Количество жалоб граждан на неправомерный перевод средств пенсионных накоплений в НПФ значительно снизилось


За 6 месяцев 2012 года в Пенсионный фонд Российской Федерации поступили от граждан 332 письменные жалобы на неправомерный перевод средств их пенсионных накоплений в негосударственный пенсионный фонд (НПФ). Это почти в 10 раз меньше, чем за аналогичный период прошлого года (более 2 700 письменных обращений).

В 2012 году по результатам переходной кампании 2011 года телефонный центр ПФР по консультированию граждан получил более 15 тысяч звонков от граждан, проживающих практически во всех субъектах РФ, по вопросам, связанным с переводом или отказом в переводе их пенсионных накоплений другому страховщику. В то время как в течение 2011 года колл-центр ПФР принял только 8 тысяч звонков граждан по аналогичным вопросам. По состоянию на 30 июля 2012 года 3 280 граждан подали в колл-центр ПФР устные авторизованные жалобы: то есть граждане назвали свои ФИО, регион проживания и НПФ, в который были переведены их пенсионные накопления.

Напомним, что ежегодно Пенсионный фонд Российской Федерации рассылает гражданам, изменившим способ управления своими пенсионными накоплениями (более 5 млн человек в 2011 году)*, уведомления о переводе средств их пенсионных накоплений в управляющую компанию или НПФ. Эти уведомления после принятия по ним положительного или отрицательного решения автоматически формируются Пенсионным фондом России на основе полученных заявлений от граждан и договоров организаций, с которыми заключены соглашения о взаимном удостоверении подписей. Суть соглашений в том, что НПФ гарантирует представление в ПФР исключительно достоверной информации по юридически значимым документам, какими, безусловно, являются договоры ОПС и заявления граждан о смене страховщика. Трансферагентами ПФР являются практически все НПФ, которые и заключают с гражданами договоры о формировании средств их пенсионных накоплений.

В 2012 году ПФР перестроил работу своего федерального колл-центра, который теперь ведет учет устных жалоб граждан на неправомерный перевод их пенсионных накоплений. Каждой жалобе присваивается уникальный номер, который сообщается гражданину. Кроме этого, гражданин имеет возможность задать любые вопросы, касающиеся полученного уведомления ПФР, и получить квалифицированную консультацию о порядке своих действий в случае неправомерного перевода пенсионных накоплений в НПФ. Еженедельно каждый НПФ может обратиться в ПФР и получить реестр жалоб на неправомерный перевод пенсионных накоплений в свой фонд. Такое решение по реорганизации работы колл-центра ПФР было принято с целью более быстрого реагирования НПФ на жалобы в свой адрес и для более быстрого урегулирования жалобы гражданина. Подавляющее большинство НПФ еженедельно «забирает» реестры устных жалоб граждан из ПФР. Статистика жалоб граждан непосредственно в НПФы Пенсионному фонду России не известна.

После получения уведомления от Пенсионного фонда Российской Федерации граждане, которые ответственно понимают, что никаких заявлений о переводе средств они не подавали и договоров с НПФ не заключали, имеют право подать жалобу в НПФ или ПФР, обратиться в суд для признания перевода пенсионных накоплений недействительным либо написать новое заявление на перевод пенсионных накоплений прежнему страховщику. Такая ситуация возникает, как правило, в случае фальсификации договора обязательного пенсионного страхования и заявления гражданина. При этом важно отметить, что существует большое количество фактов, когда граждане просто забывают или не понимают суть подписываемых ими документов на перевод пенсионных накоплений в НПФ. Выявляются факты умышленного введения в заблуждение граждан агентами НПФ.

Пенсионный фонд России напоминает всем застрахованным лицам – даже в случае неправомерного перевода пенсионных накоплений в НПФ они никуда не пропадают. Эти средства по-прежнему зафиксированы на индивидуальном (пенсионном) лицевом счете в системе обязательного пенсионного страхования. Все граждане имеют право ежегодно менять управляющую их пенсионными накоплениями организацию.

Однако в связи с ростом подобных случаев в 2009 и 2010 годах ПФР был вынужден предпринять меры для стабилизации ситуации. В частности, была организована информационная работа по разъяснению гражданам порядка управления собственными пенсионными накоплениями и действий в случае обнаружения фактов мошенничества.

Для своевременного реагирования и урегулирования спорных вопросов, возникших между застрахованными лицами и НПФ, выявления недобросовестных сотрудников НПФ и восстановления прав застрахованных лиц в августе 2010 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Национальная Ассоциация Пенсионных Фондов (НАПФ) подписали соглашение об обмене информацией о жалобах граждан по фактам нарушения их прав на формирование и инвестирование средств пенсионных накоплений. В 2011 году ПФР расторг в ряде регионов трансферагентские соглашения с пятью НПФ, на которые поступило наибольшее количество жалоб по результатам переходной кампании 2010 года.

Негосударственные пенсионные фонды, также обеспокоенные низким качеством работы своих сотрудников и агентов, заключающих договоры об обязательном пенсионном страховании с гражданами, значительно усилили работу служб внутреннего контроля и расширили инструменты различных проверочных механизмов. Теперь НПФ ежемесячно информируют ПФР и НАПФ о количестве урегулированных жалоб и текущей работе с застрахованными лицами.

Номер телефона федерального колл-центра ПФР – 8-800-505-55-55, звонок бесплатный из любого региона России. Операторы колл-центра также предоставляют застрахованным лицам контактные телефоны и адреса НПФ для направления претензии в НПФ.

Таким образом, благодаря предпринятым действиям ПФР, НАПФ и самими НПФ, количество жалоб в 2012 году сократилось, но искоренить проблему фальсификации заявлений и договоров ОПС со стороны НПФ полностью не удалось. Работа в этом направлении будет продолжена и дальше.

* Всего в частных управляющих компаниях и в негосударственных пенсионных фондах пенсионные накопления формируют 16 млн россиян.

 

Подпишитесь на рассылку:

  • RSS подписка
  • email подписка
  • sms подписка

Другие новости раздела


Услуги, предоставляемые ПФР, можно получать на портале госуслуг
13.12.2012

ПФР продолжает совершенствовать систему оказания физическим и юридическим лицам государственных услуг в электронном виде. Теперь граждане и страхователи могут получить ряд услуг, предоставляемых ПФР, используя интернет-портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).

Размер материнского капитала с 1 января 2013 года будет увеличен
10.12.2012

Размер материнского капитала в текущем году составляет 387,6 тысяч рублей.

С 1 января 2013 года его размер будет проиндексирован на 5,5% и составит 408 тысяч 960 рублей.

На выплату средств материнского капитала в 2013 году в бюджете ПФР заложено 200 млрд рублей.

17 декабря — последний день уплаты страховых взносов в ПФР
10.12.2012

Пенсионный фонд Российской Федерации напоминает, что в соответствии с законодательством страховые взносы на обязательное пенсионное и медицинское страхование за ноябрь 2012 года работодатели должны перечислить не позднее 17 декабря текущего года. При этом начисленные, но неуплаченные в срок страховые взносы признаются недоимкой и подлежат взысканию.

Средства пенсионных накоплений могут быть выплачены его правопреемникам
01.11.2012

Выплата средств пенсионных накоплений, зафиксированных на индивидуальном лицевом счете (ИЛС), может осуществляться только в случае выхода их владельца на пенсию. Все будущие пенсионеры рассчитывают, что так все и будет. Однако в жизни, увы, случается, что человек до пенсионного возраста не доживает. В этом случае средства пенсионных накоплений умершего гражданина могут быть выплачены его правопреемникам.

Выплата средств пенсионных накоплений
18.10.2012

В какой срок осуществляется назначение и выплата средств пенсионных накоплений?

Единовременная выплата средств пенсионных накоплений производится в срок, не превышающий два месяца со дня принятия решения о назначении такой выплаты. А срочная пенсионная выплата и выплата накопительной части — в порядке, который установлен для выплаты всех пенсий, то есть, как правило, в срок, не превышающий один месяц со дня принятия решения о назначении выплаты. Выплаты производятся совместно со страховой частью трудовой пенсии или пенсией по государственному пенсионному обеспечению (социальной пенсией).

15 октября – последний день уплаты страховых взносов в ПФР
15.10.2012

ГУ-Отделение ПФР по г. Москве и Московской области напоминает, что в соответствии с законодательством страховые взносы на обязательное пенсионное и медицинское страхование за сентябрь 2012 года работодатели должны перечислить не позднее 15 октября* текущего года. При этом начисленные, но неуплаченные в срок страховые взносы признаются недоимкой и подлежат взысканию.

В столичном регионе пенсии и пособия в сентябре выплачены в полном объеме и в срок
05.10.2012

В сентябре 2012 года начисление и выплата пенсий и пособий, которые находятся в компетенции Отделения ПФР по г.Москве и Московской области, производились вовремя и в полном объеме. Ни в одном из районов региона сбоев в выплате пенсий и пособий не было. Сегодня, средний размер назначенной трудовой пенсии по старости в Москве составляет 10 448,3 руб., в Московской области – 10 365,4 рублей. С начала года размер увеличения пенсии составил 1026 руб.

Более 50 тыс. пенсионеров Москвы и Подмосковья обратились за назначением выплат из средств пенсионных накоплений
04.10.2012

За два месяца действия закона, определяющего порядок финансирования выплат гражданам за счет их средств пенсионных накоплений, за назначением таких выплат в территориальные органы Отделения ПФР по г.Москве и Московской области обратились 50,8 тыс. человек (около 10% от общего числа обратившихся россиян), более 28 тыс. из них уже установлена соответствующая выплата (срок принятия решения по установлению выплаты определен законом и составляет 1 месяц).

ПФР в третий раз определит лучшего страхователя года Москвы и Подмосковья
06.09.2012

Пенсионный Фонд Российской Федерации объявляет о начале III-го Ежегодного Всероссийского конкурса «Лучший страхователь года по обязательному пенсионному страхованию – 2012».

Повторно обращаться в ПФР для отказа от набора социальных услуг не обязательно
03.09.2012

Пенсионный фонд России напоминает, что федеральные льготники, имеющие право на получение социальных услуг, имеют право выбора: получать социальные услуги в натуральной форме или в денежном эквиваленте. При этом законодательство предусматривает замену набора социальных услуг деньгами как полностью, так и частично.

В помощь индивидуальным предпринимателям
29.08.2012

В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 08.08.2001 №129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» налоговые органы представляют сведения, содержащиеся в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП), в государственные внебюджетные фонды. На основании указанных сведений территориальные органы ПФР осуществляют регистрацию индивидуальных предпринимателей, не производящих выплаты и иные вознаграждения физическим лицам, в качестве плательщиков страховых взносов.

15 августа – последний день сдачи отчетности в ПФР
10.08.2012

Управления Пенсионного фонда Российской Федерации продолжают принимать от работодателей одновременно Расчеты по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное и медицинское страхование за первое полугодие 2012 года, а также сведения индивидуального (персонифицированного) учета за второй квартал 2012 года

Количество жалоб граждан на неправомерный перевод средств пенсионных накоплений в НПФ значительно снизилось
31.07.2012

За 6 месяцев 2012 года в Пенсионный фонд Российской Федерации поступили от граждан 332 письменные жалобы на неправомерный перевод средств их пенсионных накоплений в негосударственный пенсионный фонд (НПФ). Это почти в 10 раз меньше, чем за аналогичный период прошлого года (более 2 700 письменных обращений).

Продолжается прием отчетности по страховым взносам и сведений персучета за первое полугодие 2012 г.
26.07.2012

Управления Пенсионного фонда Российской Федерации продолжают принимать от работодателей одновременно Расчеты по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное и медицинское страхование за первое полугодие 2012 года, а также сведения индивидуального (персонифицированного) учета за второй квартал 2012 года*. Отчетная кампания началась 2 июля 2012 года и продлится до 15 августа этого же года**. В отношении плательщиков страховых взносов, нарушивших сроки представления отчетности, законодательство предусматривает применение штрафных санкций.

Платежи участников Программы государственного софинансирования пенсий превысили 12 млрд рублей
23.07.2012

Сумма дополнительных взносов на накопительную часть пенсии, поступивших в ПФР от участников Программы государственного софинансирования пенсий с начала действия Программы (с 2009 года), превысила 12 млрд рублей.

Отделению ПФР по г.Москве и Московской области  исполнилось 10 лет
18.07.2012

10 лет назад, 12 июля 2002 года Постановлением Правления Пенсионного фонда Российской федерации  №73п «О создании государственных учреждений – Отделения ПФР по г.Москве и Московской области, Главных управлений ПФР по г.Москве и Московской области и Управлений ПФР по г.Москве и Московской области в стране было создано крупнейшее государственное учреждение по пенсионному обеспечению граждан Москвы и Подмосковья -   ГУ - Отделение ПФР по г.Москве и Московской области.

С 16 по 22 июля открыта «горячая линия» по вопросам пенсионного обеспечения
16.07.2012

 С 16 по 22 июля 2012 г. открыта «горячая линия» на интернет-портале Dislife.ru - одном из крупнейших интернет-ресурсов для людей с ограниченными возможностями здоровья. На поступившие вопросы посетителей сайта www.dislife.ru – отвечает заместитель управляющего ГУ-Отделением ПФР по г.Москве и Московской области - Боева Ирина Анатольевна.

В столичном регионе пенсии и пособия в июне выплачены в полном объеме и в срок
10.07.2012

В июне 2012 года начисление и выплата пенсий и пособий, которые находятся в компетенции Отделения ПФР по г.Москве и Московской области, производились вовремя и в полном объеме. Ни в одном из районов региона сбоев в выплате пенсий и пособий не было. Сегодня средний уровень трудовой пенсии по старости в Москве и Подмосковье составляет около 10,3 тыс. рублей.

Со 2 июля начались выплаты пенсионных накоплений
03.07.2012

Начиная со 2 июля, пенсионеры столичного региона при наличии у них пенсионных накоплений имеют право подать заявление в территориальные органы Отделения ПФР по г.Москве и Московской области или негосударственный пенсионный фонд – на назначение и выплату средств пенсионных накоплений.

Гражданам, которые еще только будут обращаться в ПФР за назначением пенсии, назначение выплат за счет средств пенсионных накоплений будет производиться по их заявлениям одновременно с назначением трудовой пенсии.

Московским школьникам и студентам, собирающимся подработать летом, необходимо зарегистрироваться в Пенсионном фонде
03.07.2012

Студентам и школьникам столичного региона, собирающимся летом подработать, необходимо зарегистрироваться в системе обязательного пенсионного страхования (ОПС).

Как сообщили в Управлении организации персонифицированного учета ГУ-Отделения ПФР по г.Москве и Московской области, за студентов и школьников, подрабатывающих во время летних каникул в детских лагерях отдыха, экологических отрядах и прочее, работодатели уплачивают страховые взносы в систему ОПС, поэтому наличие у юных работников свидетельства со страховым номером индивидуального лицевого счета (СНИЛС) - зеленой пластиковой карточки, носит обязательный характер.

ПФР начинает принимать отчетность по страховым взносам и сведения персучета за первое полугодие 2012 года
02.07.2012

Со 2 июля 2012 года управления Пенсионного фонда Российской Федерации начинают принимать от работодателей одновременно Расчеты по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное и медицинское страхование за первое полугодие 2012 года, а также сведения индивидуального (персонифицированного) учета за второй квартал 2012 года*. Отчетная кампания продлится до 15 августа 2012 года**. В отношении плательщиков страховых взносов, нарушивших сроки представления отчетности, законодательство предусматривает применение штрафных санкций.

С жалобами на неправомерный перевод пенсионных накоплений можно обратиться в call-центр ПФР
18.06.2012

Теперь все жалобы граждан на действия негосударственных пенсионных фондов, связанные с фактами фальсификации их агентами договоров обязательного пенсионного страхования и заявлений граждан, регистрируются операторами федерального call-центра ПФР.

Увеличение взносов участников программы государственного софинансирования пенсии
16.05.2012

Пенсионный фонд Российской Федерации получил из бюджета РФ 3,86 млрд рублей на софинансирование взносов участников Программы государственного софинансирования пенсии за 2011 год.

Паритетное государственное софинансирование своих накоплений получили участники Программы, которые в 2011 году перечислили на накопительную часть своей будущей трудовой пенсии свыше 2000 рублей. При этом софинансирование осуществляется в пределах 12 000 рублей в год. Добровольные взносы граждан, не превысившие 2000 рублей в год, были также направлены на увеличение накопительной части пенсии. Средний размер платежа участника Программы в 2011 году составил 5970 рублей.

Увеличение количества обращений за материнским (семейным) капиталом
14.05.2012

На этой неделе москвичи и жители Подмосковья будут праздновать Международный день семьи. Этот праздник провозглашён Генеральной Ассамблеей ООН в резолюции «О Международном годе семьи» и отмечается ежегодно 15 мая, начиная с 1993 года.

В преддверии праздника столичное Отделение ПФР подвело промежуточные итоги реализации Программы государственной поддержки семей, имеющих детей в московском регионе.

Ветераны Отечественной войны получат дополнительные выплаты
11.05.2012

По случаю празднования 67-летия Победы в Великой Отечественной войне Пенсионный фонд России, выполняя Указ Президента РФ*, единовременно выплатит в мае-июне дополнительные средства ветеранам ВОВ, постоянно проживающим на территории Российской Федерации.

Выплаты родственникам ветеранов
05.05.2012

Члены семей (вдова, вдовец, дети в возрасте до 18 лет, дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных учреждениях по очной форме обучения) умерших (погибших) Героев Советского Союза или полных кавалеров ордена Славы из числа участников Великой Отечественной войны имеют право на льготы.

ПФР рекомендует москвичам быть бдительными
26.04.2012

В связи с тем, что появились случаи посещения квартир граждан, проживающих в Москве лицами, которые представляются сотрудниками Пенсионного фонда РФ, ГУ - Отделение Пенсионного фонда РФ по г. Москве и Московской области сообщает следующее:

- работники ГУ-Отделения ПФР по г. Москве и Московской области и подведомственных территориальных органов ПФР не осуществляют консультаций граждан на дому и по квартирам НЕ ХОДЯТ!

Новая версия программы для работодателей CheckXML
24.04.2012

На официальном сайте Пенсионного фонда Российской Федерации для бесплатного скачивания размещены программы для проверки отчетности по страховым взносам и персонифицированному учету CheckXML-UFA и CheckXML.

Программы позволяют проводить проверку сформированных файлов документов, представляемых в ПФР, в том числе файлов  с отчетностью по страховым взносам по формам РСВ-1, РСВ-2, РВ-3, а также файлов со сведениями о застрахованных лицах для системы персонифицированного учета: СЗВ-6-1, СЗВ-6-2, СЗВ-6-3, АДВ-6-3, АДВ-6,2, АДВ-6-4.

Cтатистика причин отказов в удовлетворении заявлений лиц на перевод пенсионных накоплений
12.04.2012

Пенсионный фонд Российской Федерации проанализировал итоги кампании 2011 года по переводу гражданами своих пенсионных накоплений в управляющие компании (УК) и негосударственные пенсионные фонды (НПФ) и публикует статистику причин отказов в принятии положительных решений в отношении части заявлений граждан и договоров ОПС между гражданином и НПФ.

Стоимость набора социальных услуг выросла до 795 рублей
11.04.2012

Одновременно с индексацией ежемесячных денежных выплат с 1 апреля 2012 года на 6 процентов увечилась и сумма средств, направляемых на предоставление получателю ЕДВ государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.

По закону федеральные льготники, имеющие право на получение социальных услуг, имеют право выбора: получать социальные услуги в натуральной форме или в денежном эквиваленте. При этом законодательство предусматривает замену набора социальных услуг деньгами полностью либо частично.


Фото & ВидеоВСЕ »