1. Для Вас Музей Зеленограда - это в первую очередь:

Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Обратная связь


Для установления обратной связи с пассажирами в Московско-Тверской дирекции Октябрьской железной дороги  работает сектор по работе с жалобами. За 2 месяца 2009 года им было рассмотрено 24 обращения.

В своих обращениях пассажиры уделяют особое внимание таким вопросам, как качество обслуживания пассажиров на вокзалах, станциях и в электропоездах, санитарно-техническое содержание пассажирских обустройств. Рассматривая и анализируя поступившие обращения, сотрудники дирекции выявляют наиболее актуальные вопросы и, по возможности, в кратчайшие сроки устраняют выявленные недостатки. На сегодняшний день в дирекции внедрена следующая форма, согласно которой жалобы на грубость и некорректное поведение, допущенные конкретным лицом (кассиром, машинистом и т.д.) влекут за собой личное письменное извинение работника пригородного пассажирского комплекса перед пассажиром.

Благодаря мерам по совершенствованию информирования пассажиров резко снизилось количество жалоб на изменения в графике движения поездов. В целом, количество обращений за 2 месяца 2009 года снизилось на 28% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года).

Также для повышения эффективности обратной связи с пассажирами пригородного пассажирского комплекса дирекцией пригородных перевозок «Транском» организован «День пассажира». В его рамках пассажир может задать любые интересующие вопросы, касающиеся пригородных перевозок, в том числе по вопросам стоимости проезда, графика движения, санитарно-технического состояния пассажирских обустройств. Прием пассажиров осуществляется начальниками вокзальных участков каждую первую и третью пятницы месяца с 14.00 до 16.00 на Ленинградском вокзале г. Москвы, а также на вокзалах в Клину, Твери и Бологое.

Телефон «горячей линии» ОАО "РЖД" — 8-800-200-67-67.

Телефон «горячей линии» Московско-Тверской дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении — 545-44-84 (в круглосуточном режиме), 545-44-32 (с 9.00 до 17.00).

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


Изменения движения
03.08.2009

В связи с открытием 30 июля после реконструкции путепровода через Октябрьскую железную дорогу в организации движения произошли следующие изменения: - восстановление двухстороннего движения по ул. Советская; - изменение режимов работы светофорных объектов на пересечении проезда № 686 с ул. Советская, проезда № 686 с проездом № 657, проезда № 657 с ул. Каменка, а также на пересечении Панфиловского проспекта с Солнечной аллеей. Одновременно вводится в эксплуатацию подземный пешеходный переход напротив корп. 812.

Штрафование за парковку на газонах
21.07.2009

Управы ведут большую работу по штрафованию водителей, паркующих свои машины на газонах. Меры, действительно, необходимые: многие городские газоны находятся в ужасном состоянии, на многих - незарастающие следы колес.

Движение реконструированному путепроводу через Октябрьскую железную дорогу планируется открыть 30 июля
20.07.2009

Движение реконструированному путепроводу через Октябрьскую железную дорогу планируется открыть 30 июля. Завершается укладка верхнего слоя асфальта, отделочные работы подземного пешеходного перехода, устанавливаются дорожные знаки, наносится разметка, благоустраивается прилегающая к мосту территория.

Движение по Яблоневой аллее
14.07.2009

В начале прошлого года в связи со строительством инженерных коммуникаций для 3б мкрн было закрыто сквозное движение по Яблоневой аллее с Центрального проспекта на улицу Юности. Тогда и на Центральном проспекте, и на улице Юности были установлены щиты, предупреждающие о необходимости объезда. В настоящее время движение по Яблоневой аллее открыто.

Транспортный налог
05.06.2009

Срок оплаты транспортного налога за 2008 год истекает 1 июля 2009 года. Если вы не получили по почте квитанцию на оплату налога за 2008 года (или за другие года), их можно получить в инспекции ФНС России №35 по г. Москве. Адрес инспекции: Зеленоград, ул. Юности, д. 5, кабинет 224, 221 (пн-чт - с 9.00 до 18.00, пт - с 9.00 до 16.45, перерыв - с 13.00 до 13.45). Телефоны для справок: 499-736-59-55, 499-734-99-60, 499-734-17-96.

Изменения движения
19.05.2009

В связи с проведением 7 июня 2009 года 13-го Зеленоградского полумарафона с 10.00 до 14.00 вводятся следующие изменения в организации движения автобусов филиала Зеленоградский автокомбинат ГУП «Мосгортранс»: Автобусы маршрутов №№1, 7, 15 при следовании в сторону Восточной коммунальной зоны от остановки «Кинотеатр Электрон» продолжат движение по Центральному проспекту, проезду 4922, Озерной аллее и далее своим маршрутом. Обратно по той же схеме движения.

Закрытие движения
19.05.2009

В связи с проведением работ по ремонту асфальтового покрытия 19 мая 2009 года с 9.00 до 18.00 часов будет закрыто движение транспорта по улице 2-я Пятилетка. Уважаемые водители, заранее выбирайте маршруты следования.

Изменение маршрута
16.04.2009

В целях обеспечения строительства объектов Особой экономической зоны ТВТ «Зеленоград», площадки Алабушево и закрытия проезда по ул. Колхозной изменен временный маршрут автобуса №30 «Западная - платформа Алабушево». С 16 апреля автобус №30 следует по маршруту «Западная - 3-й Западный проезд - Алабушевская улица - проезд №684 - платформа Алабушево».

Обратная связь
07.04.2009

Для установления обратной связи с пассажирами в Московско-Тверской дирекции Октябрьской железной дороги работает сектор по работе с жалобами. Телефон «горячей линии» ОАО "РЖД" - 8-800-200-67-67. Телефон «горячей линии» Московско-Тверской дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении - 545-44-84 (в круглосуточном режиме), 545-44-32 (с 9.00 до 17.00).

Стоимость абонементных билетов
20.03.2009

С 1 марта 2009 года изменилась стоимость абонементных билетов для проезда пассажиров в поездах пригородного сообщения на территории Московской области (Октябрьская железная дорога - филиал ОАО «РЖД»). Льгота на проезд в поездах пригородного сообщения на территории Московской области по абонементным билетам с 1 марта 2009 года составляет 30%.

Пригородные кассы
20.03.2009

Отныне на всех остановочных пунктах пригородных поездов на участке Москва - Химки должно осуществляться оформление проездных документов. Московско-Тверская пригородная дирекция «Транском» оборудует пригородными кассами все остановочные пункты электропоездов на участке Москва - Крюково.

Новый маршрут
22.01.2009

С 1 февраля вводится новый маршрут автобуса №31: «ст. Крюково - Солнечная аллея - Центральный проспект - Панфиловский проспект - ст. Крюково». Этот маршрут - кольцевой, и будет следовать в противоположном направлении ранее открытому маршруту №29.

График движения автобусов
24.12.2008

График движения автобусов Зеленоградского автокомбината в период новогодних и рождественских праздников: 1. Движение автобусов по маршрутам будет производиться по расписаниям воскресного дня. 2. В ночь с 31 декабря на 1 января и с 6 на 7 января 2009 года продляется время движения автобусов по маршруту №400. Отправление последнего автобуса от ст. м. "Речной вокзал" - 2 часа 15 минут.

Изменения движения автобусов
24.11.2008

В связи со строительством ТВЗ, реконструкцией и строительством транспортной инфраструктуры Зеленоградского административного округа г. Москвы, для компенсации возникающих неудобств при передвижении граждан на автобусах по городу вводятся изменения в организации движения транспорта филиала Зеленоградский автокомбинат ГУП «Мосгортранс».

Новые маршруты автобусов
30.09.2008

Для улучшения качества облуживания пассажиров в пиковое время филиал Зеленоградский автокомбинат ГУП «Мосгортранс» с 1 октября 2008 г. планирует организовать короткие маршруты: - маршрут №3К: ст. Крюково - Парк Победы; - маршрут №2К: ст. Крюково - Парк Победы. Существующий плановый график движения не изменится.

Изменение движения автобусов
20.08.2008

В связи с празднованием Дня города Москвы и 50-летия Зеленограда изменяется движение автобусов. 6 сентября 2008 г. с 16.00 до 17.00 вводятся следующие изменения в движении автобусов: 1. Автобусы маршрута №400 будут осуществлять посадку на остановке «Березка». 2. Автобусы маршрутов №№400, 400К в данный период будут осуществлять въезд и выезд из города около монумента «Штыки». 3. Автобусы маршрутов №№2, 19 после остановки МИЭТ проследуют по проезду №4922, Озерной аллее до конечных пунктов, обратно - тем же маршрутом.

Изменения в движении автобусов
15.08.2008

24 августа 2008 г. с 6.00 до 9.30 в связи с проведением в Зеленограде марафона «В тот же день и в тот же час» вводятся следующие изменения в маршруты движения автобусов «Автокомбинат «Зеленоградский» ГУП «Мосгортранс»: - №№1, 10, 15 будут следовать до ост. «Электрон»; - №№400, 400К - в сторону м. «Речной вокзал» по ул. Юности. Посадка - на остановочном пункте «Пл. Юности».

В связи с празднованием 50-летия города, 6 сентября с 16.00 до 17.00 вводятся изменения в движении автобусов.
05.08.2008

В связи с празднованием 50-летия города, 6 сентября с 16.00 до 17.00 вводятся следующие изменения в движении автобусов филиала Зеленоградский автокомбинат ГУП "Мосгортранс": 1. Автобусы маршрута №400 будут осуществлять посадку на остановке «Березка». 2. Автобусы маршрутов №№400К, 400 в данный период будут осуществлять въезд и выезд из города около монумента «Штыки». 3. Автобусы маршрутов №№19, 2 после остановки «МИЭТ» проследуют по проезду №4922, Озерной аллее до конечных пунктов, обратно тем же маршрутом. 4. Автобусы маршрутов №№12, 15, 10 будут следовать до остановки «Дом мебели». 5. Движение автобусов по маршрутам №№1, 3, 7, 9, 11 в указанный период будет прекращено.

Принято решение о реконструкции вагоно-локомотивного депо в Крюково
25.07.2008

Принято решение о реконструкции вагоно-локомотивного депо в Крюково. Там будет построено дополнительно 14 тыс. м2 сооружений. Это позволит лучше обслуживать поезда, курсирующие на участке Москва-Крюково

«Московский мастер-2008»
05.06.2008

Департамент транспорта и связи города Москвы совместно с Городским комитетом профсоюзов работников автотранспорта и дорожного хозяйства проводит городской конкурс профессионального мастерства среди водителей грузовых автомобилей «Московский мастер-2008». К участию в конкурсе приглашаются предприятия и организации грузового автомобильного транспорта различных форм собственности, а также индивидуальные владельцы грузовых автомобилей.

Изменения движения
28.05.2008

1 июня 2008 г. с 10.30 до 14.00, в связи с проведением 12-го традиционного Зеленоградского полумарафона, вводятся следующие изменения в организации движения автобусов филиала Зеленоградский автокомбинат ГУП «Мосгортранс»: - автобусы маршрутов №№1, 10, 7, 15 будут следовать до остановки «Кинотеатр «Электрон»; - автобусы маршрута №19 будут следовать до остановки «Океан»; - автобусы маршрута №2 проследуют после остановки «МИЭТ» по остановочным пунктам «Роддом», «Горбольница», «65-я поликлиника», далее своим маршрутом, обратно - этим же маршрутом; - посадка на автобусы маршрута №400 будет производиться на остановке «Улица Юности».

Изменение движения автобуса №27
15.05.2008

Для удобства доставки жителей старой части города для посещения захоронений на кладбище "Северное", с 17 мая 2008 г. изменяется схема движения автобусов по маршруту №27 (ст. Крюково, старая часть города - кладбище "Северное"). При следовании от кладбища "Северное" после остановки "Промкомбинат" он проследует по улице Радио, 657-му проезду, 686-му проезду, далее на Крюковскую эстакаду по своему маршруту.

Закрытие движения по старому мосту
07.05.2008

Уважаемые зеленоградцы! В ночь с 10 на 11 мая 2008 года с 2.00 часов будет полностью закрыто движение автотранспорта по старому мосту через Октябрьскую железную дорогу в 8 мкрн на период строительства нового путепровода. В связи с этим изменяется схема движения автотранспорта и маршрутных автобусов (№№15, 19) согласно ранее опубликованной схеме движения. Администрация города приносит свои извинения за доставленные неудобства.

Изменения в движении транспорта
18.04.2008

Для обеспечения перевозок пассажиров в дни массового посещения кладбищ и церквей жителями города в связи с религиозными праздниками 20, 27 апреля и 4 мая вводятся изменения в организации движения городского пассажирского транспорта филиала Зеленоградский автокомбинат ГУП «Мосгортранс». 20 апреля будут организованы бесплатные автобусные маршруты до мест захоронения и обратно: Центральное городское кладбище - №№2, 15, 19, с 9.00 до 15.00, №1 с 10.00 до 15.00; Кладбище «Северное» (Рожки) - №№17, 20, 20К, 27 с 9.00 до 15.00.

Движение транспорта по старому мосту
09.04.2008

В связи со строительством путепровода через Октябрьскую ж/д в 8-м мкрн и в целях организации безопасного движения автотранспорта в майские праздники будет полностью закрыто движение транспорта по старому мосту через Октябрьскую железную дорогу на период строительства путепровода. Через старый мост будет организовано только пешеходное движение. В связи с этим произойдут значительные изменения в организации дорожного движения.

Перекрытие проезда по Яблоневой аллее
07.04.2008

В связи с началом работ по прокладке инженерных сетей в 3б микрорайоне, закрыт сквозной проезд по Яблоневой аллее со стороны улицы Юности. Подъезд к школам, магазинам, детскому саду осуществляется со стороны Центрального проспекта до корпуса 313б (супермаркет "Анюта"). По окончании работ на данном участке, проезд со стороны ул. Юности будет открыт, а со стороны Центрального проспекта закрыт. Завершить прокладку водостока и канализации на Яблоневой аллее планируется 1 июля 2008 года.

29 и 30 марта 2008 г., в период с 10.30 до 15.30 движение по путепроводу в 8-м мкрн через Октябрьскую железную дорогу будет закрыто.
27.03.2008

Внимание, автовладельцы! 29 и 30 марта 2008 г., в период с 10.30 до 15.30 движение по путепроводу в 8-м мкрн через Октябрьскую железную дорогу будет закрыто.

Остановка автобусов маршрута №400 не будет возвращена на пл. Юности.
17.01.2008

В последнее время поступает большое количество вопросов от жителей города о возвращении остановки автобусов маршрута №400 на площади Юности. По словам заместителя префекта В.КУЗИНА, возвращение остановки автобусов маршрута №400 на пл. Юности не представляется возможным по следующим причинам.

График движения автобусов
29.12.2007

График движения автобусов ГУП г. Москвы "Зеленоградский автокомбинат" в период новогодних и рождественских праздников: 1. В ночь с 31 декабря 2006 г. на 1 января 2007 г. движение автобусов продлевается до 2.00. 2. 1 и 7 января последний автобус маршрута №400 отправится от остановки "Станция метро "Речной вокзал" в 2.15. 3. В ночь с 6 на 7 января 2007 г. будет организована доставка жителей города после богослужения из церквей.

С 1.01.2008 г. проезд в гор. обществ. транспорте подорожает на 2 руб.
17.12.2007

С 1 января 2008 года билет на 400-й автобус будет стоить 34 руб. (сегодня его стоимость - 28 руб.). Месячный же проездной будет стоить 1100 руб. (сегодня его стоимость - 915 руб.). Для студентов и школьников проездной на этот маршрут будет продаваться по льготной цене - за 400 руб.


Фото & ВидеоВСЕ »