Государственные услуги доступны каждому жителю


Об основных задачах, стоящих перед округом по улучшению качества оказания госуслуг жителям Зеленограда, рассказал префект ЗелАО Анатолий Смирнов.

- Одним из важных направлений нашей деятельности является улучшение качества госуслуг населению, упрощение процедуры оформления многих документов физическими лицами и сокращение сроков их подготовки. Для решения этих вопросов и упрощения взаимодействия участвующих в подготовке документов сторон в округе недавно созданы многофункциональные центры – МФЦ.

Напомню, что Зеленоград стал первым административным округом Москвы, полностью завершившим в 2012 году программу перевода государственных и муниципальных услуг в МФЦ. Это отметил в ходе недавнего визита в наш округ и Мэр Москвы Сергей Собянин.

В городе работают три таких центра. Так, МФЦ районов Матушкино и Савелки принимает жителей в корп. 337, МФЦ районов Старое Крюково и Силино – в корп. 828, МФЦ района Крюково – в корп. 2019. Сейчас услугами МФЦ пользуются около четверти зеленоградцев.

Вся эта работа проведена в Зеленограде в соответствии с принятой Правительством Москвы в феврале 2012 г. Государственной программой города Москвы «Открытое Правительство» на 2012-2016 гг. Одним из важнейших ее звеньев стало создание сети МФЦ.

Динамика посещений МФЦ в округе постоянно растет. Пропускная способность одного такого центра, например, в корп. 2019 в районе Крюково, может составить до 800 человек в день. Средняя посещаемость на конец минувшего года по округу составляла порядка 400 человек.
 

В последнее время рост обращений связан с началом предоставления в МФЦ услуг Управления Росреестра и Кадастровой палаты. В первую очередь это касается документов на право собственности недвижимым имуществом и прав на земельные участки. Услуга очень востребована. На сегодняшний день МФЦ взяли на себя обработку порядка 20% обращений граждан, связанных с регистрацией прав на недвижимое имущество.

Более того, в ближайшее время МФЦ начнут принимать налоговые декларации. Также жители смогут подавать в МФЦ документы на регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Сегодня в зеленоградских МФЦ работают универсальные специалисты, прошедшие соответствующее обучение по предоставлению большей части услуг. Но они не взялись из «ниоткуда» или «со стороны», а перешли работать из других организаций, таких как зеленоградское ГКУ ГЦЖС ЕИРЦ, городские и федеральные структуры, ЗАГС, Департамент социальной защиты населения ЗелАО, ФМС, Налоговая инспекция, Пенсионный фонд и др.

Поддержание на высоком уровне приобретенных специалистами профессиональных навыков проводится постоянно. Одним из элементов системы непрерывного обучения является комиссия для проверки их знаний и практических навыков. Поэтому в профессионализме сотрудникам не откажешь. Все они могут быстро и качественно оказывать госуслуги населению по всем направлениям, которых сегодня насчитывается более 200!

Во время своего недавнего визита в Зеленоград Мэр Москвы пообщался с посетителями МФЦ в районе Крюково (корп. 2019). В это время Центр работал в обычном штатном режиме. Его площадь внушительна – свыше 800 кв. м. Прием жителей ведется в 31 окне. Посетители могут получить 223 государственные услуги от 13 городских и 6 федеральных органов исполнительной власти.

Во время общения с Сергеем Семеновичем Собяниным зеленоградцы отметили, что качество предоставляемых услуг повысилось, значительно сократилось время, которое требуется для их получения. Но для жителей этот формат взаимодействия, как и все новое, пока еще не вполне привычен. Поэтому каждого посетителя встречает консультант, который помогает ему определиться, к какому специалисту необходимо обратиться, как занять электронную очередь, а также составить требуемые документы.

В МФЦ созданы комфортные условия обслуживания жителей. Есть возможность оказания дополнительных и сопутствующих услуг, например банковских, копировальных, фотоуслуг.

Территориально все МФЦ Зеленограда находятся в зонах наибольшей доступности при пользовании как общественным, так и автомобильным транспортом. Наша цель – приблизить государственные услуги к населению, собрать максимальное количество услуг на одной площадке, обеспечить комфортные условия их предоставления.

Распоряжением Правительства Москвы учредителем ГБУ МФЦ Зеленоградского административного округа (ГБУ МФЦ ЗелАО) является Комитет государственных услуг Москвы. Все государственные услуги предоставляются на безвозмездной основе.

ГБУ МФЦ ЗелАО имеет свои интернет-страницы на портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы http://www.pgu.mos.ru,
на официальном сайте Зеленоградского административного округа http://www.zelao.ru. Информацию о МФЦ в районах Зеленограда и режиме их работы можно также найти на сайтах районных управ.

В Зеленоградском административном округе с созданием МФЦ 100% жителей получили доступ к получению государственных и муниципальных услуг с применением специализированного программного обеспечения – Автоматизированной системы государственных и муниципальных услуг и функций (АС ГУФ).
В программе «Открытое Правительство» доля жителей Москвы, имеющих доступ к получению данных услуг, составляет 60%. Еще важно отметить, что деятельность МФЦ не привязана к месту регистрации жителей. Любой зеленоградец может обратиться в любой МФЦ города, где ему квалифицированно окажут необходимые государственные услуги.

В целом работа проделана большая и нужная. Главная ее цель – развитие округа и создание комфортной среды для его жителей.

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


В интервью префект округа Анатолий Смирнов рассказал о готовности Зеленограда к зиме
03.11.2016

– Один из самых сложных периодов года – поздняя осень с переходами температуры воздуха и почвы через «ноль», первыми гололедицами и снегопадами.

В интервью префект Анатолий Смирнов рассказал о строительстве в Зеленограде
26.08.2016

Город строится – значит, живет. Эти слова прозвучали, когда к нам приезжала делегация из Германии, и наши гости были поражены обилием строительных кранов, возвышавшихся над зеленоградскими кварталами.

В интервью префект округа Анатолий Смирнов рассказал о подготовке школ к новому учебному году
12.08.2016

Лето – активная пора строительства, ремонта, наведения порядка на улицах и в городском хозяйстве, август – время не только заканчивать работы, но и лишний раз проверить готовность к осени.

Префект Анатолий Смирнов в интервью рассказал о ремонте дорог в Зеленограде
15.07.2016

В нашем климате дороги зимой и дороги летом – это два принципиально разных состояния.

Префект Анатолий Смирнов рассказал о поддержке молодых
17.06.2016

Ежегодно 27 июня в России отмечается День молодежи – национальный праздник молодых людей.

Префект Анатолий Смирнов рассказал о празднике работников социальных служб
14.06.2016

На прошлой неделе свой профессиональный праздник отметили работники социальных служб.

Префект Анатолий Смирнов рассказал о проведении последних звонков в Зеленограде
27.05.2016

«Давно уже не проводится общегородской праздник, посвященный этому событию. На мой взгляд, это правильно: для выпускников начинается сложная пора...»

Планы на День города
20.08.2013

 И.о. префекта А.Смирнов встретился с представителями окружных СМИ и рассказал о подготовке к Дню города.

Государственные услуги доступны каждому жителю
12.04.2013

Об основных задачах, стоящих перед округом по улучшению качества оказания госуслуг жителям Зеленограда, рассказал префект ЗелАО Анатолий Смирнов.

- Одним из важных направлений нашей деятельности является улучшение качества госуслуг населению, упрощение процедуры оформления многих документов физическими лицами и сокращение сроков их подготовки. Для решения этих вопросов и упрощения взаимодействия участвующих в подготовке документов сторон в округе недавно созданы многофункциональные центры – МФЦ.

На заметке у префекта 02.03.07
05.03.2007

Началась пора всевозможных итоговых совещаний и активов. В частности речь идет о хозяйственно-экономическом активе по линии Департамента потребительского рынка и услуг, который провел мэр Москвы Ю.ЛУЖКОВ, и хозяйственно-экономическом активе по линии Департамента поддержки и развития малого предпринимательства.

На заметке у префекта 09.02.07
15.02.2007

8 февраля прошло совещание по вопросам дорожного строительства. Планируется полностью реконструировать главное транспортное кольцо старой части города - Центральный проспект - Солнечная аллея - Панфиловский проспект. Сегодня в рамках этого проекта уже начали строить мост через реку Сходня на участке от префектуры до поворотного круга у МИЭТа и «Ангстрема».

На заметке у префекта 02.02.07
02.02.2007

На прошлой неделе состоялось важное выездное рабочее совещание по проведению ремонта в школе №609. Это очень сложное, интересное, нетиповое, к тому же большое здание. За прошедшие десятилетия оно никогда капитально не ремонтировалось.


Фото & ВидеоВСЕ »