1. Для Вас Музей Зеленограда - это в первую очередь:

Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Участники краудсорсинга «Безналичный город» обсудили трудности включения в электронное пространство


В Зеленограде продолжается реализация краудсорсингового проекта «Безналичный город». Напомним, в округе он стартовал 13 апреля и направлен на развитие электронного пространства Зеленограда и повышение популярности безналичных платежей. Краудсорсинг проводится в рамках крупного проекта по развитию культуры безналичной оплаты, запущенного префектурой Зеленоградского округа совместно с ПАО Московский банк «Сбербанк».

«Дорожной картой» краудсорсингового проекта «Безналичный город» предполагается реализация 11 этапов. Недавно был завершен первый – обсуждение по выявлению причин неиспользования безналичного расчета. Сегодня участники краудсорсинга завершают прохождение второго этапа – обсуждение по выявлению трудностей включения в электронное пространство ЗелАО. Участникам были предложены проблемные вопросы, для которых они подбирали решения. В обсуждении приняли участие более 30 человек, оставивших более 200 комментариев.

Самой «популярной» проблемой оказалось неумение обращаться с современной техникой. Участники краудсорсинга предложили активней пользоваться обучающими курсами, мастер-классами, семинарами, тематическими лекциями, причем, важную роль отводится охвату («масштабные курсы по ликвидации компьютерной безграмотности на базе ЦСО и Пенсионного фонда»).

Второй по «популярностью» проблемой является незнание о возможностях электронного пространства. Участники предложили проводить массовые рекламно-информационные кампании в общественных местах, расширять возможности самого электронного пространства «всем, что может понадобиться горожанам», привлекать консультантов, которые «должны знать, как проще всего это сделать и активно предлагать вариант получения услуги в электронном виде». Были и другие интересные предложения.

Также в «тройке лидеров» оказалось недоверие к электронным системам. В рамках «Безналичного города» было предложено пользоваться возможностями социальной и коммерческой рекламы, делая акцент на выгодах электронного пространства, создать возможность настройки ограничений на действия в электронном пространстве, обращения к консультантам.

Интересные варианты удалось собрать для проблемы отсутствия компьютера или иного устройства, необходимого для доступа к электронному пространству. Участники предложили обеспечивать пожилых горожан недорогими устройствами доступа в сочетании с льготными тарифами, а еще – создавать общественные места, куда могли бы приходить пенсионеры и самостоятельно изучать электронное пространство. Участники предлагать обеспечивать пенсионеров смартфонами или планшетами на постоянном социальном трафике на доступ к электронным ресурсам. А кто-то предложить в общедоступных местах Зеленограда специальные терминалы, которые будут позволять создавать личные кабинеты на портале города, искать различные данные, оплачивать услуги.

Для решения проблемы сложности регистрации было предложено интегрировать различные порталы между собой (после регистрации на одном можно было авторизоваться на других), а чтобы преодолеть сложный интерфейс необходимо его упрощать, создавать обучающие материалы и видео-подсказки. Как проблема была выделена разрозненность информации и услуг – участники «Безналичного города» предложили создать единый зеленоградский портал, который бы аккумулировал в себе основные информационные ресурсы. Чтобы избавить зеленоградцев от страха ошибки, крауд-участники предложили сохранить консультанта в системе «электронные данные – их использование», которые смогут выявлять допущенные ошибки.

К обсуждению были предложены такие проблемы, как системная проблема с созданием Wi-Fi-сетейнизкая скорость общественного Wi-Fi и проблемы с качеством связи.

Кроме того, участники обсудили:

  • УЭК – универсальную электронную карту. Участники проекта поддерживают расширение ее возможностей и максимальную универсальность (в том числе, с возможностью использовать ее как родительский пропуск на территорию детского сада);
  • бонусную систему «Сбербанка». Участники поддерживают расширение списка услуг, которые можно оплатить бонусами, а также новые возможности (перевод бонусов другому лицу);
  • использование платежных терминалов. Участники отмечают сложность интерфейса, запутанность меню, нехватку терминалов, а также устройств эквайринга.
  • банковские комиссии. Участники сходятся во мнение, что комиссии должны быть понятными и прозрачными; их следует снижать для привлечения клиентов.

Успейте поучаствовать в зеленоградском краудсорсинговом проекте и предложить свои пути расширения культуры безналичных платежей в городе. А еще – получить приятные призы и бонусы. Регистрация на проект welcome.witology.com.

Новости раздела 3/21807/26617/.

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


Участники краудсорсинга «Безналичный город» обсудили трудности включения в электронное пространство
21.04.2016

В Зеленограде продолжается реализация краудсорсингового проекта «Безналичный город». Напомним, в округе он стартовал 13 апреля и направлен на развитие электронного пространства Зеленограда и повышение популярности безналичных платежей.

Новости с краудсорсинговой площадки Зеленограда «Безналичный город»
20.04.2016

19 апреля подведены промежуточные итоги обсуждения проблем доступа в электронное пространство Зеленограда

В Зеленограде стартовал краудсорсинговый проект «Безналичный город»
14.04.2016

13 апреля на площадке «Витологии» стартовал зеленоградский краудсорсинговый проект «Безналичный город», который направлен на развития электронного пространства Зеленограда и повышение популярности безналичный платежей.

Продолжается регистрация на зеленоградский краудсорсинг-проект «Безналичный город»
08.04.2016

По состоянию на 8 апреля на краудсорсинговый проект «Безналичный город» зарегистрировано 120 участников.

Регистрация на краудсорсинг-проект «Безналичный город»
05.04.2016

По состоянию на 4 апреля 2016 года  на краудсорсинговый проект «Безналичный город» уже зарегистрировано 83 участника

Участвуйте в новом краудсорсинговом проекте «Безналичный город»
30.03.2016

Префектура Зеленоградского АО города Москвы и Сбербанк России приглашают  присоединиться к новому краудсорсинговому проекту, который направлен на развитие безналичных расчётов

Безналичные операции перешли рубеж в 50%
24.02.2016

Зеленоградцы в декабре 2015 года 51% операций по банковским картам проводили безналично. Этот показатель на 9% превысил аналогичный за ноябрь 2015 года, тогда доля безналичных операций, которые жители Зеленограда проводили по картам Сбербанка, была на уровне 42%.

Новости программы «Спасибо от Сбербанка!»
19.02.2016

Экономим на ЖКХ-услугах и путешествуем со Сбербанком.

Проверено на себе: «Спасибо от Сбербанка!»
12.02.2016

Что думают зеленоградцы, опробовавшие и оценившие программу «Спасибо от Сбербанка!», о ее эффективности?

Биометрическая технология оплаты школьного питания «Ладошки» запущена в Санкт-Петербурге
11.02.2016

Инновационный проект «Ладошки», который включает в себя биометрическую технологию оплаты школьного питания, расширяет зону присутствия. 

Как обезопасить себя от мошенничества при использовании банковской карты
09.02.2016

В рамках проекта «Безналичный город» в Зеленограде стремительно расширяется инфраструктура безналичных платежей. О том, как обезопасить себя от мошенничества при использовании банковских карт мы попросили дать рекомендации специалистов Сбербанка.

Отзывы зеленоградцев о проекте «Безналичный город»
29.01.2016

Ранее мы рассказывали о том, как Зеленоград осваивает возможности безналичных платежей на пути к реализации окружного проекта «Безналичный город». Сегодня мы познакомим вас с отзывами зеленоградцев, которые не стали дожидаться его окончания – для них безналичные расчеты стали реалиями сегодняшнего дня.

Торговля является лидером в Зеленограде по инфраструктуре безналичных платежей
28.01.2016

Торговля является лидером по развитию инфраструктуры безналичных платежей среди других отраслей Зеленограда, предлагающих населению товары и услуги. В городе 78% торговых точек различного масштаба и специализации обеспечены терминалами приема банковских карт

Зеленоградцы выбирают онлайн-банкинг
28.01.2016

Наиболее популярным каналом оплаты для различных платежей зеленоградцы-клиенты Сбербанка считают «Сбербанк Онлайн» – 29% платежей в ноябре 2015 года они провели через интернет-банк

В Зеленограде доля операций по банковским картам выросла до 42%
26.01.2016

Жители Зеленограда в ноябре прошлого года 42% всех операций по банковским картам Сбербанка проводили безналично – оплачивали покупки и услуги современными способами, без снятия наличных.

Пешком по
25.12.2015

Мы решили посмотреть, где в Зеленограде можно оплатить товары и услуги «безналичкой», а где нет.

Программа «Спасибо от Сбербанка» дарит скидки при покупках
23.12.2015

Расплачиваясь на кассе банковской картой ПАО Сбербанка, можно списать бонусы СПАСИБО в качестве скидки, тогда покупка будет стоить в два раза дешевле.

Сбербанк продлил акцию 2% СПАСИБО за «Автоплатеж ЖКХ» для Зеленограда до 31 декабря 2015 года
15.12.2015

Сбербанк для жителей Зеленограда продлил до 31 декабря 2015 года акцию по начислению 2% бонусов СПАСИБО за оплату услуг ЖКХ, включая фиксированную телефонию, интернет и ТВ, произведенные с помощью сервиса «Автоплатеж».

Сбербанк отвечает на вопросы жителей Зеленограда
11.12.2015

То, что вы всегда хотели знать о Сбербанке, но не знали, у кого спросить. Участником исследовательского проекта Сбербанка может стать каждый. Электронные платежи? Сбербанк расскажет, как это делается. Спросите у Сбербанка.  

В Зеленограде к проекту «Безналичный город» подключено дополнительно более 100 торговых и сервисных точек
24.11.2015

В Зеленограде с начала действия исследовательского проекта «Безналичный город» терминалы безналичной оплаты банковскими картами установлены дополнительно в 103 торговых и сервисных точках. Среди них 14 супермаркетов, 19 других продуктовых и непродуктовых магазинов, 4 автомагазина, 5 ресторанов и кафе, 4 косметических магазина, 3 аптеки, 2 книжных магазина, 5 учреждений, оказывающих медицинские услуги, магазины флористики, мебели, игрушек, точки фаст-фуда и многое другое. 

В ряде зеленоградских поликлиник оплатить медицинские услуги теперь можно банковской картой
17.11.2015

В четырёх поликлиниках Зеленограда стала доступна оплата медицинского обслуживания банковской картой

В сентябре в Зеленограде совершено более миллиона безналичных операций
09.11.2015

В сентябре 2015 года зеленоградцы на 41% больше, чем за аналогичный период прошлого года, совершили безналичных операций по банковским картам. 

Зеленоград станет экспериментальной площадкой для внедрения новых технологий банковского обслуживания
07.10.2015

В префектуре Зеленоградского округа состоялось подписание соглашения между Зеленоградом и Московским банком Сбербанка России. Этим положено начало сотрудничеству с целью развития культуры безналичных платежей среди жителей Москвы на территории Зеленограда.


Фото & ВидеоВСЕ »