1. Для Вас Музей Зеленограда - это в первую очередь:

Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

О едином стандарте госуслуг - Сергей Собянин


МФЦ в работе будут придерживаться единого свода правил. Около 4 тысяч сотрудников приняли «Московский стандарт госуслуг» в ходе праздника 13 сентября на ВДНХ.
 
«Московский стандарт госуслуг» был разработан по поручению мэра Москвы Сергея Собянина. «Три года назад мы начали очень нужную программу: создание новой системы оказания госуслуг. Если раньше людям нужно было обходить десятки кабинетов чиновников. Теперь чиновники собрались вместе в одном офисе, чтобы оказать услуги. Это революция! Мы провели огромную работу. Создана электронная система взаимодействия, в системе работают тысячи новых людей, открыта сотня новых офисов. Нужно было изменить психологию людей и теперь ежегодно мы оказываем 15 млн услуг. Наши офисы приобретают новый стиль, впереди много работы. К нам придут тысячи новых людей. Мы выработали новые стандарты работы сотрудников МФЦ. Главный Принцип звучит просто: посетитель всегда прав. Мы делаем все, чтобы людям было комфортно. И это зависит не от машин, а от людей, которые работают в МФЦ», - говорит Сергей Собянин.
 
Идея разработать новую философию работы московских чиновников родилась в ходе проведения краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг», в котором все неравнодушные москвичи предлагали меры по усовершенствованию процесса получения государственных услуг и работы МФЦ. Теперь пришло время ее реализации.
 
«Сегодня уникальное событие. Мы вывели на площадь почти 5 тыс сотрудников. Мобильные офисы работают прямо здесь. Сегодня был оглашен и утвержден новый стандарт госуслуг. Все сотрудники принесли присягу и пообещали москвичами именно так вести свою работу. Пунктов не много и они очень емкие», - говорит директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова.
 
Единый свод правил включает в себя 8 основных пунктов, которые станут направляющими в работе сотрудников МФЦ: «клиент всегда прав», «главное – профессионализм», «беречь время клиента», «выслушать, услышать, помочь», «доступность и удобство», «дружелюбие и приветливость», «личная ответственность за качество работы», «помощь людям с удовольствием и гордостью».
Необходимость принятия «Московского стандарта госуслуг» подтвердил и опрос в интерактивном приложении «Активный гражданин». В опросе приняли участие более 107 тысяч активных москвичей, 73% из которых сочли появление такого документа необходимым и согласились с предложенным содержанием.
 
Принятие единого «Московского стандарта госуслуг» способствует появлению нового типа чиновников: дружелюбного профессионала, работающего исключительно для пользы людей. Так формируется философия оказания государственных услуг, в отражающая лозунг «Москва – для жизни, для людей».

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


На работу на велосипеде
16.09.2014

22 сентября в Москве состоится акция «На работу на велосипеде», приуроченная к всемирному Дню без автомобиля.

Новая Дума - рабочая и профессиональная
16.09.2014

На пресс-конференции в «Интерфаксе» профессор Высшей школы экономики Олег Матвейчев, политолог Борис Макаренко и гендиректор PR-агентства "ИМА-консалтинг" Вартан Саркисов обсудили результаты выборов. 

Улицы напомнят об истории
16.09.2014

Какими будут улицы Москвы? В проекте «Активный гражданин» подведены итоги первого этапа голосования «Моя улица».

Идет конкурс на лучшего страхователя
15.09.2014

Пенсионный Фонд Российской Федерации объявил о начале 5-го Ежегодного Всероссийского конкурса «Лучший страхователь года по обязательному пенсионному страхованию – 2014».

Собянин: Достойное сотрудничество - залог честности
15.09.2014

Сергей Собянин надеется на успешное сотрудничество с новым составом Мосгордумы.

Мэр: развязка на пересечении Ленинского проспекта и МКАД станет самым ожидаемым объектом 2015 г.
15.09.2014

Сергей Собянин осмотрел ход работ по реконструкции развязки на пересечении МКАД и Ленинского проспекта. Магистраль станет крупнейшим объектом, который откроется в следующем году.

Общественные контролеры будут учиться
15.09.2014

В конференц-зале Общественной палаты города Москвы прошла рабочая встреча с представителями 6 территориальных общественных советов при префектурах Правительства Москвы. Зеленоградский общественный совет представляли: Лельчук Л.П., член президиума ОС ЗелАО и Ильичев А.Ю., секретарь ОС ЗелАО.

На явку в Москве повлияло отсутствие протестных настроений - гендиректор ВЦИОМ
14.09.2014

На выборы пришло меньше москвичей, чем ожидалось. Руководитель Всероссийского центра исследований общественного мнения (ВЦИОМ) Валерий Федоров обозначил причины низкой явки на выборах в Мосгордуму.

«Яблоко» и ЛДПР не зафиксировали нарушений на выборах в МГД
14.09.2014

Никаких нарушений пока не зафиксировано, об этом говорят представители оппозиционных партий.

О едином стандарте госуслуг - Сергей Собянин
13.09.2014

МФЦ в работе будут придерживаться единого свода правил. Около 4 тысяч сотрудников приняли «Московский стандарт госуслуг» в ходе праздника 13 сентября на ВДНХ.

От чиновников ждут инноваций
13.09.2014

Внешние политические события сильно меняют образ нашей страны. Откликаясь на это, меняется и ее внутрений мир. Столица как важнейший участок политической жизни, безусловно, не может остаться в стороне от изменений. Другое лицо и у современного чиновника.

На Портале разместили данные о парках
13.09.2014

На Портале открытых данных появилась электронная карта со всеми парками столицы. По каждой территории представлен адрес, сайт, а также график работы и телефон.

Пойма реки Битцы украсила столицу
13.09.2014

- От нашего дома территория расположена в двух шагах, но мы боялись отпускать детей гулять здесь даже днем, - рассказывает  жительница. - А теперь территория освещена, вычищена, стоят лавочки, обустроены детские площадки, есть тренажеры.

Мосгорнаследие вернет исторический облик дому на Пятницкой
12.09.2014

Незаконная пристройка к особняку была возведена в апреле 2012 года собственником части здания ООО "Телта-Рапид". 
По заключению представителей Департамента культурного наследия, пристройка существенно исказила исторический облик особняка на красной линии Пятницкой улицы.  Судебные разбирательства о самовольной пристройке к объекту культурного наследия "Жилой дом, ХIХ в." по адресу: ул. Пятницкая, д. 36 продолжаются.

 

Призвать к ответственности
12.09.2014

Сенатор З.Ф.Драгункина подала заявления в суд и в Главное управление Следственного комитета Российской Федерации по городу Москве о привлечении к уголовной ответственности лиц, виновных в распространении в отношении нее клеветнических печатных материалов КПРФ в Зеленограде.

Сергей Собянин проверил готовность столицы к выборам
12.09.2014

«Москва готова к проведению выборов в Городскую Думу», — сообщил Сергей Собянин на совещании по оперативным вопросам в Правительстве Москвы.

Незадолго до будущего
12.09.2014

На днях состоялся пресс-тур, посвященный готовности видеоцентра Общественного штаба к выборам депутатов Московской государственной Думы 6 созыва.

Новая эстакада открыта - Можайка ждет
12.09.2014

Дороги столицы России становятся лучше. Мэр Москвы Сергей Собянин открыл движение по новой эстакаде на Можайском шоссе, которая стала самой длинной в городе - 2,3 км. 

Собянин открыл движение по транспортной развязке на Новорязанском шоссе
11.09.2014

Сегодня было открыто движение по транспортной развязке на пересечении Новорязанского шоссе с улицами Генерала Кузнецова и Маршала Полубоярова, в котром принял участие мэр Москвы Сергей Собянин. Этим событием завершился очередной этап большой работы по реконструкции Новорязанского шоссе и Волгоградского проспекта.

МФЦ становятся все более популярными среди москвичей
09.09.2014

За 3 года работы доверие к много-
функциональным центрам значительно возросло. 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

Сергей Собянин заложил камень в основание перинатально-кардиологического центра
09.09.2014

При Городской клинической больнице №67 в течение трех лет построят новый перинатально-кардиологический центр.

Москва ждет гостей на обновленной ВДНХ и в Останкино
08.09.2014

— В этом парке созданы полтора десятка спортивных площадок, футбольное поле, хоккейный корт, спортивные площадки, детские площадки, обустроены несколько прудов, пешеходные тропинки, велосипедные дорожки и так далее. То есть это большой спортивный парк, который примыкает к ВДНХ, — отметил Мэр Москвы во время участия в торжественном открытии нового скейт-парка в Останкине, где пообщался со спортсменами и спонсорами проектов, а также посетил обновленный Зеленый театр на ВДНХ, там он встретился с актёрами Театра наций.

С днем рождения, Москва!
05.09.2014

Поздравление с Днем города Москвы от Председателя Комитета Совета Федерации по науке, образованию и культуре З.Драгункиной жителям Зеленограда.

Зеленоград: Благодарность за новые дороги
05.09.2014

В канун Дня города на оперативном совещании в префектуре Зеленоградского административного округа за успешное выполнение программных мероприятий по ремонту дорожных покрытий, своевременную и качественную уборку закрепленной территории префект Анатолий Смирнов объявил благодарность директору ГБУ «Автомобильные дороги ЗелАО» Андрею Андреевичу Ирклиенко.

Собянин: Москва готова отметить День рождения
05.09.2014

— Москва готова к празднованию своего Дня рождения, — подчеркнул Сергей Собянин на заседании по оперативным вопросам в Правительстве Москвы, где были заслушаны доклады о готовности к празднованию Дня города 6 — 7 сентября 2014 года.

Сергей Собянин: в Москве построят копию Севастопольского храма
05.09.2014

— На этом пустынном месте одно за другим происходят большие события для Москвы. Буквально неделю тому назад был открыт самый лучший футбольный стадион в нашей стране, в это же время был открыт очень серьёзный транспортный объект — новая станция метро, которой будут пользоваться в день десятки тысяч людей. И буквально через неделю мы присутствуем при новом событии, при создании духовного центра. Конечно, очень важно, что храм, который мы здесь закладываем, будет копией херсонесского храма в Севастополе, храма Святого Владимира, — отметил Сергей Собянин.

Юрий Полетаев: человек для профессионалов
04.09.2014

В Центре развития предпринимательства Зеленограда прошел семинар, который проводило кадровое агентство «ТРИЗА-Спутник» – главный консультант Инновационно-территориального кластера «Зеленоград» по подбору персонала, который осуществляет свою деятельность с 1992 года.  

Собянин: столичные МФЦ переименованы в «Мои документы»
04.09.2014

Сергею Собянину в Щукинском МФЦ презентовали бренд "Мои документы", под которым будут теперь работать столичные многофункциональные центры. Как отметил мэр Москвы, новый бренд - это внедрение новой философии оказания государственных услуг, которая предусматривает ориентацию на потребности жителей Москвы.

Пользователи
04.09.2014

В приложении Правительства Москвы «Активный гражданин» отныне будет транслироваться информация о пропавших людях, переданная добровольческим поисково-спасательным отрядом «Лиза Алерт».

Собянин: съезд с улицы Перовская на Северо-Восточную хорду открыт
04.09.2014

- Заканчиваем один из участков сложнейшего транспортного узла в районе шоссе Энтузиастов. Стройка началась еще в 2008 года как участок ЧТК. К сожалению, в свое время заходили в стройку, не подготовив соответствующие земельные участки, не освободили от собственности третьих лиц, проектирование было не до конца завершено. В связи с этим стройка достаточно серьезно затянулась, но, тем не менее, мы сейчас стараемся этап за этапом запускать эти объекты, - сказал Сергей Собянин, открывая съезд с улицы Перовская на Северо-Восточную хорду в сторону Измайловского шоссе. 


Фото & ВидеоВСЕ »