  2. Обустройство детских зон в центрах госуслуг (как сделать их интереснее для ребят);
  3. Развитие вспомогательной инфраструктуры (как с комфортом и пользой провести время в МФЦ).

Этот этап завершился 18 июня.
На сайте проекта стартовало тематическое обсуждение «Новый стиль офисов госуслуг», в ходе которого жители столицы смогут выразить свое мнение относительно нового стиля центров предоставления госуслуг, разработанном на федеральном уровне.

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


В течение июля в Москве открылись 3 новых центра госуслуг
29.07.2014

Новый МФЦ открылся в районе Бутырский (Северо-Восточный АО). С сегодняшнего дня он работает в тестовом режиме - идет настройка информационных систем, но прием жителей уже начался.

В 75 МФЦ введена предзапись на получение услуг Росреестра
24.07.2014

Число столичных МФЦ, в которых посетители смогут предварительно записаться на получение услуг Росреестра, вырастет до 75.

В Зеленограде в Матушкино открылся МФЦ
21.07.2014

Новый МФЦ предоставления государственных услуг открылся в районе Матушкино (Зеленоградский АО). Он расположен по адресу: Зеленоград, корпус 128. Прием посетителей организован с понедельника по воскресенье с 8.00 до 20.00.

Картины известного художника Сергея Андрияки - в МФЦ Тимирязевский
21.07.2014

В МФЦ района Тимирязевский открылась выставка картин Народного художника России Сергея Андрияки. Это результат договоренностей руководства ГБУ МФЦ Москвы с ректором Академии акварели и изящных искусств. Картины будут экспонироваться до октября 2014 г.

200 тысяч посетителей обслужено в МФЦ района Бескудниковский
18.07.2014

В центре госуслуг района Бескудниковский сегодня поздравляли «юбилейного» - 200-тысячного посетителя. Именно столько москвичей получили госуслуги в этом МФЦ с момента его открытия.

Москвичи попросили - в МФЦ сделали
17.07.2014

Впечатления от посещения  и замечания москвичей от похода в МФЦ стали одной из наиболее популярных тем на проекте «Мой офис госуслуг». 

Москвичи предлагают оформление МФЦ
15.07.2014

Проект «Мой офис госуслуг» показывает, что жители столицы активно интересуются, каким быть МФЦ. Так, на сайте проекта crowd.mos.ru/mfc  было организовано обсуждение, как визуально оформить офисы МФЦ, какие картины и рисунки разместить на стенах, чтобы посетителям было комфортно коротать время, ожидая получения госуслуг. Причем это было не просто обсуждение. МФЦ уже приступили к реализации этих предложений.

Горожане создают МФЦ, удобные для маломобильных
15.07.2014

По инициативе директора ГБУ МФЦ Москвы Елены Громовой будет создана рабочая группа, в состав которой войдут представители общественных объединений маломобильных граждан. Рабочая группа будет заниматься вопросами создания безбарьерной среды в столичных офисах госуслуг.

Сотрудники МФЦ предлагают свои идеи, как сделать офисы госуслуг лучше
10.07.2014

По инициативе руководства ГБУ МФЦ Москвы для сотрудников центров госуслуг запущен краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг.

Руководители МФЦ реагируют на пожелания москвичей
10.07.2014

Проект «Мой офис госуслуг» показывает, что жители столицы активно интересуются, каким быть МФЦ.

Москвичам понравился новый стиль МФЦ
10.07.2014

На сайте проекта «Мой офис госуслуг» жителям Москвы предложили оценить новый стиль МФЦ. Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно - документы нужны каждому в важные моменты жизни.

В День семьи, любви и верности в МФЦ Аэропорт вручили свидетельства о рождении двойняшек
10.07.2014

 В День семьи, любви и верности, который в России отмечается 8 июля, в МФЦ района Аэропорт семье Леоновых вручили свидетельства о рождении двойняшек.

В День семьи, любви и верности посетители МФЦ района Бирюлево Западное получили ромашки
08.07.2014

Многофункциональные центры Москвы присоединились к празднованию Всероссийского дня семьи, любви и верности, который отмечается 8 июля.

Вебинар Елены Громовой вызвал интерес у москвичей
07.07.2014

Состоялся вебинар директора ГБУ МФЦ Москвы Елены Громовой. Она ответила на вопросы москвичей о работе центров госуслуг.

МФЦ столицы проводят семинары и встречи для москвичей
07.07.2014

Сотрудники многофункциональных центров Москвы не только помогают в оформлении документов, но и проводят разъясняющие встречи для жителей.

Среди лучших МФЦ столицы - Зеленоград
03.07.2014

В рамках опроса о новых возможностях МФЦ участники проекта «Активный гражданин» оценили качество оказания госуслуг в многофункциональных центрах. На этот раз темами обсуждения стали: скорость обслуживания, доброжелательность и вежливое отношение сотрудников.

Задайте вопрос о работе МФЦ
27.06.2014

Краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!»: директор ГБУ МФЦ Елена Громова ответит на вопросы москвичей.

Москвичи обсуждают опыт Мадрида по созданию безбарьерной среды
24.06.2014

Организаторы проекта "Мой офис госуслуг" предложили его участникам обсудить организацию безбарьерной среды в офисах госуслуг Мадрида. У москвичей есть уникальная возможность оценить этот зарубежный опыт и поделиться примерами по организации такой работы, чтобы воплотить их в жизнь в нашем городе.

За архивной справкой - В МФЦ!
24.06.2014

 С 30 июня 2014 г. прием физических лиц с запросами социально-правового характера в Главархиве Москвы будет прекращен.

Краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!». Первые итоги
20.06.2014

С момента старта краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!» прошло 2 недели. Этот проект реализует ГБУ МФЦ г. Москвы при поддержке столичного Правительства.

Стартует краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг»
05.06.2014

Сегодня стартует краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг». Прошло всего чуть больше недели с момента начала регистрации на проект. За это время более 5 тысяч москвичей заполнили анкеты и высказали тем самым желание помочь городу и сделать МФЦ такими, какими хотят их видеть москвичи.

Жители Зеленограда смогут сделать получение государственных услуг еще удобнее
26.05.2014

Жителей Зеленограда пригласили поучаствовать в краудсорсинг-проекте, который позволит москвичам предложить идеи, как сделать процесс получения документов более простым, а пребываение в столичных МФЦ - более комфортным.

Встреча с жителями в МФЦ Матушкино и Савелки по вопросам Единого платежного документа
23.05.2014

После большого вебинара на тему «Единый платежный документ», который состоялся 15 мая в МФЦ района Лефортово, в районных МФЦ стали проходить семинары с жителями Москвы. Одна из встреч состоялась 21 мая 2014 года со старшими по домам районов Матушкино и Савелки.

Встреча представителей ГБУ МФЦ города Москвы и Республики Коми
23.04.2014

В пятницу, 18 апреля, офис ГБУ МФЦ города Москвы посетили руководитель Комитета информатизации и связи Республики Коми Александр Васильевич Селютин и директор государственного автономного учреждения Республики Коми "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми" Наталья Александровна Рейтенбах. 

Консультации: как сдавать показания приборов учетов воды?
17.03.2014

21 марта с 11.00 до 14.00 в МФЦ района Старое Крюково и Силино кор. 828 расскажут о способах передачи показаний приборов учета.

В МФЦ выдают полисы
01.02.2014

С 1 февраля во всех МФЦ Москвы выдают полисы обязательного медицинского страхования.

С 1 октября МФЦ Зеленограда возьмут на себя обязанности по регистрации рождения и смерти
20.09.2013

Многофункци- ональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) обрастают новыми функциями. С 1 октября они возьмут на себя регистрацию рождения и смерти, которыми пока занимается Зеленоградский ЗАГС.

 

22 августа МФЦ города Москвы исполняется 2 года
06.08.2013

 МФЦ объявляет АКЦИИ - 22 августа МФЦ работают для москвичей на два часа дольше, а в течение всего месяца вдвое сокращаются сроки оказания некоторых услуг. 

В субботу в МФЦ Зеленограда пройдут акции по выдаче логинов и паролей
17.04.2013

20 апреля и 27 апреля с 10.00 до 12.00 часов универсальные специалисты многофункциональных центров предоставления государственных услуг Зеленограда в корпусах 337, 828, 2019 проведут акцию по предоставлению доступа к сервису «Личный кабинет».

Встреча главы управы района Савелки и директора ГБУ МФЦ ЗелАО с жителями
14.03.2013

В актовом зале помещения Управы района Савелки состоялась встреча с жителями. На встрече присутствовал глава управы А.Е.Макшанцев и директор ГБУ «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг Зелноградского АО города Москвы» Р.Г.Шибаршин.

 


Фото & ВидеоВСЕ »