1. Оцените доступность в подъездах, на сайте, на стендах в ГБУ «Жилищник» информации о деятельности ГБУ «Жилищник» в баллах от 5 - высокая доступность до 1 - низкая доступность:

Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Заместитель префекта ЗелАО Е.Вишняков о взаимодействии органов исполнительной власти и жителей


Наверное, нет в мире государства, к которому у некоторых его граждан не было бы претензий. Это нормальная ситуация: в повседневной жизни часто возникают проблемы бытового характера, что находятся в ведении государственных служб, и их надо решать. 

Но не всегда – по объективным, а порой и по субъективным причинам – они решаются оперативно. Что, естественно, вызывает неудовольствие пользователей государственных услуг. Конечно,в идеале – чтобы все вопросы решались немедленно и к полному удовлетворению граждан, но в реальной жизни идеал недостижим, хотя стремиться к нему надо.

В последнее время Москва в этом направлении продвинулась весьма значительно. Широкое внедрение онлайн-сервисов, организация многофункциональных центров «Мои документы», работающих по принципу «одного окна», многие другие новшества позволяют жителям столицы решать целый ряд проблем, не бегая по инстанциям, а порой и не выходя из дома. Но необходимо время, чтобы отладить новые формы работы, а для пользователей – чтобы привыкнуть к ним.

Возможно, поэтому на сайт префектуры округа порой поступают обращения такого содержания:

«Очень часто со стороны префектуры отвечают, что обращения граждан переправлены в те или иные инстанции. А что, префектура не может официально от своего лица связаться с организацией и решить проблемы жителей округа?». 

Каким образом действует обратная связь между органами исполнительной власти и жителями округа, поясняет заместитель префекта ЗелАО Е.Вишняков. 

– Люди привыкли к тому, что по всем вопросам можно обращаться в префектуру – она решает все.

Однако сейчас система управления городом в части решения конкретных вопросов упорядочивается, многие полномочия переданы в ведение отраслевых департаментов, которые непосредственно занимаются определенными направлениями – образованием, здравоохранением, транспортом, культурой, спортом и т. д. 

Однако это не значит, что префектура не взаимодействует с отраслевыми департаментами или полностью устранилась от решения вопросов, находящихся в их компетенции. Напротив, префектурой в инициативном порядке создаются совещательные, координационные органы, которые помогают и нам, и нашим коллегам. 

В округе действуют совет директоров промышленных предприятий, межрайонный совет директоров образовательных учреждений, другие организации.

Они собираются под председательством префекта минимум раз в месяц и обсуждают те вопросы, в решении которых нужно скоординировать усилия отраслевых ведомств и местных органов власти.

Аналогичная ситуация и с обращениями граждан. Если в префектуру поступает вопрос, касающийся того или иного ведомства, то заявитель никогда не получит ответ – вы обратились не по адресу, обращайтесь туда-то. Префектура в соответствии с законом не «отписывается», а перенаправляет заявление в соответствующий департамент (о чем и сообщает заявителю), более того – держит на контроле сроки официального ответа и его решение.

Кроме того, в структурах Правительства Москвы, других органах префектура инициирует решение вопросов, поднятых гражданами на встречах с населением, в интернет-обращениях, на личных приемах.

Так, вышел срок аренды помещения в корп. 360 «Флейта», где был оборудован выставочный зал. Префектура ЗелАО обратилась в Департамент культуры с предложением передать это помещение в ведение Музея Зеленограда. Или судьба санатория №70 на Каштановой аллее. Также по инициативе префектуры это здание будет передано для обучения детей с ограниченными возможностями здоровья.

Еще один пример – на встрече с населением по вопросам здравоохранения прозвучал вопрос, почему простаивает один из аппаратов МРТ в горбольнице №3. Не хватало важного узла – катушки, без которой аппарат работать не может. Префектура обратилась в департамент с просьбой решить этот вопрос – и он был решен.

Много обращений по вопросам транспорта – движения «Ласточек» и вообще электропоездов, автобусов 400-х маршрутов. Это вопросы Департамента транспорта. Но нам, на месте, виднее те проблемы, с которыми сталкиваются жители нашего округа, поэтому многие вопросы транспортной связи Зеленограда и Москвы Департамент транспорта решает с нашей подачи в тех вариантах, которые максимально учитывают интересы зеленоградцев.

– Многие каналы связи народа и власти сейчас переведены в электронный вид.

– Это действительно один из самых удобных и быстрых форматов связи, подавляющее большинство обращений в префектуру поступает в электронном виде. Кроме этого, открыт портал «Наш город» www.gorod.mos.ru, действуют МФЦ «Мои документы», которые тоже используют электронный документооборот. 

А для тех категорий населения, кто по каким-либо причинам не имеет выхода в Интернет или не пользуется им, остаются привычные формы – письма, телефонные звонки на «горячие линии» префектуры и управ, в единую справочную Москвы – телефон «семь семерок»: 777-7777. Каналов связи более чем достаточно. Но, разумеется, никакие электронные новшества не заменят живого общения с людьми.

– Поэтому так активно развивается институт общественных советников?

– Конечно. В Зеленограде общественный советник есть в каждом доме. Это молодое, но уже доказавшее свою пользу и важность начинание.

Общественные советники глав управ являются проводниками реальных чаяний и ожиданий жителей.

Общественные советники – это не госслужащие, у них нет задачи и желания нести главам управ «удобную» для них информацию. Местная власть из первых рук получает срез общественного мнения, того, что действительно волнует и беспокоит жителей их районов.

Нам очень важно знать подлинные настроения людей, и город старается обеспечить максимум возможностей для прямого, заинтересованного диалога власти и жителей и совместного решения вопросов повышения качества жизни в нашем любимом округе.

На сегодняшний день это данность. Вопросы должны решать уполномоченные и компетентные структуры. При этом житель может выбрать наиболее приемлемый для себя формат общения и обратиться в те или иные органы власти. Мы по-прежнему будем работать со всеми обращениями, которые поступают в префектуру вне зависимости от поднятых вопросов и компетенции. Однако необходимо подчеркнуть, что каналов связи для быстрого ответа или решения Правительством Москвы сейчас создано достаточно. И житель имеет возможность выбрать, как реализовать свое право.

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


В Зеленограде состоится встреча префекта с жителями по вопросам образования в округе
21.01.2016

25 января (понедельник) в 18.00 в школе №609 (Яблоневая аллея, корп. 314) состоится встреча префекта ЗелАО А.Смирнова с участием руководителя Департамента образования Москвы И.Калины с населением.

Зеленоградский военкомат отметил свое 50-летие
15.01.2016

В КЦ «Зеленоград» состоялось празднование 50-летия со дня образования отдела Военного комиссариата г. Москвы по Зеленоградскому округу. Торжественное собрание открыли префект А.Смирнов и военком Москвы генерал-майор В.Щепилов.

Две Крещенские купели будут организованы в Зеленограде
15.01.2016

Две купели будут организованы для зеленоградцев на праздник Крещения, одна из них – на Школьном озере, другая – на Черном. 

Зеленоград - самый трезвый округ столицы
15.01.2016

Один из самых любопытных итогов новогодних каникул – показатели по потреблению алкоголя. 

Зеленоград за дни новогодних каникул уже отметился как самый трезвый округ столицы – за эти дни не зафиксировано ни одного случая алкогольного отравления. 

На контроле глав управ - работа по содержанию мест общего пользования в домах
15.01.2016

На контроле глав управ остается постоянная работа по содержанию мест общего пользования в многоквартирных домах, в первую очередь, лестничных клеток и общих коридоров. 

Работа по уборке территории Зеленограда находится под постоянным контролем префектуры
15.01.2016

Самым важным вопросом для заместителей префекта и глав управ районов по-прежнему остается ликвидация последствий мощного снегопада, засыпавшего Зеленоград и Москву в ночь на 13-е января.

Заместитель префекта ЗелАО Е.Вишняков о взаимодействии органов исполнительной власти и жителей
15.01.2016

Каким образом действует обратная связь между органами исполнительной власти и жителями округа, поясняет заместитель префекта ЗелАО Е.Вишняков. 

Заммэра Л.Печатников и префект А.Смирнов встретились с общественными советниками
14.01.2016

Заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Л.Печатников и префект А.Смирнов провели встречу по теме «Развитие социальной сферы города Москвы» с общественными советниками Зеленограда.

На встрече префекта с жителями обсудили реализацию промышленной политики в ЗелАО
24.12.2015

В зале префектуры состоялась встреча префекта Зеленоградского АО А.Смирнова с населением, на которой обсуждался вопрос «О реализации промышленной политики в ЗелАО». Во встрече также приняли участие заместитель руководителя Департамента науки, промышленной политики и предпринимательства Москвы П.Панов, заместители префекта, главы управ районов, руководители структур округа, представители предприятий науки и промышленности города.

Проверка нежилых помещений перед праздниками – важнейший элемент обеспечения безопасности
18.12.2015

Префект ЗелАО Анатолий Смирнов распорядился, чтобы проверка подвалов, чердаков, мусорокамер, строительных бытовок в округе перед праздниками была проведена тщательно, не по формальному признаку, а личными обходами ответственных лиц

С 20 декабря в Зеленограде новогодние елки можно будет купить на елочных базарах
18.12.2015

С 20 декабря 2015 г. в округе начинается торговля натуральными елками по 5 адресам, в соответствии с утвержденной Схемой размещения сезонных нестационарных торговых объектов: у корпусов 317а, 617а; 1215, 1504, 1640.

В Зеленограде открылась площадка фестиваля «Путешествие в Рождество»
18.12.2015

18 декабря в Зеленограде на площади Юности открылась площадка ярмарки-фестиваля «Путешествие в Рождество». 

На встрече префекта с жителями обсудят реализацию промышленной политики в округе
18.12.2015

23 декабря 2015 года в 19.00 в конференц-зале префектуры состоится встреча префекта с населением округа по теме: «О реализации промышленной политики на территории Зеленоградского административного округа города Москвы».

Осенний призыв выполнен на 100%
11.12.2015

На военную службу призвано 155 зеленоградцев, что составляет 100 % от установленного задания на призыв

Карта школьника - через портал госуслуг
11.12.2015

С 1 декабря заявление на выдачу социальной карты школьника и учащегося колледжа оформляется только в электронном виде на портале городских услуг

На Новокрюковской улице планируется ликвидировать АЗС
11.12.2015

По Зеленоградскому округу в список вошёл один объект – АЗС на Новокрюковской, дом 5

Ситуация с транспортом – на контроле
11.12.2015

В префектуре ЗелАО продолжается мониторинг транспортной ситуации в округе

Итоги осеннего призыва на военную службу
27.11.2015

По сообщению зампрефекта Е.Вишнякова, по состоянию на 26 ноября 2015 года на военную службу призвано 155 человек или 100% от установленного задания на призыв. 

Смена фамилии за одно посещение
27.11.2015

На сайте проекта «Активный гражданин» жителям столицы предложили оценить новинку от центров госуслуг – оформление документов при смене фамилии в одном окне «одним пакетом» за одно посещение.

Внимание: тонкий лёд!
27.11.2015

С предупреждением быть осторожным и во избежание чрезвычайных  ситуаций, связанных с выходом на тонкий лед, выступил Валерий Коротенко, заместитель начальника зеленоградского ведомства МЧС.

Новый график движения «Ласточек» начнет действовать с 13 декабря
27.11.2015

Новый график движения электропоездов "Ласточка" начнет действовать с 13 декабря 2015 года.

Согласно расписанию, на участке Москва-Крюково будут курсировать более 80 пар пригородных поездов в сутки. Именно эта цифра и была заявлена по окончании строительства четвертого главного пути в рамках запуска «тактового» движения.

Троицк и Зеленоград: дружба продолжается
27.11.2015

30 ноября зеленоградский лицей №1557 посетит делегация  в составе начальника управления образования и директоров образовательных учреждений городского округа Троицк. Цель визита – знакомство с системой образования Москвы в Зеленоградском округе и обмен опытом.

На маршруте №400 «Экспресс» добавлены автобусы
27.11.2015

По сообщению зампрефекта Д.Морозова, филиал Зеленоградского автокомбината ГУП «Мосгортранс» 24 ноября добавил 2 автобуса на маршруте №400 «Экспресс». 

На встрече префекта с жителями обсудят работу с молодежью Зеленограда
25.11.2015

 25 ноября (среда) в 19.00 в конференц-зале Префектуры ЗелАО состоится встреча префекта А.Смирнова с населением по теме «О работе с молодежью на территории Зеленоградского административного округа».

Рассмотрены вопросы по кластеру «Зеленоград»
20.11.2015

19 ноября в Зеленограде при участии Департамента науки, промышленной политики и предпринимательства города Москвы прошло заседание Совета Инновационного территориального кластера «Зеленоград». 

В 9 микрорайоне приступили к ремонту фасадов корпусов
20.11.2015

В 9 микрорайоне начались работы по ремонту фасадов.

 

Подрядная организация приступила к работам в корпусах 905, 906 и 909.

 

Планируется, что ремонт будет завершен 25 декабря 2015 года.

Победы сотрудников зеленоградских предприятий в Московском городском конкурсе профессионального мастерства
20.11.2015

В отеле «Ритц-Карлтон» 20 ноября состоялось открытие III-го Московского международного инженерного форума: «Опережающее развитие инжиниринга как условие разработки и быстрого запуска производства конкурентоспособности высокотехнологичной продукции».

Двойной юбилей на площадках ДК МИЭТ
20.11.2015

27 ноября (пятница) в Доме культуры МИЭТ в 14.00 состоится торжественный вечер, посвященный юбилею двух организаций: 25-летию научно-производственной фирмы «Радиус» и 15-летию ЗАО «Радиус-Автоматика».

Район Пекина Хайдянь и Зеленоград подпишут меморандум о сотрудничестве
20.11.2015

26 ноября в столице Китайской народной республики – Пекине – состоится подписание Меморандума о взаимопонимании и сотрудничестве между префектурой Зеленоградского округа и Народным Правительством района Хайдянь Пекина.

В схему нестационарных торговых объектов может попасть мобильная торговля
20.11.2015

Управление торговли и услуг префектуры Зеленоградского округа начало проработку вопроса с управами районов Зеленограда о возможности включения в схему размещения нестационарных торговых объектов мобильной торговли. К ней относятся тележки, лотки, палатки и другие специальные виды торговли. Предполагается, что они будут торговать продуктами повседневного пользования (хлеб, молоко, рыба, гастрономия) и располагаться в «шаговой доступности».


Фото & ВидеоВСЕ »