ќб итогах работы с обращени€ми граждан


—осто€лась очередна€ коллеги€ префекта «елјќ ј.—ћ»–Ќќ¬ј по вопросу «ќб итогах работы с обращени€ми граждан, служебной корреспонденцией за 1-е полугодие 2010 года и задачах на 2-е полугодие». ќсновным докладчиком выступил начальник управлени€ по организации работы с документами и обращени€ми граждан ¬.ћќ— ќ¬ »Ќ.

 онституци€ –‘ гласит: «Ќарод осуществл€ет свою власть непосредственно, а также через органы государственной власти и органы местного самоуправлени€». ќдним из действенных инструментов этой власти €вл€ютс€ обращени€ граждан. ¬нимательна€ работа с письмами, за€влени€ми, жалобами и предложени€ми в современных услови€х приобретает особое значение дл€ поддержани€ социально комфортного климата в городе и создани€ у жителей атмосферы уверенности и благополучи€.

ƒл€ этого проводитс€ регул€рный мониторинг обращений, поступающих от граждан в цел€х вы€влени€ наиболее проблемных вопросов и оперативного прин€ти€ мер дл€ своевременного их решени€.

«а 1-е полугодие 2010 года в префектуру поступило 1944 обращени€, что почти на 11% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. ¬ызывает тревогу тенденци€ увеличени€ числа обращений граждан в вышесто€щие органы власти, в частности, на 20% в јдминистрацию ѕрезидента –‘.

ќрганы власти стали более доступны, что и объ€сн€ет рост числа обращений. ¬ данный момент ѕравительство ћосквы и јдминистраци€ ѕрезидента –‘ используют самые передовые средства коммуникаций, в т.ч. »нтернет. Ѕолее 40% поступающих за€влений направл€етс€ гражданами на официальные порталы, в т.ч. и ѕрефектуры «елјќ.

Ќа объем и содержание обращений существенно повли€ла подготовка к празднованию 65-лети€ ѕобеды: автором каждого шестого обращени€ был участник ¬ќ¬. ¬о многом этим объ€сн€етс€ увеличение числа обращений в јдминистрацию мэра по вопросам улучшени€ жилищных условий (на 33%), предоставлени€ различного вида льгот, пособий, оказани€ социальных услуг (на 47%).

Ќагл€дным результатом еще одной тенденции стало количество письменных обращений, адресованных префекту. ј это 80% от общего объема корреспонденции, что говорит о высоком доверии жителей лично к префекту, который держит на жестком контроле поступающую к нему информацию.

ќсновной проблемой, беспоко€щей жителей города, остаютс€ содержание и эксплуатаци€ жилищного фонда. ѕринимаемые префектурой и управами районов меры, а также сокращение объемов работ позволили уменьшить в 2010 году поток писем, св€занных с капитальным ремонтом домов. ∆ители недовольны организацией работ, качеством устанавливаемых стеклопакетов и исполнением работ по их монтажу. ¬ызвало опасение граждан и пожарна€ безопасность материалов, используемых при утеплении фасадов домов, конструкторские решени€ утеплени€.

Ќа 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года возросло количество обращений по вопросам содержани€ подъездов. √орожан беспокоит работа систем пожаротушени€, наличие пожарных рукавов, работоспособность камер видеонаблюдени€ и исправность запирающих устройств – все, что св€зано с безопасностью жилищ.

—амой актуальной темой стало плохое качество и нерегул€рность уборки подъездов.  онечно, не всегда службы виноваты в плачевном состо€нии отдельных подъездов – вандальные или хулиганские действи€ некоторых жильцов способствуют этому. Ќеобходимо отметить, что от зеленоградцев поступают и благодарности в адрес добросовестных работников комплексной уборки.

Ѕолее чем на 30% в 2010 году возросло количество обращений по вопросам благоустройства. ∆ители жалуютс€ на припаркованные автомобили на газонах и тротуарах, площадках дл€ сушки бель€, возмущаютс€ ликвидацией лавочек в привычных и удобных местах (у „ерного озера, у подъездов домов и на детских площадках). ¬ызывает много вопросов ремонт асфальтового покрыти€ внутри-дворовых проездов и пешеходных дорожек, особенно в лесопарковых зонах.

Ќесмотр€ на некоторое снижение по-прежнему актуальна тема качества строительства и строительных недоделок в новостройках. ∆ители пишут и об ухудшении условий проживани€ в корпусах, р€дом с которыми ведетс€ строительство новых объектов (гаражей, домов, дорог), так как часто строительство разворачиваетс€ на благоустроенных жител€ми территори€х. ѕри подтверждении фактов нарушени€ строительных норм указанный адрес исключаетс€ из программы строительства.

Ќа заседании также выступили глава управы района ћатушкино ≈.¬»ЎЌя ќ¬; главный государственный санитарный врач, начальник территориального отдела “ерриториального управлени€ ‘едеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучи€ человека «елјќ Ћ.ƒ≈Ќ»—ќ¬; начальник управлени€ отдела службы «ќдного окна» и информатизации ј. ќ–ќЅќ¬ј.

¬ заключение ¬.ћосковкин обратилс€ к коллегам с насто€тельной просьбой: при рассмотрении обращений граждан, в которых содержатс€ вопросы, относ€щиес€ к их компетенции, в безусловном пор€дке доводить эти вопросы до полного разрешени€. ќбращени€, не относ€щиес€ к ведению окружных органов исполнительной власти, должны заканчиватьс€ пон€тными и обоснованными разъ€снени€ми.

ѕодпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

ƒругие новости раздела


ќ готовности к проведению праздновани€ 70-й годовщины битвы под ћосквой в «елјќ
23.11.2011

23 но€бр€ на коллегии префекта был рассмотрен вопрос «ќ готовности к проведению праздновани€ 70-й годовщины битвы под ћосквой в «елјќ». — обсто€тельным докладом по этой теме выступила заместитель префекта Ќ.—виридова. ќна доложила, что сегодн€ наступила завершающа€ фаза подготовки к празднованию знаменательной даты. ѕроведена уже больша€ часть различных меропри€тий, св€занных с юбилеем. Ќаталь€ јнатольевна подчеркнула, что подготовка к нему – это, в первую очередь, реализаци€ социальных программ поддержки ветеранов, и это не разова€ акци€, а посто€нна€, каждодневна€ забота о них. ѕразднование 70-лети€ битвы под ћосквой – это еще одна возможность улучшить жизнь наших ветеранов, усилить уровень активности ветеранских и общественных организаций, всколыхнуть нашу молодежь в плане изучени€ нашей героической летописи.

Ќа коллегии префекта подвели итоги  благоустройства «еленограда
09.11.2011

9 но€бр€ 2011 г. состо€лось заседание окружной коллегии префектуры под руководством префекта «елјќ ј.—мирнова, на котором был рассмотрен вопрос Ђќб итогах выполнени€ ѕрограммы по благоустройству дворовых территорий, приведению в пор€док подъездов, и о планах на 2012 годї.

”величение пропускной способности улично-дорожной сети
26.10.2011

26 окт€бр€ состо€лось заседание коллегии под руководством префекта «елјќ јнатоли€ —мирнова, на которой был рассмотрен вопрос Ђќ реализации программы локальных меропри€тий на территории «елјќ дл€ увеличени€ пропускной способности улично-дорожной сетиї. — основным докладом выступил директор √” "ќзеленение, благоустройство «еленоградского јќ" ¬ладимир ≈лманов, а с содокладом Ц заместитель префекта ќлег ѕанин. ¬ числе выступавших были также заместитель генерального директора ќќќ Ђјльтcтройї ¬.—уворов и генеральный директор ќќќ Ђƒорстрой-комплект XXIї.

ќбращени€ граждан к чиновникам
15.09.2011

14 сент€бр€ на коллегии префектуры в числе прочих был рассмотрен вопрос об итогах работы с обращени€ми граждан и служебной корреспонденцией за первое полугодие 2011 года.

¬ префектуре состо€лось заседание коллегии
01.09.2011

¬ конференц-зале префектуры состо€лось заседание коллегии. Ќа повестку дн€ было вынесено два актуальных вопроса: о готовности образовательных учреждений к новому учебному году и о готовности к празднованию ƒн€ города в «еленограде. Ќа заседании председательствовал префект «елјќ ј.—мирнов.

—четчики воды доустанов€т
29.07.2011

ќдин из вопросов, рассмотренных на коллегии префекта, касалс€ организации работ по установке индивидуальных приборов учета холодной и гор€чей воды (»ѕ”). — докладом по этой теме выступил заместитель префекта «елјќ ¬. ирюхин. ќн доложил, что во исполнение постановлени€ правительства ћосквы от 29 ма€ 2007 г. Ђќ мерах по дальнейшему стимулированию экономии водопотреблени€ в жилищном фонде г.ћосквы в 2007-2009 гг.ї на сегодн€шний момент в округе »ѕ” оснащены более 26 тыс€ч квартир за счет средств бюджета города ћосквы.

∆ ’ в »нтернете
21.04.2011

ќчередна€ коллеги€ префекта была посв€щена вопросу Ђќ развитии системы информировани€ населени€ по вопросам жилищно-коммунального хоз€йства через официальный портал префектуры www.zelao.ruї. Ќа заседании было прин€то решение о создании сайта ∆ ’ «еленограда. «апуск нового информационного ресурса в эксплуатацию предполагаетс€ в конце ма€.

ќ проекте планировки 19-го микрорайона
04.02.2011

Ќа очередной коллегии префекта рассматривалс€ вопрос Ђќ проекте планировки 19-го микрорайона района  рюкової. ¬ работе коллегии прин€л участие заместитель директора √”ѕ Ќ»иѕ» √енплана города ћосквы ј. олонтай. Ќапомним, что 19-й мкрн будет располагатьс€ между 20-м мкрн, ќкт€брьской железной дорогой, с юга к нему примыкает проектируемый 21-й мкрн (территори€  утузово). ќбща€ площадь составл€ет 63,3 га. «десь расположены в основном 4-5-этажные здани€ старой постройки и лесные массивы. Ѕолее 3 лет назад разработанные √”ѕ Ђ«еленоградпроектї материалы планировочной организации территории 19-го микрорайона уже рассматривались. Ќо по разным причинам начата€ работа до конца доведена не была.

Ђ—толичное здравоохранениеї
14.01.2011

¬ префектуре состо€лась коллеги€ по теме Ђ—толичное здравоохранениеї, где обсуждалась программа развити€ здравоохранени€ в «еленограде, призванна€ улучшить качество медицинского обслуживани€, предусматривающа€ приведение в пор€док лечебных учреждений, приобретение нового медоборудовани€ и др. Ќа коллегии присутствовал 1-й заместитель председател€  омитета здравоохранени€ ћосквы Ќ.ѕЋј¬”Ќќ¬.

ќкружное “рехстороннее соглашение
12.01.2011

¬ конце прошлого года состо€лось заседание коллегии префекта по выполнению “рехстороннего соглашени€ между представител€ми власти, профсоюзами и предпринимател€ми, работодател€ми. Ќа ней же уже 11-й раз в истории «еленограда было подписано новое окружное “рехстороннее соглашение на 2011 год.

Ќа заседании коллегии был рассмотрен вопрос о ходе призыва граждан на военную службу
23.11.2010

Ќа заседании коллегии под председательством префекта «елјќ ј.—ћ»–Ќќ¬ј был рассмотрен вопрос о ходе призыва граждан на военную службу в окт€бре-декабре текущего года. — основным докладом по этой теме выступил начальник 1-го отделени€ (объединенного) отдела «еленоградского ќкружного военного комиссариата я. –ј¬„” .

Ќа заседании коллегии был рассмотрен вопрос Ђќб организации торгового обслуживани€ в дни праздновани€ Ќового 2011 года и –ождества
22.11.2010

Ќа очередном заседании коллегии был рассмотрен вопрос Ђќб организации торгового обслуживани€ в дни праздновани€ Ќового 2011 года и –ождества ’ристоваї. Ќачальник управлени€ потребительского рынка и услуг ¬.ƒ¬ќ≈√Ћј«ќ¬ј доложила о комплексе меропри€тий, которые обеспечат своевременную подготовку предпри€тий потребительского рынка и услуг по их оформлению, организации продажи елочных украшений, искусственных елок, подарков, расширенной продажи товаров новогодней тематики.

ќб итогах работы с обращени€ми граждан
01.10.2010

—осто€лась очередна€ коллеги€ префекта «елјќ ј.—ћ»–Ќќ¬ј по вопросу Ђќб итогах работы с обращени€ми граждан, служебной корреспонденцией за 1-е полугодие 2010 года и задачах на 2-е полугодиеї. ќсновным докладчиком выступил начальник управлени€ по организации работы с документами и обращени€ми граждан ¬.ћќ— ќ¬ »Ќ.

“елефоны и те, кто ничего не хочет
13.09.2010

—осто€лась очередна€ коллеги€ префекта «елјќ ј.—мирнова, на которой были рассмотрены два вопроса: Ђќ состо€нии и перспективах развити€ телефонной св€зи в «еленоградском административном округе города ћосквыї и Ђќб организации культурно-досуговой работы в районе ћатушкино города ћосквыї.

ќ ходе подготовки ƒн€ города ћосквы в «еленоградском административном округе
04.08.2010

Ќа окружной коллегии, которую провел 1-й заместитель префекта ј.ћ»’јЋ№„≈Ќ ќ¬, рассматривалс€ вопрос Ђќ ходе подготовки ƒн€ города ћосквы в «еленоградском административном округеї. — докладом выступила начальник управлени€ культуры ».јЌ“ќЌќ¬ј. ќна отметила, что московской традиции отмечать ƒень города немногим более 20 лет. 4-5 сент€бр€ москвичи будут праздновать очередной 863-й день рождени€ родного города. ¬ «еленограде также ведетс€ активна€ подготовка к ƒню города ћосквы-2010.

ќбращени€ граждан
06.04.2010

ќсновным вопросом на прошедшей коллегии префекта «елјќ стало подведение итогов работы с обращени€ми граждан и служебной корреспонденцией за 2009 год и задачи на 2010-й. ƒокладчиком выступил начальник управлени€ по организации работы с документами и обращени€ми граждан ¬.ћќ— ќ¬ »Ќ.

Ѕезопасность дорожного движени€
04.02.2010

Ќа заседании окружной коллегии префекта рассматривалс€ вопрос Ђќ ходе выполнени€ ѕрограммы повышени€ безопасности дорожного движени€ на 2008-2010 гг. на территории «еленоградского јќ г. ћосквыї. ¬ своем докладе зампрефекта ќ.ѕјЌ»Ќ привел такие цифры: по данным √»Ѕƒƒ округа на 1 €нвар€ 2010 г. количество зарегистрированного автотранспорта составл€ет 83 991 единицу. «а 2 последних года количество машин возросло на 6997 единиц, таким образом, на 100 жителей приходитс€ 39,8 авто.

“иповой компонент жилищно-коммунального хоз€йства
27.10.2009

Ќа очередном заседании коллегии префекта был рассмотрен ход работ по внедрению типового компонента жилищно-коммунального хоз€йства и благоустройства первой очереди (“  ∆ ’иЅ). »де€ Ђтиповых информационных системї благородна€ - создать общие тиражируемые компоненты, унифицировать информационные сервисы и отчеты, сэкономить бюджетные средства, снизить трудоемкость, упростить, ускорить и дать эффективнее работать всей городской системе, начина€ от префектуры и управ и заканчива€ городскими службами, перевед€ ее сотрудников на электронный документооборот и дав дл€ осуществлени€ их де€тельности дополнительные объективные сведени€.

√отовность к зимнему периоду
19.10.2009

¬ ѕрефектуре «елјќ прошла коллеги€, на которой был рассмотрен вопрос Ђќ готовности городского хоз€йства к зиме 2009-2010 гг.ї. — основным докладом выступил заместитель префекта ¬. »–ё’»Ќ. ќн сообщил, что по округу весь комплекс меропри€тий завершен, все намеченные планы выполнены. ѕодготовка зданий и инженерных объектов к зимней эксплуатации каждый год начинаетс€ уже в апреле. ¬ течение летнего периода эксплуатирующие организации и специализированные службы провод€т необходимый ремонт и наладку систем и оборудовани€. »нженерные и жилищные службы к насто€щему моменту уже сформировали запасы материалов и оборудовани€ согласно утвержденным перечн€м.

ѕодготовка к выборам
09.10.2009

¬ ѕрефектуре «елјќ состо€лось заседание коллегии префекта, посв€щенное подготовке к выборам депутатов в ћосковскую городскую ƒуму. — основным докладом выступил зампрефекта ј.’”–”ћќ¬. ќн проинформировал собравшихс€ о готовности к выборам 11 окт€бр€ 2009 г.

—троительство объектов
04.09.2009

Ќа очередной коллегии префектуры рассматривалс€ вопрос Ђќб итогах выполнени€ инвестиционной программы ѕравительства ћосквы по строительству объектов на территории «еленоградского јќ за счет городских источников финансировани€ в 1-м полугодии 2009 г.ї ƒокладчик - зампрефекта ќ.ѕјЌ»Ќ - привел такие данные: в 1-м полугодии нынешнего года введены в эксплуатацию 22 малоэтажных жилых дома дл€ многодетных семей в ћалино; жилой дом (корп.323); пристройку к школе є2038 (20-й мкрн) дл€ начальных классов на 200 мест; теплосеть дл€ застройки 1-й и 2-й очереди 20-го мкрн.

√отовность к новому учебному году
28.08.2009

Ќа очередной коллегии префекта был рассмотрен вопрос Ђќ готовности учреждений образовани€ к новому 2009-2010 учебному годуї. — докладами о подготовке округа к 1-му сент€бр€ выступили зампрефекта —.√ј√»Ќ, начальник “ќ √” –оспотребнадзора Ћ.ƒ≈Ќ»—ќ¬ и начальник ”правлени€ образовани€ ј.’јЋ≈¬ј.

ќ внедрении системы управлени€ контрактами на базе программного обеспечени€ Ђѕарусї в 2009-2010 гг.
30.07.2009

¬ префектуре прошла коллеги€ на тему Ђќ внедрении системы управлени€ контрактами на базе программного обеспечени€ Ђѕарусї в 2009-2010 гг.ї. ¬ ней прин€ли участие начальник отдела службы Ђодного окнаї и информатизации ѕрефектуры «елјќ г. ћосквы ј. ќ–ќЅќ¬ј; директор Ќ“÷ Ђћик-»нформї ј.Ћќ—≈¬; вице-президент  орпорации Ђѕарусї - генеральный директор Ђѕарус - Ќациональные –еформыї —.ћј ј–»„≈¬.

 оллеги€ на тему
28.07.2009

¬ префектуре округа прошла коллеги€ на тему "ќ внедрении системы управлени€ контрактами на базе программного обеспечени€ "ѕарус" в 2009-2010 гг.". ≈ще в конце 2007 году в инициативном пор€дке по решению префекта округа в «еленограде началась работа по созданию комплексной системы организации бюджетного процесса. ¬ результате проделанной кропотливой работы, в округе было создано единое информационное пространство по управлению финансовыми и материальными потоками.

—троительство объектов
11.02.2009

Ќа очередном заседании коллегии префекта был рассмотрен вопрос Ђќб итогах выполнени€ инвестиционной программы ѕравительства ћосквы по строительству объектов на территории округа за счет городских источников финансировани€ в 2008 г. и основных задачах на 2009 г.ї. — докладом выступил зампрефекта ¬. ”«»Ќ. ќн подвел итоги работы в сфере строительства за 2008 г. ¬ ушедшем году были введены в строй 18 жилых домов общей площадью 148,3 тыс. кв. м, общеобразовательна€ школа на 825 учащихс€ в 20-м мкрн (корп. 2031), школа надомного обучени€ на 300 учащихс€ в 8б мкрн, детский сад на 160 мест в 20-м мкрн (корп. 2015), четыре ‘ќ а в 6, 8б, 14, 20-м мкрн, ÷ентр развити€ предпринимательства на ул. ёности, завершена 2-€ очередь городских инженерных коммуникаций дл€ 20-го мкрн.

ѕовышение безопасности дорожного движени€
04.07.2008

Ќа коллегии префекта рассматривалс€ вопрос Ђќ программе повышени€ безопасности дорожного движени€ на 2008-2010 гг. на территории «еленоградского административного округа. — докладом выступил заместитель префекта ¬. ”«»Ќ. ќн отметил, что в «еленограде создана и действует комисси€ по безопасности дорожного движени€. ¬ 2005 г. ею была разработана, утверждена и реализована Ђѕрограмма безопасности дорожного движени€ на 2005-2007 гг.ї Ёто был первый опыт системного подхода к решению задач по улучшению условий движени€ в городе. Ѕольшинство меропри€тий данной программы выполнено, что дало положительные результаты. ¬ округе налажено взаимодействие между органами исполнительной власти, местного самоуправлени€, ќ√»Ѕƒƒ и всеми заинтересованными службами, организаци€ми по решению вопросов, св€занных с обеспечением безопасности дорожного движени€, улучшением условий движени€.

¬есенний призыв
27.06.2008

Ќа очередном заседании коллегии префекта рассматривалс€ вопрос Ђќ ходе весеннего призыва 2008 г. граждан на военную службу в «елјќї. — докладом выступил начальник 2-го отдела военкома я. –ј¬„” . ќн отметил, что согласно изменени€м в федеральном законе о воинской службе молодые люди призываютс€ на один год, и призывна€ кампани€ продлеваетс€ до 15 июл€. ≈ще одна особенность нынешнего призыва заключаетс€ в том, что его можно переносить на осень. Ёто позволит создать определенный резерв, поскольку осенью количество призывников будет значительно увеличено.

ќформление города
26.06.2008

Ќа коллегии префекта был рассмотрен вопрос Ђ онцепци€ оформлени€ «еленограда ко ƒню городаї. — докладом выступил начальник территориального агентства  омитета рекламы, информации и оформлени€ г. ћосквы по «еленоградскому јќ ј. ”–ќ≈ƒќ¬. ќн отметил, что в св€зи с юбилеем города во всех элементах его оформлени€ - перет€жках, плакатах, панел€х - будут использоватьс€ логотипы «еленограда и ћосквы. ѕразднично и €рко будут украшены центральные площади и проспекты. «десь предусмотрено флаговое и световое оформление, в том числе будут установлены кронштейны со светодиодными лампами.

ќтселение и снос в 2008 г.
07.06.2008

Ќа коллегии префекта рассматривалс€ вопрос Ђќ ходе отселени€ и сноса в 2008 г. домов по программе реконструкции 5-этажного жилищного фонда и частного жилого сектора в «елјќї. — докладом выступил заместитель префекта ¬. ”«»Ќ. ќн сообщил, что согласно графику, утвержденному на коллегии префекта в феврале 2008 г., в нынешнем году предстоит отселить и снести 17 жилых домов в 1, 3, 6, 8-м мкрн и два нежилых здани€ в 1-м мкрн. ¬ насто€щее врем€ ведетс€ оформление документов на переселение в 14-ти корпусах. ќформлены документы 1687 семь€м. ѕлановый срок сноса домов - 3-й квартал 2008 г.

«еленоградское трехстороннее соглашение
21.01.2008

Ќа очередной коллегии префекта рассматривалс€ вопрос об итогах выполнени€ «еленоградского трехстороннего соглашени€ в 2007 году и проекте соглашени€ на 2008 год. — основным докладом на нем выступил зампрефекта ј.“≈Ћ№ћ»Ќќ¬, а также докладывали другие участники трехстороннего соглашени€: председатель «еленоградского отделени€ ћосковской конфедерации промышленников, предпринимателей и работодателей ј.»ў”  и председатель окружного совета ћосковской федерации профсоюзов ƒ.ћ»’јЋ≈¬.


‘ото & ¬идео¬—≈ ї