Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы Учредитель: Префектура ЗелАО г. Москвы

Онлайн-агрегатор «Чудо техники» становится новым городским сервисом


На главном портале Москвы mos.ru сообщили о том, что в столице запущен городской онлайн-агрегатор по ремонту цифровых устройств «Чудо техники». Сфера его ответственности распространяется на всю Москву, кроме Зеленограда и ТиНАО.

Сервис работает по принципу агрегаторов такси. Он распределяет заказы между надёжными сертифицированными сервисными центрами, организует доставку устройства на диагностику и контролирует качество ремонта. Партнёры сервиса работают по единым тарифам, с которыми можно ознакомиться заранее. С декабря 2016 года «Чудо техники» в пилотном режиме работает на юго-востоке столицы.

Горожане могут заказать ремонт компьютера, ноутбука, моноблока, планшета или смартфона по единым тарифам, оставив заявку на сайте проекта либо по телефону: 8 (495) 587-88-87. Пока агрегатор работает с брендами, которые указаны на сайте ct.mos.ru. В ближайший месяц планируется добавить и модели других производителей.

В ГБУ «Информационный город» отметили, что в проекте задействовано не менее 50 высококвалифицированных инженеров и другой обслуживающий персонал. Сейчас рассматриваются заявки на присоединение к платформе ещё 15 легальных сервисных центров.

Кроме того, у «Чуда техники» полноценно заработала служба контроля качества. Полностью автоматизирован процесс сбора, систематизации и обработки инцидентов. То есть клиент, которому не понравилось качество ремонта, может оставить жалобу на сайте, и сотрудники ГБУ «Информационный город» самостоятельно решат проблему с сервисным центром. Если служба контроля качества подтвердит, что услуга оказана непрофессионально, клиенту вернут деньги. Сервисные центры на такие случаи передают агрегатору залог, чтобы возврат произошёл максимально быстро.

Онлайн-агрегатор «Чудо техники» работает следующим образом: пользователь через сайт или по телефону рассказывает, какая проблема возникла, после этого к нему домой или на работу приезжает курьер. Он забирает девайс на диагностику, которая проводится в течение суток. Доставка возможна с 09:00 до 21:00 с понедельника по субботу. Тариф на доставку в обе стороны и диагностику — 450 рублей в будни, 600 рублей — в выходные. Следить за тем, какой «диагноз» поставили устройству, что за «лечение» потребуется и в какую сумму оно обойдётся, можно в личном кабинете на сайте платформы. Если стоимость ремонта не устроит пользователя, курьер привезёт гаджет обратно. Если пользователь согласен с ценой, технику отремонтируют и также вернут с курьером. Средний срок ремонта — трое суток после диагностики.

Полная тарифная сетка доступна на сайте ct.mos.ru, по ней можно перепроверить стоимость ремонта, указанную мастерской. Специалисты «Информационного города» будут следить за уровнем цен и пресекать ситуации, когда сервисные центры навязывают ненужные услуги или завышают прайс.

Все компании, которые сотрудничают с агрегатором, проходят двухступенчатую проверку. К работе допускаются только легальные мастерские. Кроме того, они должны доказать, что могут проводить ремонт с предусмотренными показателями контроля качества (цена, качество, сроки, информирование и другое). То есть у мастерских должен быть штат компетентных сотрудников, близкие к заводским условия ремонта техники, профессиональное оборудование и проверенные поставщики запчастей. Всё это входит в систему добровольной сертификации, которую проводит ГБУ «Информационный город», прежде чем допустить сервис к работе с клиентами «Чуда техники». Сервисные центры также будут получать отзывы и оценки от тех, кто к ним обращался, ­– это повлияет на их рейтинг, который в дальнейшем сделают открытым, как у агрегаторов такси. Центры с крайне низким рейтингом дисквалифицируют. Им придётся заново проходить сертификацию, чтобы вернуться к работе с платформой. Новые заказы система передаст сервисам автоматически – на основании их рейтинга, средних сроков исполнения заказов, умения ремонтировать технику определённых брендов.

В Департаменте информационных технологий Москвы добавили, что у проекта «Чудо техники» среди основных целей – поддержка легальных компаний и борьба с чёрным и серым рынком, а также повышение уровня сервиса. В ведомстве рассчитывают, что москвичам не придётся сталкиваться с низким качеством ремонта, необоснованным завышением цен и навязыванием ненужных услуг.

© Фото: mos.ru

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


Посетителей Московского зоопарка будут знакомить с животными через стихи и прозу
13.02.2017

В Московском зоопарке пройдут бесплатные экскурсии. Всего для гостей подготовлено 16 экскурсий. Их проведут гиды шести музеев Москвы. Посетить эти экскурсии можно 18 и 19 февраля.

Москва получила 30 новых поликлиник за 6 лет
10.02.2017

10 февраля столичный градоначальник Сергей Собянин принял участие в торжественной церемонии открытия новой детско-взрослой поликлиники с МРТ в Некрасовке.

Москва стала финалистом Форума «умных» городов
10.02.2017

После перерыва в 14 лет в топ-7 «умных» городов и районов вошёл представитель России. Кто же стал победителем и обладателем премии мы узнаем в июне.Об этом сообщает официальный портал мэра и правительства Москвы.

Приглашаем к участию в конкурсе репостов «Новые герои Зеленограда»!
09.02.2017

Новые герои нашего сообщества Зелик и Электроника – влюбленные друг в друга неофициальные, но милые символы Зеленограда. Теперь они будут вести тематические рубрики в наших сообществах в социальных сетях.

За 6 лет Москва получила от инвесторов 53 здания школ, детсадов и поликлиник
09.02.2017

Мэр Москвы Сергей Собянин проинспектировал новый жилой квартал «Вершинино» и начальную школу с дошкольным отделением, построенные на юге столицы.

Гостей фестиваля «Московская Масленица» ждет обширная экскурсионная программа
09.02.2017

Для гостей праздника на фестивале «Московская Масленица» будет организовано более 30 интереснейших тематических экскурсий.

На столичных улицах появился первый электробус
08.02.2017

Отечественный электробус ЛиАЗ-6274 проходит испытания в Москве. Начиная с 8 февраля новый уникальный вид транспорта будет перевозить пассажиров от Фили до Китай-города.

Власти Москвы активно поддерживают промышленный сектор
08.02.2017

8 февраля мэр Москвы Сергей Собянин посетил столичное научно-производственное предприятие «Салют».

Московское метро поздравит всех влюбленных музыкой и стихами
08.02.2017

За пять дней музыкальных трансляций пассажиры услышат порядка 20 песен авторства Игоря Шаферана.

Муниципальные депутаты выступили за продолжение программы сноса пятиэтажек
07.02.2017

В Москве состоялся IX отчётно-выборный съезд Ассоциации «Совет муниципальных образований города Москвы». В мероприятии приняли участие главы муниципальных образований столицы.

Выполнение всех соцобязательств остается приоритетом столичных властей
07.02.2017

Руководитель Департамента труда и социальной защиты населения Владимир Петросян пояснил, что соблюдение всех правил и соцобязательств находится на особом контроле и является первостепенным для столичных властей.

Онлайн-агрегатор «Чудо техники» становится новым городским сервисом
07.02.2017

На главном портале Москвы mos.ru сообщили о том, что в столице запущен городской онлайн-агрегатор по ремонту цифровых устройств «Чудо техники».

В московском метро создается интеллектуальная система видеонаблюдения
06.02.2017

6 февраля состоялось открытие Центра управления обеспечением транспортной безопасности Московского метрополитена.

12 февраля гостей Московского зоопарка ждет масса бесплатных сюрпризов
06.02.2017

В честь своего Дня рождения Московский зоопарк подготовил для москвичей и гостей столицы множество приятных и бесплатных сюрпризов.

«Красную» ветку метро продлят до Коммунарки
03.02.2017

2 февраля в Москве состоялось заседание Градостроительно-земельной комиссии, на которой присутствовал мэр города Сергей Собянин.

Собянин отметил итоги реставрации московских храмов и монастырей
02.02.2017

2 февраля мэр Москвы Сергей Собянин и патриарх Московский и всея Руси Кирилл посетили Новоспасский монастырь.

Единые стандарты работы такси в Москве снизили среднюю цену поездки
02.02.2017

В Москве ценовая политика на услуги такси за последние три года существенно изменилась в лучшую сторону.

Собянин: Москва - один из крупнейших в мире образовательных центров
01.02.2017

1 февраля мэр Москвы Сергей Собянин принял участие в международной конференции по результатам исследований качества образования.

«Московская Масленица» завершит зимний цикл городских фестивалей
01.02.2017

В Москве состоится очередной зимний фестиваль «Московская Масленица», на площадках которого горожан ждёт большое количество блинов со сладкими, солёными и сытными начинками.

За 6 лет турпоток в Москву вырос на 40%
31.01.2017

Доход Москвы от туристического бизнеса в 2016 году составил 0,5 триллиона рублей. Об этом стало известно из сообщения мэра Москвы Сергея Собянина на заседании президиума правительства столицы.

На базе ПМГМУ им. И.Сеченова создадут индустриальный парк биомедицины
31.01.2017

30 января в Москве состоялось совместное заседание наблюдательного и попечительского советов Первого Московского государственного медицинского университета им. И.Сеченова.

Официальный сайт мэра Москвы интегрировал услуги и сервисы портала госуслуг
30.01.2017

На сайте мэра Москвы теперь собраны все городские госуслуги. На данном ресурсе создан удобный электронный каталог.

Пропускная способность ж/д переезда в Щербинке увеличилась в 8 раз
30.01.2017

Столичный градоначальник Сергей Собянин 30 января принял участие в торжественном запуске движения по новому путепроводу в Щербинке, который соединяет восточные и западные кварталы одного из крупнейших городов Новой Москвы.

В «Зарядье» найден медальон Английского Двора XVI века
30.01.2017

В Москве археологами найден английский медальон XVI века. Находка была сделана во время археологических работ в южной части парка «Зарядье».

Центр социальной адаптации «Люблино» назовут именем Елизаветы Глинки
27.01.2017

Столичные власти решили увековечить имя знаменитой правозащитницы.

Число преступлений в Москве снизилось почти на 11%
26.01.2017

Кроме того, уменьшилось и число преступлений, которые относятся к категориям тяжкие и особо тяжкие – снижение составило почти 20%.

Новый археологический музей создадут в Московском Кремле
26.01.2017

На территории Московского Кремля создадут новый археологический музей.

Москва становится более безопасной
26.01.2017

Начальник ГУ МВД России по городу Москве Олег Баранов в ходе заседания коллегии столичного МВД рассказал, что за прошедший год общее количество зарегистрированных в Москве преступлений сократилось почти на 11%.

«Желтый» уровень опасности объявлен в Москве из-за снега
26.01.2017

Гидрометцентр России объявил 26 января в Москве «Желтый» уровень опасности. Это связано с выпадением снега и обледенением.

Собянин: Москвичи стали терять в пробках на четверть меньше времени
24.01.2017

На заседании президиума Правительства Москвы, столичный градоначальник Сергей Собянин сообщил, что времени, которое москвичи теряют в пробках, уменьшилось на четверть.


Фото & ВидеоВСЕ »