”чредитель: ѕрефектура «елјќ г. ћосквы ”чредитель: ѕрефектура «елјќ г. ћосквы

»нструкци€ по общению с жител€ми


¬ работе по эксплуатации жилого фонда очень важную роль играет умение общатьс€ с жител€ми — непосредственными получател€ми услуг. ƒалеко не всегда подр€дные организации, занимающиес€ обслуживанием и ремонтом жилых домов, удел€ют данному вопросу должное внимание. Ќа основе опыта учреждений инженерных служб √” »— «еленограда разрабатываетс€ типова€ инструкци€ по общению с жител€ми, котора€ будет рекомендована к исполнению всем подр€дным организаци€м.

ѕодпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

ƒругие новости раздела


ќчистка водостоков
18.07.2008

Ќа оперативном совещании 11 июл€ работники коммунальных служб были предупреждены о том, что в течение недели возможны сильные дожди. Ѕолее того, грозовое предупреждение поступило в среду, 16 июл€. ќднако необходимые работы по очистке водостоков воврем€ произведены не были. ¬ результате в течение двух дней, когда шли сильные ливни, в городе произошло более 30 протечек. «аместитель префекта ¬. ирюхин предупредил коммунальные службы о необходимости оперативно реагировать на подобные предупреждени€.

«аселение новостроек
14.07.2008

Ќачалось заселение нескольких корпусов-новостроек в 6-м и 20-м мкрн. Ќа сегодн€ есть еще перечень недоделок, в основном таких, которые не мешают новоселам осваиватьс€ на новом месте жительства. ќднако некоторые проблемы существенны. Ќапример, не у всех новостроек подключено наружное уличное освещение. «ампрефекта ¬. »–ё’»Ќ потребовал решить этот вопрос в срочном пор€дке.

÷веточное оформление
14.07.2008

¬опросам цветочного оформлени€ в столице удел€етс€ большое внимание, этот вопрос находитс€ на посто€нном контроле мэра ћосквы. «еленоград в этом отношении занимает лидирующие позиции по городу. Ќа сезон 2008 года было запланировано разбить 8 246 кв. м цветников, на сегодн€ в округе цветы высажены уже более чем на 12 000 кв. м. ÷ветники содержатс€ в должном пор€дке, по крайней мере, у административно-технической инспекции серьезных замечаний нет. «ампрефекта ¬. »–ё’»Ќ потребовал у ответственных организаций не сбавл€ть темпов и качества работ.

¬ыборочный капитальный ремонт
14.07.2008

 аждый 4-й звонок в справочно-информационную службу префектуры касаетс€ вопросов, св€занных с выборочным капитальным ремонтом жилых домов. –уководители округа уже не раз обращали внимание заказчиков и исполнителей ¬ – на необходимость подробного информировани€ жителей о проводимых работах, заблаговременного извещени€ об отключени€х водо- и энергоснабжени€. ¬ целом ситуаци€ в округе стала намного спокойнее, чем при начале работ, однако практика показывает, что информационное сопровождение ¬ – на местах требует усилени€.

ЂЎкольный комбинат питани€ї
11.07.2008

ѕроведена комплексна€ проверка готовности к работе √” ЂЎкольный комбинат питани€ї. ќтремонтированы цеха, более чем на 20 млн руб. закуплено новое технологическое оборудование.   началу учебного года комбинат будет в полной готовности и сможет удовлетворить все потребности зеленоградских школ.

Ћетний военный лагерь
11.07.2008

¬  антемировской дивизии открылс€ летний военный лагерь дл€ проблемных подростков. ¬ этом сезоне 46 зеленоградских реб€т попробуют себ€ в роли солдат. ƒостигнута договоренность об увеличении финансировани€ данной программы: на следующий год количество Ђновобранцевї планируетс€ увеличить до 180 человек.

¬ывоз брошенного автотранспорта
11.07.2008

ѕродолжаетс€ активна€ работа по обнаружению и вывозу брошенного автотранспорта. «а прошедшую неделю вы€влено более 50 разукомплектованных машин, более 40 из них вывезены.

√отовность новых домов к заселению
07.07.2008

¬опрос готовности новых домов к заселению по-прежнему остаетс€ одним из самых злободневных. — одной стороны, р€д строительных недоделок не позвол€ет оформить передачу домов в ведение эксплуатирующих организаций. — другой, практика показывает, что процесс переезда в новые квартиры, как правило, сильно раст€нут во времени: новоселы предпочитают привести квартиру в пор€док, перевозить мебель не сразу, а многим из них необходимо обжитьс€ в новом доме уже к началу учебного года.

—овет по развитию физкультуры и спорта
07.07.2008

ѕри мэре ћосквы создаетс€ совет по развитию физкультуры и спорта. ¬ задачи новой организации, в частности, будет входить переработка закона ћосквы о физкультуре и спорте. ƒействующий ныне закон был прин€т еще в конце 90-х годов и значительно устарел. —егодн€ идет процесс передачи полномочий по развитию физкультуры и спорта на местах в ведение муниципальной власти, что также требует совершенствовани€ законодательной базы.

—осто€ние контейнерных площадок
07.07.2008

ќдин из аспектов подготовки ко ƒню города - проверка состо€ни€ контейнерных площадок и контейнеров дл€ мусора. ѕо данным проверки административно-технической инспекции, по целому р€ду адресов вы€влены замечани€. —егодн€ контейнерные площадки выгл€д€т намного аккуратнее, чем еще пару лет назад, но именно поэтому мелкие недочеты станов€тс€ более заметными. ¬ списке требуемых исправлений - покраска, мелкий ремонт контейнеров, в нескольких случа€х - исправление ограждений и т.д.

¬ывоз брошенного транспорта
01.07.2008

ѕродолжаетс€ интенсивный вывоз брошенного транспорта. «а истекшую неделю вывезено 58 разукомлектованных машин, всего за две последние недели - 90. ѕрефект ј.—ћ»–Ќќ¬ требует не снижать темпов этой работы, тщательно обследовать все дворы на предмет вы€влени€ брошенных машин и оперативно от них избавл€тьс€.

Ќочные работы
30.06.2008

–€д строительных организаций имеет разрешение на проведение ночных работ. ѕеречень таких работ строго регламентирован: в первую очередь строители должны заботитьс€ о тишине. ќднако от жителей некоторых корпусов, соседствующих со стройками, поступают жалобы на шум в ночное врем€. ¬ этой св€зи все строительные площадки, имеющие разрешени€ на трехсменную работу, будут тщательно проверены. ¬ случае вы€влени€ нарушений разрешение будет отозвано.

—осто€ние автобусных остановок
30.06.2008

ќбследование административно-технической инспекции вы€вило серьезные недостатки в состо€нии автобусных остановок, конкретно - асфальтового покрыти€ под остановочными павильонами. ћногие из них сто€т на разбитом асфальте, нередко наружу торчат металлические основы и т.д. ѕроблема в том, что бетонное основание, на которых установлены павильоны, завышено, и дл€ того, чтобы нормально уложить там асфальт, необходимо скалывать бетон.

–емонт асфальта
24.06.2008

ќт жителей поступают жалобы на неправильную (по мнению за€вителей) организацию работы по ремонту асфальта: где-то перекладывают вполне нормальный участок дороги, а всего в 50 метрах от этого места находитс€ глубока€ €ма. –аботы по ремонту дорожных покрытий провод€тс€ в соответствии с предписани€ми, выданными √»Ѕƒƒ и административно-технической инспекцией, и отмен€ть их никто не намерен. ќднако префект ј.—ћ»–Ќќ¬ отметил справедливость нареканий в отношении €м на асфальте и потребовал от учреждени€ инженерных служб (√” »—) разработать методику Ђоперативного ремонтаї.

Ѕрошенные авто
24.06.2008

ѕроведен рейд по вы€влению и вывозу брошенных и разукомплектованных машин. ¬сего с начала года в округе обнаружена 101 брошенный автомобиль, и в том числе 23 - всего за два дн€ рейда. ѕрефект ј.—ћ»–Ќќ¬ потребовал упростить процедуру эвакуации таких машин, подчеркнув, что возможные претензии со стороны автовладельцев можно будет рассмотреть без ущемлени€ их прав.

Ёкологическа€ милици€
23.06.2008

Ёкологическа€ милици€ как подразделение ”¬ƒ прекратила свое существование. ќб€занности по вы€влению, пресечению и предупреждению правонарушений граждан в области экологии отныне возлагаютс€ на участковых уполномоченных.

ѕарковка на газонах
20.06.2008

јктивизирована работа по вы€влению транспорта, припаркованного на газонах. «а неделю в ходе рейдов, проведенных милицией и √»Ѕƒƒ, составлено 104 протокола о нарушении правил парковки. –анее вы€вл€лось пор€дка 10 нарушений за неделю. ¬месте с тем, эффективность этой работы все еще остаетс€ недостаточной: владельцы автомобилей продолжают парковать их в неположенных местах.

¬ыборочный капитальный ремонт
07.06.2008

Ќесмотр€ на активную информационную кампанию, развернутую в городе по вопросам выборочного капитального ремонта жилых домов, у жителей по-прежнему возникают вопросы и претензии к организаторам и исполнител€м работ. ќчевидно, что и заказчики, и подр€дчики выборочного капитального ремонта должны вз€ть на себ€ значительную долю работы по разъ€снению возникающих рабочих вопросов и уже на своем уровне решать все проблемы.

–емонт уличных объектов
06.06.2008

¬ ходе ремонта уличных объектов порой возникают ситуации, когда работы сразу после их начала надолго прерываютс€. “акие Ђлокальные долгостроиї не украшают город и доставл€ют неудобства жител€м.  ак объ€сн€ют руководители служб, ответственных за данную сферу, работы на объектах, включенных в план по капремонту, должны начинатьс€ в соответствии с графиком, но, к сожалению, у подр€дчиков не всегда имеютс€ свободные мощности дл€ того, чтобы оперативно закончить ремонт.

–азбивка цветников
06.06.2008

¬ городе активно продолжаетс€ работа по разбивке цветников. ”же отцвели тюльпаны, идет их замена на летнее-осенние цветы. ¬сего в городе на сегодн€ оформлено 7,7 тыс. кв. м цветников, это немного более половины плана - 54%. ¬ течение июн€ все работы по цветочному оформлению города будут завершены.

“орговые точки 20 мкрн
06.06.2008

ѕри планировке 20-го мкрн было прин€то решение не устанавливать там передвижных торговых точек - тонаров. ќднако в св€зи с тем, что торговый центр в новом микрорайоне еще не открыт и сроки его пуска откладываютс€, возможно, в первоначальное решение будут внесены коррективы, и продуктовый киоск временно установ€т. “акже в корп. 2016 вскоре откроетс€ продуктовый магазин заказов Ђ”тконосї.

«оны отдыха
27.05.2008

«авершена подготовка зон отдыха к летнему сезону. ¬ «еленограде, кроме трех очень попул€рных зон отдыха с купанием (÷ентральный пруд, Ўкольное озеро и „ерное озеро) располагаетс€ еще 6 зон без выхода к водоемам. ¬се они готовы прин€ть отдыхающих.

–еконструкци€ жилого фонда
27.05.2008

–еконструкци€ жилого фонда кроме радости новосель€ дл€ многих семей принесла и неудобства, св€занные с перекладкой коммуникаций. ћногие городские проезды перекопаны, жител€м приходитс€ пользоватьс€ объездными и обходными пут€ми. Ёти неудобства временные: к 1 июл€ все разрыти€, вызванные работами по перекладке инженерных сетей, должны быть закрыты.

»нструкци€ по общению с жител€ми
26.05.2008

¬ работе по эксплуатации жилого фонда очень важную роль играет умение общатьс€ с жител€ми - непосредственными получател€ми услуг. ƒалеко не всегда подр€дные организации, занимающиес€ обслуживанием и ремонтом жилых домов, удел€ют данному вопросу должное внимание. Ќа основе опыта учреждений инженерных служб √” »— «еленограда разрабатываетс€ типова€ инструкци€ по общению с жител€ми, котора€ будет рекомендована к исполнению всем подр€дным организаци€м.

ѕарковка на газонах
16.05.2008

ѕроведено несколько рейдов на предмет вы€влени€ личных автомобилей, припаркованных на газонах. Ќехватка парковочных мест - известна€ и остра€ проблема в городе, однако это не дает права автовладельцам нарушать закон и портить газоны. ”правы районов формируют комплексные планы по борьбе с этим распространенным нарушением.

¬есенн€€ призывна€ кампани€
16.05.2008

ѕродолжаетс€ весенн€€ призывна€ кампани€. Ќа сегодн€шний день среди молодежи, дл€ которой наступил срок службы в армии, нет ни одного Ђуклонистаї - в военкомат €вились все призывники, получившие вызовы. ¬еро€тно, это св€зано с тем, что впервые молодежь призываетс€ на 1 год.

Ўколы-лидеры
16.05.2008

ѕодведены промежуточные итоги выполнени€ в округе программ национального проекта Ђќбразованиеї. “ри зеленоградских образовательных учреждени€ получили звание ЂЎкола-лидерї: это школы єє1940, 377 (дл€ детей-инвалидов) и 1701 (начальна€ школа дл€ детей с ограничени€ми здоровь€).

21.04.2008

ќсновное количество звонков жителей, поступающих на Ђгор€чую линиюї зеленоградского ƒиспетчерского центра, св€зано с уборкой и благоустройством территорий, а также с работой систем центрального отоплени€. ѕоследние вопросы чаще всего возникают в тех корпусах, где начат выборочный капитальный ремонт. ѕрефектура округа напоминает подр€дчикам об ответственности перед заказчиками и, главное, жител€ми за причинение неудобств в ходе ремонтных работ.

√аражное строительство
21.04.2008

¬ ћоскве прошло совещание по вопросу гаражного строительства, в частности, обсуждалось строительство быстровозводимых Ђлегкихї гаражей-сто€нок в «еленограде. ѕрефект ј.—ћ»–Ќќ¬ призвал ускорить работы по возведению первого такого гаража. ѕо мнению префекта, жители смогут по достоинству оценить удобство и дешевизну таких парковок.

ѕарковка автомобилей
18.04.2008

¬ округе активизирована работа по вывозу брошенных автомобилей, а также по проблемам парковки транспорта на газонах. —ейчас, когда трава только-только прорастает, а земл€ рыхла€ и влажна€, парковка на газонах наносит им особо серьезный ущерб. ќштрафованные жители предъ€вл€ют власти встречные претензии: обеспечить места парковок, расшир€ть Ђгостевые карманыї. ѕоследн€€ проблема действительно существует, она известна городским власт€м (и решаетс€ по мере сил), однако это не дает права автовладельцам нарушать закон и оставл€ть машины на газонах.


‘ото & ¬идео¬—≈ ї