Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Сергей Собянин: МФЦ - важнейший городской проект


Сергей Собянин на встрече с участниками краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг» поручил разработать и обсудить с москвичами стандарты качества обслуживания посетителей и правила поведения сотрудников многофункциональных центров предоставления госуслуг.
 
По мнению Мэра Москвы, эти стандарты должны быть не ниже, а выше стандартов обслуживания клиентов в коммерческих структурах. Кроме того, свод правил будет также обсуждаться с помощью системы электронных референдумов «Активный гражданин».
 
Проект «Мой офис госуслуг» проходил обсуждение с 5 июня по 22 июля на специальном сайте. «Приняли участие шесть тысяч москвичей, полтора месяца шло обсуждение. Кроме этого, мы просили активно подключиться к этому и самих работников МФЦ, которые оказывают большую часть государственных услуг в Москве. И если взять все посещения людьми органов госвласти, то их было бы гораздо меньше, чем тот поток людей, который каждый день приходит в многофункциональные центры», — отметил Сергей Собянин.
 
Он подчеркнул, что в этом году объём услуг достигнет 15 миллионов в год. «Я думаю, это самая крупная сервисная система не только в Москве, но и в мире. И для того чтобы она развивалась адекватно, была комфортна для москвичей, не стагнировала, а наоборот, набирала обороты и была более интересной и конкурентной даже по отношению к экономическим структурам, конечно, нужно постоянно её совершенствовать», — заявил Мэр Москвы.
 
В общей сложности было сформулировано порядка 5,5 тысячи идей и предложений. По результатам проекта эксперты отобрали 25 лучших идей горожан, среди которых бесплатный Wi-Fi для посетителей МФЦ, предоставление клиентам информации о загруженности МФЦ, регламентирование внешнего вида сотрудников, трансляции инфографики на телевизионной панели в зоне ожидания и расширение практики предварительной записи.
 
Кроме того, москвичи предложили МФЦ формировать пакеты услуг по жизненным ситуациям и ввести возможность доставки документов к месту работы или проживания.
 
По поручению Сергея Собянина эти идеи прорабатываются для практического внедрения в работу МФЦ.
Это уже третий краудсорсинг-проект, реализованный Правительством Москвы с момента запуска соответствующей интернет-площадки. Ранее были проведены проекты по улучшению работы портала «Наш город» и развитию наземного общественного транспорта «Наши маршруты».

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


Зеленоград: Благодарность за новые дороги
05.09.2014

В канун Дня города на оперативном совещании в префектуре Зеленоградского административного округа за успешное выполнение программных мероприятий по ремонту дорожных покрытий, своевременную и качественную уборку закрепленной территории префект Анатолий Смирнов объявил благодарность директору ГБУ «Автомобильные дороги ЗелАО» Андрею Андреевичу Ирклиенко.

Собянин: Москва готова отметить День рождения
05.09.2014

— Москва готова к празднованию своего Дня рождения, — подчеркнул Сергей Собянин на заседании по оперативным вопросам в Правительстве Москвы, где были заслушаны доклады о готовности к празднованию Дня города 6 — 7 сентября 2014 года.

Сергей Собянин: в Москве построят копию Севастопольского храма
05.09.2014

— На этом пустынном месте одно за другим происходят большие события для Москвы. Буквально неделю тому назад был открыт самый лучший футбольный стадион в нашей стране, в это же время был открыт очень серьёзный транспортный объект — новая станция метро, которой будут пользоваться в день десятки тысяч людей. И буквально через неделю мы присутствуем при новом событии, при создании духовного центра. Конечно, очень важно, что храм, который мы здесь закладываем, будет копией херсонесского храма в Севастополе, храма Святого Владимира, — отметил Сергей Собянин.

Юрий Полетаев: человек для профессионалов
04.09.2014

В Центре развития предпринимательства Зеленограда прошел семинар, который проводило кадровое агентство «ТРИЗА-Спутник» – главный консультант Инновационно-территориального кластера «Зеленоград» по подбору персонала, который осуществляет свою деятельность с 1992 года.  

Собянин: столичные МФЦ переименованы в «Мои документы»
04.09.2014

Сергею Собянину в Щукинском МФЦ презентовали бренд "Мои документы", под которым будут теперь работать столичные многофункциональные центры. Как отметил мэр Москвы, новый бренд - это внедрение новой философии оказания государственных услуг, которая предусматривает ориентацию на потребности жителей Москвы.

Пользователи
04.09.2014

В приложении Правительства Москвы «Активный гражданин» отныне будет транслироваться информация о пропавших людях, переданная добровольческим поисково-спасательным отрядом «Лиза Алерт».

Собянин: съезд с улицы Перовская на Северо-Восточную хорду открыт
04.09.2014

- Заканчиваем один из участков сложнейшего транспортного узла в районе шоссе Энтузиастов. Стройка началась еще в 2008 года как участок ЧТК. К сожалению, в свое время заходили в стройку, не подготовив соответствующие земельные участки, не освободили от собственности третьих лиц, проектирование было не до конца завершено. В связи с этим стройка достаточно серьезно затянулась, но, тем не менее, мы сейчас стараемся этап за этапом запускать эти объекты, - сказал Сергей Собянин, открывая съезд с улицы Перовская на Северо-Восточную хорду в сторону Измайловского шоссе. 

Сергей Собянин: наполнить рынок отечественной продукцией
03.09.2014

- Речь идёт и о продовольственной, и о промышленной продукции. Мы активно двигаемся в этом направлении, начиная от реструктуризации промышленных зон, введения их в оборот и до улучшения деятельности агропромышленного кластера Москвы, — сообщил Сергей Собянин.

Мэр Москвы: отреставрирована и открыта музыкальная школа им. С.И.Танеева
03.09.2014

- Реставрация музыкальной школы имени Танеева успешно завершена, - сообщил Мэр Москвы. По его словам, в рамках реконструкции удалось решить две основные задачи: восстановить исторический облик особняка Танеевых и в то же время создать здесь современные условия для обучения музыке талантливых детей.

Мэр Москвы почтил память жертв трагедии в Беслане
03.09.2014

Сергей Собянин возложил цветы к памятнику жертвам трагедии в Беслане.

Общественный штаб проконтролирует чистоту выборов в Москве
03.09.2014

Сегодня на пресс-конференции в Интерфаксе глава Общественного штаба по наблюдению за выборами Михаил Барщевский заявил, что записи любых спорных ситуаций во время выборов в Мосгордуму будут просматриваться специалистами. Это стало возможным благодаря договоренности с Мосизбиркомом о просмотре записей камер с участков. Главная победа – появление возможности «отматывать» видеозаписи.

Об итогах городского конкурса профессионального мастерства
02.09.2014

2 сентября в здании Правительства Москвы состоялась пресс-конференция "Об итогах городского конкурса профессионального мастерства "Московские мастера".

Собянин разделяет инициативу ОП Москвы по созданию штаба для наблюдения на выборах в МГД
02.09.2014

- Общественная палата Москвы обратилась с предложением создать общественный штаб по наблюдению за выборами и с просьбой обеспечить качественное изображение со всех избирательных участков на этот общественный штаб с функцией просмотра архивов видеонаблюдения, чтобы можно было разбирать те или иные спорные ситуации, - рассказал С.Собянин на заседании президиума правительства Москвы.

Собянин: по просьбе жителей закрыт завод
02.09.2014

- Что касается завода "Эколог", то с сегодняшнего числа он закрыт и перестает работать, - отметил С.Собянин в ходе объезда районов Некрасовка и Косино-Ухтомский. Власти столицы приняли решение о закрытии завода "Эколог" на юго-востоке Москвы по просьбе жителей, сообщил мэр города Сергей Собянин.

Сергей Собянин: развязка МКАД с Волгоградским проспектом улучшит положение в 6 районах
02.09.2014

– Сегодня открывается еще один важный объект дорожно-мостового строительства – пересечения Волгоградки и МКАД, – сказал Мэр Москвы Сергей Собянин, посетив реконструированную транспортную развязку на пересечении МКАД и Волгоградского проспекта.

Собянин поздравил ИТАР-ТАСС со 110-летием
01.09.2014

- Надеюсь, что в современных, более сложных условиях информационной открытости и конкурентности коллектив будет всегда занимать значимое место в информационном пространстве не только России, но и всего мира, - сказал Сергей Собянин, поздравляя информационное агентство ТАСС со 110-летием.

Сергей Собянин: школы открываются до заселения домов
01.09.2014

- Школы и детские сады Москвы готовы к началу учебного года, заявил Сергей Собянин в понедельник во время празднования Дня знаний в новой школе, построенной в составе жилого комплекса "Новые Ватутинки" в поселке Десеновское.

Собянин обсудил с Международным экспертным советом транспортные вопросы
29.08.2014

— Для нас это очень важно, потому что мы хотим учиться не только на собственных ошибках, но и на вашем опыте. Все города мира, крупные города сталкиваются с одними и теми же проблемами: это увеличение количества транспорта, остановка движения, длительное время в поездке на работу и обратно», — отметил Сергей Собянин на конференции Международного экспертного совета по транспортным вопросам.

Развязка на Боровском шоссе - выход для МКАД, считает Сергей Собянин
29.08.2014

— Мы продолжаем строительство одной из самых крупных развязок на Боровском шоссе, очень важного объекта, который даст возможность быстрейшего подъезда до аэропорта Внуково, до Солнцева, Ново-Переделкина. — подчеркнул Сергей Собянин во время посещения западных районов Москвы.

Сергей Собянин посетил новейший газорегуляторный пункт «Щукино»
28.08.2014

«Была создана программа замены ГРП новым оборудованием, по сути дела, коренной реконструкции, это пятый ГРП, которая реконструирована», - рассказал градоначальник. В столице создана программа замены газорегуляторных пунктов (ГРП) новым оборудованием, также сообщил мэр Москвы Сергей Соябнин, осматривая ГРП «Щукино».

Сергей Собянин решил аннулировать документы на реконструкцию Дома Прошиных
28.08.2014

Сергей Собянин на заседании Градостроительно-земельной комиссии Москвы принял решение аннулировать градостроительный план земельного участка (ГПЗУ) по адресу: улица 1-я Тверская-Ямская, владение 22.

Сергей Собянин посетил отреставрированную усадьбу Суворовых
28.08.2014

Мэр Москвы С.Собянин и Министр иностранных дел Российской Федерации С.Лавров осмотрели усадьбу Суворовых на Малой Никитской улице после реставрации.

«Молодежная республика» приглашает на бесплатные занятия
27.08.2014

Военно-патриотический клуб «Юный десантник» объявляет набор юношей и девушек от 14 до 17 лет. В Семейном клубе развивается два направления: TAE BO 14+ «Фотография для начинающих».

Сергей Собянин: МФЦ - важнейший городской проект
27.08.2014

Сергей Собянин на встрече с участниками краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг» поручил разработать и обсудить с москвичами стандарты качества обслуживания посетителей и правила поведения сотрудников многофункциональных центров предоставления госуслуг.

Сергей Собянин: строительство ЦКАД в Москве
27.08.2014

«Я уверен, что гиперпроект под названием ЦКАД означает не только транзитные пути вокруг Москвы, не только облегчение жизни автомобилистов, которые ездят по МКАДу, радиальным направлениям. Но я уверен, что ЦКАД заставит переосмыслить развитие всего огромного мегаполиса, в который включаются Москва, Московская область, десятки миллионов людей», — заявил Сергей Собянин.

Сергей Собянин: 93 тысячи первоклассников придут в школы
26.08.2014

В первые классы школ Москвы уже зачислены 93 357 детей (99,54 процента), заявил Сергей Собянин в ходе заседания столичного Правительства. Это на 8347 детей больше, чем за аналогичный период прошлого года. Рост числа первоклассников объясняется благоприятной демографической ситуацией.

Главная арена чемпионата мира по футболу 2018 будет цвета московского Кремля
26.08.2014

По итогам голосования в системе электронных референдумов столичного правительства «Активный гражданин» большинство москвичей выбрали для трибун стадиона Лужники бордовый цвет с золотыми вкраплениями.

Сергей Собянин - проводить уроки в музеях
26.08.2014

Москва занимает одно из первых в мире мест по количеству музеев, но качество музейных экспонатов иногда оставляет желать лучшего, и музеи, как и всё в Москве, потихоньку совершенствуются, развиваются.

Сергей Собянин: открыта пешеходная зона на Маросейке
26.08.2014

«С небольшим перерывом после Пятницкой запускаем Маросейку — Покровку. Такую же по объёму, по протяжённости улицу, такую же историческую, наполненную памятниками архитектуры, истории и красивыми зданиями», — отметил Мэр Москвы, открывая новую пешеходную зону на улицах Покровке и Маросейке.

Сергей Собянин: в сентябре в Москве будет работать 73 продовольственные региональные ярмарки
22.08.2014

На Семёновской площади Москвы Сергей Собянин открыл гастрономический фестиваль «Региональные ярмарки» . Мэр Москвы вместе с жителями района и организатором ярмарки, директором Московского института развития образования Антоном Молевым прошёлся по торговым рядам, осмотрел прилавки с овощами, фруктами, мёдом, мясом.


Фото & ВидеоВСЕ »