Заместитель префекта ЗелАО Е.Вишняков о взаимодействии органов исполнительной власти и жителей


Наверное, нет в мире государства, к которому у некоторых его граждан не было бы претензий. Это нормальная ситуация: в повседневной жизни часто возникают проблемы бытового характера, что находятся в ведении государственных служб, и их надо решать. 

Но не всегда – по объективным, а порой и по субъективным причинам – они решаются оперативно. Что, естественно, вызывает неудовольствие пользователей государственных услуг. Конечно,в идеале – чтобы все вопросы решались немедленно и к полному удовлетворению граждан, но в реальной жизни идеал недостижим, хотя стремиться к нему надо.

В последнее время Москва в этом направлении продвинулась весьма значительно. Широкое внедрение онлайн-сервисов, организация многофункциональных центров «Мои документы», работающих по принципу «одного окна», многие другие новшества позволяют жителям столицы решать целый ряд проблем, не бегая по инстанциям, а порой и не выходя из дома. Но необходимо время, чтобы отладить новые формы работы, а для пользователей – чтобы привыкнуть к ним.

Возможно, поэтому на сайт префектуры округа порой поступают обращения такого содержания:

«Очень часто со стороны префектуры отвечают, что обращения граждан переправлены в те или иные инстанции. А что, префектура не может официально от своего лица связаться с организацией и решить проблемы жителей округа?». 

Каким образом действует обратная связь между органами исполнительной власти и жителями округа, поясняет заместитель префекта ЗелАО Е.Вишняков. 

– Люди привыкли к тому, что по всем вопросам можно обращаться в префектуру – она решает все.

Однако сейчас система управления городом в части решения конкретных вопросов упорядочивается, многие полномочия переданы в ведение отраслевых департаментов, которые непосредственно занимаются определенными направлениями – образованием, здравоохранением, транспортом, культурой, спортом и т. д. 

Однако это не значит, что префектура не взаимодействует с отраслевыми департаментами или полностью устранилась от решения вопросов, находящихся в их компетенции. Напротив, префектурой в инициативном порядке создаются совещательные, координационные органы, которые помогают и нам, и нашим коллегам. 

В округе действуют совет директоров промышленных предприятий, межрайонный совет директоров образовательных учреждений, другие организации.

Они собираются под председательством префекта минимум раз в месяц и обсуждают те вопросы, в решении которых нужно скоординировать усилия отраслевых ведомств и местных органов власти.

Аналогичная ситуация и с обращениями граждан. Если в префектуру поступает вопрос, касающийся того или иного ведомства, то заявитель никогда не получит ответ – вы обратились не по адресу, обращайтесь туда-то. Префектура в соответствии с законом не «отписывается», а перенаправляет заявление в соответствующий департамент (о чем и сообщает заявителю), более того – держит на контроле сроки официального ответа и его решение.

Кроме того, в структурах Правительства Москвы, других органах префектура инициирует решение вопросов, поднятых гражданами на встречах с населением, в интернет-обращениях, на личных приемах.

Так, вышел срок аренды помещения в корп. 360 «Флейта», где был оборудован выставочный зал. Префектура ЗелАО обратилась в Департамент культуры с предложением передать это помещение в ведение Музея Зеленограда. Или судьба санатория №70 на Каштановой аллее. Также по инициативе префектуры это здание будет передано для обучения детей с ограниченными возможностями здоровья.

Еще один пример – на встрече с населением по вопросам здравоохранения прозвучал вопрос, почему простаивает один из аппаратов МРТ в горбольнице №3. Не хватало важного узла – катушки, без которой аппарат работать не может. Префектура обратилась в департамент с просьбой решить этот вопрос – и он был решен.

Много обращений по вопросам транспорта – движения «Ласточек» и вообще электропоездов, автобусов 400-х маршрутов. Это вопросы Департамента транспорта. Но нам, на месте, виднее те проблемы, с которыми сталкиваются жители нашего округа, поэтому многие вопросы транспортной связи Зеленограда и Москвы Департамент транспорта решает с нашей подачи в тех вариантах, которые максимально учитывают интересы зеленоградцев.

– Многие каналы связи народа и власти сейчас переведены в электронный вид.

– Это действительно один из самых удобных и быстрых форматов связи, подавляющее большинство обращений в префектуру поступает в электронном виде. Кроме этого, открыт портал «Наш город» www.gorod.mos.ru, действуют МФЦ «Мои документы», которые тоже используют электронный документооборот. 

А для тех категорий населения, кто по каким-либо причинам не имеет выхода в Интернет или не пользуется им, остаются привычные формы – письма, телефонные звонки на «горячие линии» префектуры и управ, в единую справочную Москвы – телефон «семь семерок»: 777-7777. Каналов связи более чем достаточно. Но, разумеется, никакие электронные новшества не заменят живого общения с людьми.

– Поэтому так активно развивается институт общественных советников?

– Конечно. В Зеленограде общественный советник есть в каждом доме. Это молодое, но уже доказавшее свою пользу и важность начинание.

Общественные советники глав управ являются проводниками реальных чаяний и ожиданий жителей.

Общественные советники – это не госслужащие, у них нет задачи и желания нести главам управ «удобную» для них информацию. Местная власть из первых рук получает срез общественного мнения, того, что действительно волнует и беспокоит жителей их районов.

Нам очень важно знать подлинные настроения людей, и город старается обеспечить максимум возможностей для прямого, заинтересованного диалога власти и жителей и совместного решения вопросов повышения качества жизни в нашем любимом округе.

На сегодняшний день это данность. Вопросы должны решать уполномоченные и компетентные структуры. При этом житель может выбрать наиболее приемлемый для себя формат общения и обратиться в те или иные органы власти. Мы по-прежнему будем работать со всеми обращениями, которые поступают в префектуру вне зависимости от поднятых вопросов и компетенции. Однако необходимо подчеркнуть, что каналов связи для быстрого ответа или решения Правительством Москвы сейчас создано достаточно. И житель имеет возможность выбрать, как реализовать свое право.

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


До 5 марта планируется завершить капитальный ремонт лифтов в Силино
26.02.2016

В районе Силино Зеленограда завершаются работы по замене 8 лифтов в подъездах 4-11 корпуса 1121. Работы проводит победитель конкурса – ООО «Лифтовая компания «Практика».

В День защитника Отечества в зеленоградских центрах госуслуг – выходной день
19.02.2016

В преддверии празднования Дня защитника Отечества был изменён график работы московских и зеленоградских центров предоставления государственных услуг «Мои документы».

Все школьные классы и детсадовские группы Зеленограда вышли из карантина
19.02.2016

Зеленоград преодолел эпидемию вирусных заболеваний. За прошедшую неделю заболеваемость гриппом и ОРВИ снизилась еще на 25%

21 февраля в Зеленограде ожидается снегопад
19.02.2016

21 февраля в Зеленограде ожидается новый снегопад – предполагается выпадение до 5 см снега

Зеленоградец был удостоен премии Правительства России имени Ю.А. Гагарина
19.02.2016

Заместителю генерального директора – директору филиала – главному конструктору филиала АО «Ракетно-космический центр «Прогресс» НПП «ОПТЭКС» Александру Бакланову была присуждена премия Правительства РФ имени Ю.А. Гагарина

В Зеленограде стабилизировалась ситуация с гриппом и ОРВИ
12.02.2016

За прошедшую неделю в Зеленограде заболеваемость ОРВИ и гриппом снизилась на 18% – с 3443 до 2827 человек. Число заболевших гриппом уменьшилось с 17 до 12 человек (снижение на 30%). Средний показатель превышения эпидемического порога также снизился с 89% до 42%, то есть в два раза.

Возложения к памятным местам состоятся в Зеленограде на следующей неделе
12.02.2016

15 февраля на городском кладбище Зеленограда пройдет возложение цветов к памятнику «Солдатские звезды», посвященное 27-ой годовщине вывода советских войск из Афганистана.

Коммунальные службы Зеленограда активизируют свою работу по уборке улиц
12.02.2016

Сегодня в Зеленограде ожидается выпадение до 5 см снега. В ближайшие дни температура воздуха будет балансировать в районе нулевой отметки, что может приводить к образованию наледи и гололеда на дорогах и улицах. Коммунальные службы города вновь приведены в состояние повышенной готовности, а уборочная техника будет работать в круглосуточном режиме.

Елена Катериночкина возглавила управление потребительского рынка и услуг префектуры
12.02.2016

Приказом префекта Зеленоградского округа Анатолия Смирнова от 28 января 2016 года Елена Анатольевна Катериночкина назначена на должность начальника управления потребительского рынка и услуг префектуры округа.

Снижение стоимости проезда практически не повлияло на движение по трассе М-11
12.02.2016

Количество обращений граждан в префектуру по вопросам транспортного обслуживания несколько уменьшилось. Об этом сообщил заместитель префекта Дмитрий Морозов в ходе оперативного совещания в префектуре.

В префектуре Зеленограда появилась сеть бесплатного Wi-Fi
01.02.2016

В рамках работ по развитию бесплатного доступа в интернет по технологии Wi-Fi в Зеленограде заработала зона Wi-Fi в Префектуре.

Зеленоградские ученые удостоены медалей Российской академии наук
29.01.2016

Двое сотрудников «Института проблем проектирования в микроэлектронике» Зеленограда удостоены медалями Российской Академии наук с премиями для молодых ученых России и студентов вузов по итогам конкурса прошлого года.

В Зеленограде осуществляется контроль за продавцами алкогольной продукции
29.01.2016

На текущей неделе продолжается работа по контролю за соблюдением действующего законодательства при реализации алкогольной продукции на предприятиях розничной торговли и сплошному обследованию предприятий на предмет реализации алкогольной продукции без оформления соответствующей лицензии.

На карантин закрыты 30 классов школ и детский сад Зеленограда
29.01.2016

В Зеленограде продолжает ухудшаться эпидемиологическая ситуация по гриппу и ОРВИ. В округе зафиксировано уже более 2 тысяч фактов заболеваний, что больше на 24%, чем на прошлой неделе.

В конкурсе «Зеленоградский дворик» примут участие 7 предприятий потребительского рынка
29.01.2016

В рамках выполнения поручения префекта Зеленоградского округа Анатолия Смирнова, Управление торговли и услуг префектуры провело работу по привлечению к участию в конкурсе «Зеленоградский дворик» предприятий потребительского рынка.

Зеленоград демонстрирует лучшие показатели по переходу предпринимателей на патенты
29.01.2016

В Зеленограде продолжается интенсивная работа Управления торговли и услуг префектуры округа, районных управ и налоговой инспекции по привлечению предпринимателей на патентную систему налогообложения.

Коммунальные службы получили указание усилить работу по очистке ливневок
29.01.2016

ГБУ «Автомобильные дороги» Зеленограда и районные «Жилищники» получили указание обратить первоочередное внимание на 100%-ю работу ливневых канализаций на основных магистралях города и во дворах.

В Зеленограде выросло количество заболевших ОРВИ
22.01.2016

В Зеленограде отмечен рост количества заболеваний острой респираторной вирусной инфекцией. За последнюю неделю было зарегистрировано 1700 случаев заболеваний. Во всех возрастных группах наблюдается превышение эпидемиологических порогов. Также было зафиксировано 4 случая заболевания «свиным» гриппом.

У транспортно-пересадочного узла «Крюково» в Зеленограде заработала платная парковка
22.01.2016

У транспортно-пересадочного узла «Крюково» в Зеленограде заработала платная парковка. Оборудование, которое планировалось установить до конца января, удалось запустить раньше. 22 января парковкой воспользовались первые автомобилисты.

23 января на лыжне «Ангстрема» пройдет лыжная гонка для всех желающих
22.01.2016

В рамках общемосковской спартакиады «Спорт для всех» 23 января на лыжне «Ангстрема» пройдет лыжная гонка для всех желающих.

В зеленоградской больнице №3 завершается модернизация 9 профильных операционных
22.01.2016

В городской больнице №3 завершается модернизация 9 профильных операционных. Обновленные операционные в зеленоградской клинике будут использоваться в соответствии с определенным хирургическим профилем.

Префект дал указание более строго соблюдать технологию уборки остановок в Зеленограде
22.01.2016

В последние дни обращения граждан, поступающие в префектуру округа, в основной массе связаны с качеством уборки снега. Из них немалое количество – претензии по уборке автобусных остановок.

В 2016 году в Зеленограде будет отремонтировано 443 подъезда
22.01.2016

В планах 2016 года – отремонтировать 443 подъезда в многоквартирных жилых домах. Это 24% от общего числа подъездов в округе (1813).

В Зеленограде состоится встреча префекта с жителями по вопросам образования в округе
21.01.2016

25 января (понедельник) в 18.00 в школе №609 (Яблоневая аллея, корп. 314) состоится встреча префекта ЗелАО А.Смирнова с участием руководителя Департамента образования Москвы И.Калины с населением.

Зеленоградский военкомат отметил свое 50-летие
15.01.2016

В КЦ «Зеленоград» состоялось празднование 50-летия со дня образования отдела Военного комиссариата г. Москвы по Зеленоградскому округу. Торжественное собрание открыли префект А.Смирнов и военком Москвы генерал-майор В.Щепилов.

Две Крещенские купели будут организованы в Зеленограде
15.01.2016

Две купели будут организованы для зеленоградцев на праздник Крещения, одна из них – на Школьном озере, другая – на Черном. 

Зеленоград - самый трезвый округ столицы
15.01.2016

Один из самых любопытных итогов новогодних каникул – показатели по потреблению алкоголя. 

Зеленоград за дни новогодних каникул уже отметился как самый трезвый округ столицы – за эти дни не зафиксировано ни одного случая алкогольного отравления. 

На контроле глав управ - работа по содержанию мест общего пользования в домах
15.01.2016

На контроле глав управ остается постоянная работа по содержанию мест общего пользования в многоквартирных домах, в первую очередь, лестничных клеток и общих коридоров. 

Работа по уборке территории Зеленограда находится под постоянным контролем префектуры
15.01.2016

Самым важным вопросом для заместителей префекта и глав управ районов по-прежнему остается ликвидация последствий мощного снегопада, засыпавшего Зеленоград и Москву в ночь на 13-е января.

Заместитель префекта ЗелАО Е.Вишняков о взаимодействии органов исполнительной власти и жителей
15.01.2016

Каким образом действует обратная связь между органами исполнительной власти и жителями округа, поясняет заместитель префекта ЗелАО Е.Вишняков. 


Фото & ВидеоВСЕ »